Гостиничные системы электронных замков

     Каждый  электронный замок хранит информацию о всех открываниях двери карточкой или механическим ключом; большинство замков хранит также информацию о всех неудачных попытках открыть дверь. Замки разных компаний хранят информацию в среднем о 100-1000 событиях (рекордное количество - 2000 событий - хранится в последней версии замков компании TImeLox - системе DC-One). Кстати, 1 00 событий - это примерно 10-15 дней работы замка гостевого номера, т.к. подсчитано, что в среднем за сутки такая дверь открывается 6-10 раз.

     Электронная начинка может находиться под  передней/наружной (TESA, TImeLox) или под задней/внутренней (VingCard, Lico Unican) накладкой замка.

2. Особенности электронных замков, в зависимости от их вида.

     Магнитная карта

     В электронных системах именно магнитная (в большинстве существующих систем) карта является гостевым ключом, т.е позволяет открыть дверь.

     Каждый  электронный замок хранит информацию о всех открываниях двери карточкой или механическим ключом; большинство замков хранит также информацию о всех неудачных попытках открыть дверь. Замки разных компаний хранят информацию в среднем о 100-1000 событиях.

     Магнитная карта-ключ имеет три дорожки. Большинство  систем электронных замков записывает информацию о себе на 3-ю дорожку. В первую очередь это связано с тем, что к моменту появления замков с магнитными картами вторую дорожку уже оккупировали банковские системы для безналичных платежей. Соответственно, на гостиничных карточках вторая дорожка стала использоваться для этих же операций.

     Здесь следует отметить тот факт, что, как  правило, "замочная информация", записанная на карту, чаше всего защищена нестандартным методом записи, чтобы она не читалась другими системами, в том числе считывателями кассовых и POS терминалов.

     Смарт-карты

     Это новый тип карт, которые сейчас становятся все более популярными ключами к электронным гостиничным замкам. На них можно записать на порядок больше информации, чем на магнитные карты. Но главное их достоинство - принципиально более высокая степень безопасности. Например, микропроцессорные смарт-карты подделать или раскодировать даже теоретически весьма затруднительно. Основной минус этих карт на сегодняшний день состоит в том, что они стоят на порядок дороже, чем магнитные карты: кроме того контакты считывателей требуют тщательного ухода и при загрязнении могут не читать карты.

     Многие  компании сделали новые модели замков, которые позволяют параллельно использовать как магнитные, так и смарт-карты. В этом случае магнитные карточки могут служить гостевыми ключами, в то время как смарт-картами может пользоваться персонал гостиницы или VIP-гости. 

     Проксимити карты

     Этот  тип карт по сути своей аналогичен смарт-картам. Для того, чтобы замок открылся, карта должна быть поднесена к считывателю на расстояние от 5 до 20 см. Модели замков с прокси-картами существуют у компаний Messerschmitt, К61 Company.

     Ключи Touch Memory

     Замки со считывателями ключей данного  класса завоевали свою популярность в нашей повседневной жизни - в первую очередь в подъездных домофонах. При этом никто не запрещает использовать такое решение в гостинице. Кроме того, гость после регистрации ключа от своего подъезда может использовать его как ключ от своего номера. Такие замки предлагает компания KEY Company. Минусами этого варианта является, во-первых, не очень низкая цена на ключи, а, во-вторых, эти ключи нельзя никаким образом использовать для организации системы безналичных расчетов в гостинице.

     Информация  с любой карты приходит в замок  через электронный считыватель. Он может располагаться по-разному:

     - вертикально. В этом случае  необходимо провести по прорези  картой-ключом сверху вниз. Эта  система используется в замках  компаний Lico Unican, Messerschmitt, Nexus, Sargent. 
- горизонтально. Тогда карту необходимо вставить в отверстие перпендикулярно двери. Такое решение применяется в замках TimeLox и классических моделях компании VingCard. 
- считыватель может быть установлен под некоторым углом к накладке замка. Тогда карточка может вставляться сверху вниз (TESA) или снизу вверх (система DA VINCI компании VingCard).

