Назначение и структура стандартов семейства ИСО 9000

 

 

 

 

Заключение

В результате изучения темы «Назначение и структура стандартов семейства ИСО 9000» были выявлены следующие аспекты.

Качество определяется действием многих случайных, местных  и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень  качества необходима система управления качеством.

Стандарты ISO серии 9000 приобрели к настоящему времени такую популярность на мировом рынке, которая, по мнению специалистов, не имела прецедентов в современной истории стандартизации.

Главная целевая  установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это. Соответственно механизмы системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель.

Для успешной работы предприятий на современном рынке  наличие у них системы качества, соответствующей стандартам ИСО  серии 9000, и сертификата на нее  является необходимым условием. Поэтому  в России уже большинство предприятий  внедрили стандарты ИСО 9000 и имеют сертификаты на свои системы качества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание № 2.

Определить  коэффициенты весомости показателей  качества при следующих данных ранжирования, полученных от экспертов:

Эксперт №1 – Q₂ Q₄ Q₅ Q₁ Q₇ Q₃ Q₆

Эксперт №2 – Q₄ Q₂ Q₁ Q₅ Q₃ Q₇ Q₆

Эксперт №3 – Q₂ Q₄ Q₅ Q₁ Q₇ Q₆ Q₃

Эксперт №4 – Q₂ Q₅ Q₄ Q₁ Q₆ Q₃ Q₇

Эксперт №5 – Q₄ Q₂ Q₅ Q₁ Q₇ Q₃ Q₆

Решение:

1. Определим  суммы рангов каждого из объектов  экспертной оценки:

Q₁ – 4+3+4+4+4=19

Q₂ – 1+2+1+1+2=7

Q₃ – 6+5+7+6+6=30

Q₄ – 2+1+2+3+1=9

Q₅ – 3+4+3+2+3=15

Q₆ – 7+7+6+5+7=32

Q₇ – 5+6+5+7+5=28

2. На основании  полученных сумм рангов построим  обощенный ранжированный ряд:

Q₂ Q₄ Q₅ Q₁ Q₇ Q₃ Q₆

3. Коэффициенты  весомости рассчитаем по формуле:

a₁    =     /

где n – количество экспертов,

      m – число оцениваемых показателей

     Qij – коэффициент весомости j-того показателя в рангах (баллах), который дал i-тый эксперт.

В решаемой задаче n=5, m=7

Расчеты по этой формуле для рассматриеваемого  примера дают следующие результаты:

a₁ = 19/140=0,14

a₂ = 7/140=0,05

a₃ = 30/140=0,21

a₄ = 9/140=0,06

a₅ = 15/140=0,11

a₆ = 32/140=0,23

a₇ = 28/140=0,2

Ответ: коэффициенты весомости составляют:

a₁=0,14, a₂=0,05, a₃=0,21, a₄=0,06, a₅=0,11, a₆=0,23, a₇=0,2.

 

 

Задание № 3

Определить  годовой экономический эффект от улучшения показателей качества изделия.

Исходные экономические  показатели:

Показатели	Базовое изделие	Новое изделие
1. Себестоимость  единицы работы изделия (И1, И2), руб.	1950	1850
2. Наработка  на отказ (Тб, Тн), ч	3100	3400
3. Нормативный  коэффициент экономической эффективности  капитальных вложений потребителем (Ен)	0,15	0,15
4. Капиталовложение  потребителя (К1, К2), руб.	21000	24000
5. Гарантийный  срок службы изделия, годы	3	3

Результаты  расчета коэффициентов технического уровня и весомости параметров

Параметры	Относительная величина параметра		Коэффициент весомости
	Базовое изделие	Новое изделие
А	0,4	0,8	0,30
Б	0,6	0,6	0,05
В	0,8	1,0	0,30
Г	1,0	0,6	0,10
Д	0,5	0,6	0,25

Решение:

