Технология регистрации заявки на бронирование номера в гостинице
Контрольная работа, 07 Апреля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
С заявки на бронирование начинается процесс сотрудничества клиента и гостиницы. Заявка поступает по сети Интернет, телефону, почте и другим путем лично от клиента или посредника – физического или юридического лица. Каждая заявка на бронирование должна регистрироваться отделом бронирования. В заявке клиент должен сообщить фамилию, имя, отчество, дату прибытия, срок пребывания и дату отъезда, категорию и количество номеров, форму оплаты.
Оглавление
1.Технология регистрации заявки на бронирование номера в гостинице.
2.Работа с конфликтами в гостинице. Методы решения.
3.Литература.