     Считыватель проксимити-карт располагается, как правило, в верхней части передней накладки замка или на стене рядом с дверью. Карту следует просто поднести к считывателю, не касаясь его - и замок отпирается.

     Карточно-кодовые  электронные замки

     Некоторые производители могут предложить Вам эту разновидность замков. Они могут открываться как  с помощью карточки, так и с  помощью кода. Электронные кодовые  замки позволяют использовать большое  количество разных (персональных) кодов  одновременно. В местах "повышенной секретности" замок можно запрограммировать так, чтобы для пропуска в помещение он требовал одновременного вставления карточки и набирания кода. Такие замки очень полезны как для офисов, находящихся в гостинице, так и для ее служебных помещений.

3. Элементы питания

     Как правило, это 4-6 пальчиковых батареек типа AA (замки компаний VingCard, TESA, Lico Unican, Nexus). Компания TimeLox использует в своих замках 1 батарейку типа "Крона". Пальчиковые батарейки могут устанавливаться в специальный держатель в корпусе замка, а могут быть запакованы в герметичную пленку.

     Батареек  хорошего качества обычно хватает примерно на 2 года работы замка (это соответствует в среднем 6-10 тысячам срабатываний замка). Замок заблаговременно "сообщает" о том, что батарейки "садятся", с помощью световой или звуковой индикации (в тех моделях, где это предусмотрено).

     2.4.Управление системой

     Большинство систем замков представляют из себя, так называемые, off-line (автономные) системы. Это означает, что каждый замок в нормальном режиме работает как отдельно взятый микрокомпьютер. Появление новой корректной гостевой карты является для него сигналом о том, что предыдущая гостевая карта недействительна. Информацию, хранящуюся в замке, можно снять с помощью специальных приборов, речь о которых пойдет позже. Управление информацией обо всей системе установленных замков происходит с помощью специального программного обеспечения, устанавливаемого на обычный персональный компьютер. Это программное обеспечение, естественно, предусматривает разные уровни доступа, личные пароли и т.д. Соответственно, портье имеет право только выдавать гостевые карты, менеджер по персоналу может создавать мастер-карты и т.д. При этом все действия оператора протоколируются, что позволяет в любое время получить информацию как по карте или номеру, так и по оператору.

Портативные программаторы.

     Эти приборы позволяют также открывать  замки в аварийной ситуации. Большинство компаний (TESA, Nexus, TimeLox и т.д.) производит программаторы; VingCard использует в качестве программатора стандартные карманные компьютеры Compaq flero или IPaq с ОС Windows CE. В системе TimeLox DC-One и DA VINCI программатор может и не использоваться - для считывания событий и программирования замков могут использоваться специальным образом запрограммированные смарт-карты, а аварийное открывание может осуществляться с помощью специального небольшого устройства.

     Для того, чтобы нанести информацию на магнитные, смарт- или проксими-ти карты, нужен прибор, который называется "энкодер". Каждая компания выпускает свои модели энкодеров. Новые модификации этих приборов называются "неткодеры" (от английского net - "сеть"); их особенностью является то, что такие устройства могут подключаться в локальную гостиничную компьютерную сеть. Последние модели энкодеров некоторых производителей могут одновременно программировать смарт- и магнитные карты.

     Существует другой вариант управления системой - с помощью контроллера, который объединяет в себе все функции (персонального компьютера, энкодера и программатора). Такие системы предлагает lIсо Unican (System 710), VingCard (VC 2100 Compact - система для небольших гостиниц).

     Существуют  также системы TimeLox 23 и VingCard, OuickStart, рассчитанные на небольшие отели (10-50 комнат). Для управления замками в этом случае используются специальные командные карты. Кроме того, в системе TimeLox 23 существует возможность приобретения дополнительного (но не обязательного для работы системы) оборудования, которое дает возможность считывания 1 00 событий из памяти замка.

     Некоторые производители выпускают также  on-line (он-лайн) системы, т. е. системы, позволяющие следить за состоянием замка в режиме реального времени. Такие системы существуют у компаний VingCard, TimeLox. Messer-schmitt, а также у российской фирмы KEY Company. В таком случае все замки имеют связь с центральным компьютером-сервером, на который поступает информация о состоянии замка на данный момент.