1. Определим  коэффициенты технического уровня базового и нового изделий

по формуле  ω_б = Σ a_i K_iб  ; ω_н = Σ a_i K_iн 

             ω_б = 0,4*0,30+0,6*0,05+0,8*0,30+1,0*0,10+0,5*0,25 = 0,615

             ω_н = 0,8*0,30+0,6*0,05+1,0*0,30+0,6*0,10+0,6*0,25 = 0,780

2. Определим  коэффициент эквивалентности по  формуле ω = ω_н / ω_б

ω = 0,780 / 0,615 = 1,27

3. Определим  коэффициент, учитывающий повышение  надежности изделия по формуле  β = T_н / Т_б

β = 3400 / 3100 = 1,1

4. Определим  коэффициент, учитывающий повышение  качества изделия по формуле γ = ω ∙ a_п ∙ β ∙ δ

γ = 1,27*1,1 = 1,4

5. Определим  годовой эффект потребителя изделия  с более высокими техническими  параметрами по формуле Э_потр = (И₁ + Е_н К^{`</sup><sub>1</sub>) γ – (И<sub>2</sub> + Е<sub>н</sub> К<sup>`}₂)

Э_потр = (1950 + 0,15*21000)*1,4 – (1850 + 0,15*24000) = 1690 руб.

Ответ: годовой экономический эффект от улучшения показателей качества изделия составит 1690 руб.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание № 4

Определить  сумму общих затрат на качество и  затраты на качество, являющиеся результатом  внутрихозяйственной деятельности.

Структура затрат предприятия на качество продукции

Виды затрат	Сумма затрат, млн. руб.	Раздел затрат
Затраты, связанные  с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента	80	ПЗК
Затраты на метрологическое  обеспечение производства	65	ПЗК
Затраты на обучение персонала предприятия	8	ПЗК
Затраты на организационно-техническое  обеспечение производства	30	ПЗК
Затраты  на лабораторные испытания схем	25	ОЗК
Затраты на сертификацию	10	ОЗК
Затраты, связанные  с браком в производстве	10	ДЗК
Затраты, связанные  с внешним браком	5	ДЗК

К внутрихозяйственным  затратам ВуЗК относятся:

ПЗК – профилактика (входной контроль материалов, комплектующих, профилактический контроль технологического оборудования, оснастки, инструментов, обучение персонала и др.)

ОЗК – оценивание (испытания, контроль и обследование условий производства и др.)

ДЗК – дефекты (недостатки, изъяны, неисправимый брак, требующие дополнительных затрат)

К затратам, связанным  с внешними работами относятся затраты  возникающие после поставки продукции – ВшЗК.

Решение:

1. Определение  затрат по внутрихозяйственной  деятельности.

ВуЗК = ПЗК+ОЗК+ДЗК = 80+65+8+30+25+10+10+5 = 233 млн. руб.

2. Определение  общей суммы затрат предприятия  на качество продукции

ЗК = ВуЗК + ВшЗК = 233 млн. руб.

Ответ: Сумма общих затрат и затрат на качество в результате внутрихозяйственной деятельности составляет 233 млн.руб.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемой литературы

1. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007

2. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007.

3. Интернет-источник – Корпоративный менеджмент. Управление качеством и ISO 9000  - http://www.cfin.ru/management/iso9000 /iso9000 _struct. shtml.
4. Ершов. А.К. Управление качеством. – М.: Логос, 2008.
5. ГОСТ Р ИСО 9000: 2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
6. ГОСТ Р ИСО 9001: 2008 Системы менеджмента качества. Требования.
7. Попов В. Приведение системы качества в соответствие с требованиями МС ИСО серии 9000 /Стандарты и качество. - 2006.
8. Салимова Т.А. Управление качеством  / Учебник. Москва: издательство "Омега-Л", 2007 г.
9. Федюкин В.К.Основы управления качеством. - М.: Изд-во "ФИЛИНЪ",2004
10. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов. 2004г.