Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2012 в 09:24, курсовая работа
«Менеджмент» (management) – слово английского происхождения и означает «управление». Трактовок понятия «менеджмента» существует очень много. И это естественно, так как на разных стадиях развития организации мы имеем дело с менеджментом различного типа (технологическим, финансовым, корпоративным, функциональным и т.п.).
В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей.
Введение
I. Теоретический раздел
1.1.Понятие мотивации
1.2.Содержание мотивационных процессов
1.2.1. Мотивирование и стимулирование
1.2.2. Теория иерархии потребностей Маслоу
1.3. Теория приобретённых потребностей Мак Клелланда
1.3.1. Теория двух факторов Герцберга
1.3.2. Теория процесса мотивации
1.3.3. Теория равенства
1.3.4. Концепция партисипативного управления
II. Аналитический раздел
2.1. Краткая историческая справка
2.2. Виды услуг
2.3. Мотивация сотрудников туристической фирмы «Бьюти-Трэвэл»
III.Графическая часть
3.1 Штатное расписание
3.2 Организационная структура ООО «Бьюти-Трэвэл»
Рекомендации
Заключение
Ведомость курсовой работы
Список литературы