     Для того, чтобы нанести информацию на магнитные, смарт- или проксимити карты, нужен прибор, который называется "энкодер".

     Каждая  компания выпускает свои модели энкодеров. Новые модификации этих приборов называются "неткодеры" их особенностью является то, что такие устройства могут подключаться в локальную гостиничную компьютерную сеть.

     Что интересно, не обязательно, чтобы все замки работали в системе он-лайн, т.е. вы можете установить в гостинице он-лайн замки в одних местах и офф-лайн - в других. Такую возможность предоставляют замки всех вышеуказанных зарубежных компаний. Во-первых, это позволяет сэкономить средства (on-line системы обходятся, как правило, гораздо дороже, чем то же количество замков off-line), а, во-вторых, определить самые "опасные" точки, за которыми следует наблюдать. Интересно, что, как правило, по дизайну замка нельзя сразу понять, работает ли он в режиме реального времени или автономно.

     Существует  два основных способа связи online замков с центральным компьютером: 
1. связь по специально проложенным кабелям; 
2. связь по существующим сетям кабелей (телевизионные, телефонные кабели и т.д.) с использованием передатчиков и приёмников инфракрасных лучей.

     Первый  тип связи используется в системах компаний Messerschmitt и TimeLox Loxline. В этом случае к каждому замку подводятся провода, и по ним передается информация. Минусом такой системы является то, что повреждение кабеля в одном или нескольких местах в принципе может привести и к сбою работы всей системы, хотя, например, системы компаний Messerschmitt и TimeLox предусматривают переход замков в автономный режим работы вплоть до устранения повреждения сети и немедленное оповещение технической службы отеля о нарушении связи.

     Второй  способ должен в первую очередь заинтересовать тех, в чьей гостинице уже существует некоторая кабельная сеть (например, сеть платного/интерактивного телевидения). В этом случае в двери устанавливается замок с инфракрасным передатчиком, а на потолке - инфракрасный приемник, подсоединенный к уже существующей кабельной сети. По этой сети информация о состоянии замка передается на сервер. Такую систему предлагает компания VingCard.

     Кроме того, online замки могут "общаться" через инфракрасный передатчик с установленной в номере специализированной системой энергосбережения и управления номером (как, например, версии систем TimeLox с ЕMI-интерфейсом (energy Management Intertface)).

     С точки зрения большинства специалистов, гостиница - это не объект повышенной секретности, поэтому не стоит следить за всеми замками гостевых номеров в режиме on-line. В некотором роде вполне достаточно иметь возможность в случае необходимости получить полную информацию о всех попытках открыть замок - а это предусмотрено во всех offline замках. Хотя в последнее время интерес к on-line системам для гостиниц значительно вырос.

     По  мнению специалистов Kei Company, задача on-line системы состоит, прежде всего, не в документировании происходящих в системе событий, а в реальном управлении системой в реальном времени. Каждая карточка в системе этой компании уникальна и не несет в записанном на ней коде никакой информации о гостинице, правах доступа, открываемом ей номере, сроках ее действия, что предотвращает возможность вычисления мастер-карты. Код этой карты живет ровно столько, сколько гость живет в гостинице (впрочем, вычисление мастер-карты для off-line системы сопряжено со столькими техническими трудностями, что его целесообразность весьма сомнительна). On-line система позволяет в случае экстремальных ситуаций, например, при пожаре, централизованно открыть все необходимые номера и двери; в случае попытки несанкционированно открыть номер - включить соответствующую видеокамеру, если таковая имеется.

     3. Дополнительные возможности систем  гостиничных замков.

     1. Взаимодействие с ПСУ (автоматизированная  система управления, PMS) для гостиниц. Если в вашей гостинице уже существует АСУ, и при этом вы собираетесь устанавливать электронные замки, вам следует выяснить, существует ли интерфейс между этими двумя системами. Как правило, если обе системы не являются особенно экзотическими, их создатели уже побеспокоились о необходимом взаимодействии.