Системный и процессный подходы к управлению качеством

Цель курсовой работы – изучение системного и процессного подходов к управлению.
В связи с этой целью были поставлены и решены следующие задачи:
Изучить сущность и историческое развитие теорий процессного и системного подходов к управлению.
Изучить возможности применения процессного и системного подходов к управлению в российской практике.
Объектом исследования является развитие концепций управления в историческом контексте.

Введение
1.Системный подход………………………….……………………………..6
1.1 Сущность системного подхода………………………………………..8
2.Процессный подход………………………………………………………14
1.Процессная система качества…………………………. …………16
Список литературы………………………………………………………………