Система менеджмента качества ISO 9000:2000

того, чтобы  в дальнейшем избегать отклонений.

Этап 8. Консультационный аудит.

Консультационный  аудит проводится независимыми консультантами в целях

выявить несоответствия внедренной СМК требованиям стандарта. По своему характеру

консультационный  аудит обычно полностью повторяет  технологию сертификационного

аудита и  служит средством подготовки к получению  сертификата.

Этап 9. Сертификационный аудит.

Специалисты сертификационного органа проводят экспертизу представленных на

сертификацию  документов. Экспертиза включает визит  представителей

сертификационного органа на предприятие для проверки системы качества в действии. По

итогам проверки составляется протокол, в котором  фиксируются все несоответствия

между СМК и  требованиями ISO 9001. После устранения всех несоответствий проводится

собственно  сертификация и предприятию выдается сертификат. С определенной

периодичностью  сертификационный орган проводит повторные  аудиты, чтобы

подтвердить, что предприятие не только внедрило систему менеджмента качества, но и

постоянно улучшает ее.

Заключение

Система менеджмента  качества - методика построения структуры  управления для

организаций любого типа. Внедрение системы менеджмента  качества дает значительные

выгоды предприятию  и положительно влияет на все аспекты  его деятельности. Процесс

внедрения системы  сложен, продолжителен во времени  и затрагивает все уровни

организации.

Для успешного  внедрения СМК необходимо привлечь внешних консультантов и

обеспечить  глубокую вовлеченность руководства  и всех сотрудников. Обычно на весь

процесс внедрения, от момента принятия решения до момента  получения сертификата

проходит один-два  года. За это время проходит подготовка и обучение персонала

организации, изучение текущего состояния дел в организации, реинжиниринг бизнес-

процессов, подготовка новой и исправление существующей документации, внедрение

системы, ее контроль и аудит.

Литература

1. Огвоздин  В.Ю. Управление качеством. Основы  теории и практики: Учебное

пособие. - М.: Издательство "Дело и сервис", 1999 г.

2. Басовский  Л.Е., Протасьев В.Б. Управление  качеством: Учебник. - М.: Инфра-М,

2006 г.

3. Елиферов  В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни. - М.:

Вершина, 2006 г.

4. Федюкин В.К.  Управление качеством процессов. - СПб.: Питер, 2004 г.

5. Подлипаев  Л.Д. ехнология внедрения и  постоянного улучшения системы

менеджмента качества на предприятии. - М.: Гелиос АРВ, 2004 г.