В любом варианте договоров следует предусматривать
следующие условия:
-стоимость номеров и бронирования;
-тип номеров и необходимое их
число;
-продолжительность (сезоны)
обслуживания;
-свободные периоды;
-графики заезда туристов;
-сроки и продолжительность
разового обслуживания;
-набор входящих услуг;
-количество (пансион) и форму
организации питания – варианты предоставления
питания в ресторане гостиницы (завтрак,
полупансион, полный пансион, шведский
стол и т. д.);
-время обслуживания туристов
питанием;
-специальные удобства на отдыхе
(например, для инвалидов,вегетарианцев,
пользование городским пляжем и т. д.);
-языки, на которых необходимо
говорить персоналу;
-сроки подтверждения заезда
туристов (бронирования);
-сроки снятия заездов без предъявления
штрафных
санкций;
-штрафные санкции по величине
и срокам отказа;
-скидки на большой заезд или
на постоянную загрузку;
-материальная ответственность
за недозаезд (количественный), срыв заезда,
отказ в размещении гостей и др.;
-другие специфические вопросы
(например, входит ли в стоимость номера
пользование в гостинице сауной, бильярдом
и др., время работы бассейна и пр.).
Кроме того, важно обратить внимание на
гарантии, которые даёт партнер - поставщик
услуги (например, гарантирует ли гостиница
обещанное размещение).
Во взаимоотношениях с поставщиками
услуг необходимо предусматривать (фиксировать
в договоре) условие о невозможности обратного
повышения цен.
3. Отношения между
различными туристскими организациями.
Например, в гостинице, которую
выбрал турист нет свободных мест или
туристская организация не может сама
организовать трансфер для туриста. В
этом случае она может обратиться в иную
туристскую организацию, у которой выкуплены
блоки мест в нужной гостинице или которая
может организовать трансфер. При этом
между туристскими организациями заключается
договор оказания туристских услуг (разновидность
договора возмездного оказания услуг);
Договор простого товарищества
в сфере туризма используется в основном
при оформлении отношений между туроператором-резидентом
(отправляющей стороной) и туроператором-нерезидентом
(принимающей стороной).
При этом каждая из двух названных
сторон может согласно договору осуществлять
в своей деятельности и отправляющие,
и принимающие функции.
Сторонами данного вида договора
могут являться только коммерческие организации
и индивидуальные предприниматели (ст.1041
ГК РФ). В практике туристской деятельности
следует отличать данный вид договора
от агентского соглашения с туроператором-нерезидентом;
Договор коммерческой концессии
(франчайзинга) заключается между двумя
туристскими организациями по поводу
предоставления правообладателем комплекса
исключительных прав, принадлежащих правообладателю,
в том числе право на фирменное наименование,
коммерческое обозначение, информацию
и т.д.
4. Договор страхования
в сфере туризма.
Самостоятельно оказывать услуги по страхованию
туристская организация не может. Поэтому
она должна заключить договор со страховой
компанией, имеющей лицензию на осуществление
необходимых видов страхования. При этом
туристская организация может выступать
в роли страхового агента, то есть осуществлять
посредническую деятельность в сфере
страхования туристов, либо приобретать
страховые услуги и включать их в стоимость
путевки. В первом случае туроператор
заключает со страховой компанией договор
агентирования, в соответствие с которым
туроператор становится страховым агентом.
Во втором случае, туроператор заключает
договор страхования в пользу третьих
лиц (туристов). Кроме того, турист вправе
сам заключить договор страхования с любой
страховой компанией.
5. Иные отношения
между туроператором и его
партнерами непосредственными исполнителями
отдельных видов услуг.
Вид договора, заключаемого туроператором
со своими партнерами, зависит от характера
обязанностей, возлагаемых на последних.
Это могут быть договоры на экскурсионное
обслуживание, услуг общественного питания
и иные, регулируемые нормами ГК РФ, а также
правилами оказания соответствующих услуг.
6. Для регулирования
взаимоотношений между туристом
и туристской организацией используется
договор оказания туристических
услуг.
Причем договор может заключаться как
на получение всего комплекса туристских
услуг, так и на получение одной какой–либо
сопутствующей услуги. Так, например, турагент
может заключить с туристом договор возмездного
оказания услуг по перевозке к месту начала
путешествия или турист вправе заказать
дополнительные услуги в стране (месте)
временного пребывания у организации,
оказывающей эти услуги туристу. Такие
услуги не входят в ранее реализованный
туристу тур (комплекс услуг), поэтому
они носят характер дополнительных. Следует
заметить, что при исполнении обязательства
по оказанию туристических услуг имеет
место возложение исполнения его на третье
лицо, т.е. конструкция, предусмотренная
правилом ч.1 ст.313 ГК РФ, где турист выступает
в качестве кредитора по договору на оказание
туристических услуг, а туристическая
организация является должником, возлагающим
исполнение обязательства на третьих
лиц, непосредственных исполнителей отдельных
видов услуг.
Заключение:
Договоры, направленные на обеспечение
безопасности субъектов туристкой деятельности
характеризуются целевой установкой на
формирование условий, способствующих
безопасному оказанию и потреблению туристских
услуг (страхование, охрана). Участниками
договора могут быть как туристские организации,
так и туристы с одной стороны; с другой
стороны специальный субъект, - страховая
компания, охранное бюро - обладающие лицензией
на осуществление данного вида деятельности.
Таким образом, представляется,
что можно говорить о единой системе договоров,
опосредующих оказание туристских услуг,
имеющих в своей основе единство и взаимосвязь,
обладающих целостной внутренней структурой,
направленной на достижение общей цели.
Общность данной цели следует считать
главным системообразующим фактором.
Задача данной системы
договоров - это объединение работы
организаций, осуществляющих туристскую
деятельность и привлекаемых
к оказанию туристских услуг
предприятий туристской индустрии,
подчинение всей их работы
общей конечной цели, заключающейся
в удовлетворении потребностей
туристов качественными туристскими
услугами. Основным, первоначальным
в договорных связях организаций,
осуществляющих туристскую деятельность,
следует считать договор оказания
туристских услуг, так как именно
обязательства, возникающие из этого
договора, объективно побуждают
их вступать в различные договорные
отношения с другими лицами, обеспечивающими
выполнение обязанностей по оказанию
туристских услуг потребителю.
Список литературы:
1.Дурович А.П.Организация туризма:
учеб. пособие Минск: ООО Новое
знание, 2003. С.290-333
2.Сенин В.С. Организация международного
туризма.Изд.2-ое.М.:Финансы и статистика,2003.
400с.
3.http://www.consultant.ru/popular/techreg/45_2.html
4. http://library.shu.ru/pdf/1/sirik006.pdf