Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 22:51, доклад
Объекты исследования – гостиничные предприятия. А предмет исследования – гостиничные услуги.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что разобрав особенности гостиничной услуги и её составные элементы можно лучше понять каким образом её лучше предложить потребителю.
Введение ………………………………………………..…………....………. 3
Сущность гостиничной услуги как продукта …….…..………..…… 4
Специфика гостиничной услуги ………....……………..….…..……. 6
Качество гостиничных услуг ………….………………..………….... 9
Заключение …...…….…………………………………………………….… 16
Список использованной литературы …………………………………...…17