Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2012 в 18:38, курсовая работа
Термин «качество продукции» - весьма многогранное понятие, трактуемое даже классиками в области МК по-разному. Система менеджмента качества - совокупность процессов компании, функционирующих с целью выполнения требований к качеству. Поскольку любая деятельность компании относится к качеству - термин «Система менеджмента качества» целесообразно трактовать как совокупность всех процессов компании.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
1.1 Методика практического определения качества продукции по результатам
экспертного оценивания (ЭО) ... 4
1.2 Методика расчета показателя эффективности и конкурентоспособности
производств ... ... 6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11