Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2014 в 13:11, контрольная работа
С заявки на бронирование начинается процесс сотрудничества клиента и гостиницы. Заявка поступает по сети Интернет, телефону, почте и другим путем лично от клиента или посредника – физического или юридического лица. Каждая заявка на бронирование должна регистрироваться отделом бронирования. В заявке клиент должен сообщить фамилию, имя, отчество, дату прибытия, срок пребывания и дату отъезда, категорию и количество номеров, форму оплаты.
1.Технология регистрации заявки на бронирование номера в гостинице.
2.Работа с конфликтами в гостинице. Методы решения.
3.Литература.