Исследование ассортимента стиральных машин

     Загрузочный люк

     Люк предназначен для загрузки/выгрузки белья. Он имеет дверцу и запорное устройство. Для предотвращения выливания  воды из бака, к последнему крепится манжета (или уплотнитель дверцы), ее внешний вид показан на рис. 8.

     

     Рис. 8 Внешний вид уплотнителя дверцы.

     Один  край манжеты крепится непосредственно  на баке, а второй — на передней крышке СМ (эти края закрепляются специальными хомутами). Дверца люка в закрытом состоянии  плотно прилегает к краю манжеты, тем самым, предотвращая выливание  воды из бака. В СМ с вертикальной загрузкой также имеется манжета, ее внешний вид показан на рис. 9.

     

     Рис. 9 Уплотнитель дверцы СМ с вертикальной загрузкой

     Электронные компоненты СМ

     1. Электронный контроллер (модуль) является основным управляющим элементом стиральной машины. Каждый производитель для поддержания «марки» старается использовать оригинальные модули, которые используются в СМ, выпускаемые под многочисленными торговыми марками этого же производителя, хотя бывают и исключения. Например, в СМ KAISER используются модули INDESIT COMPANY. Электронные модули первого поколения (это деление условное) используются в СМ с командоаппаратом и предназначены в основном для управления приводным мотором, они также выполняют и другие второстепенные функции. Модули второго поколения также используются в СМ с командоаппаратом, но их функции значительно шире. Перечислим основные из них:

     -управление дополнительными функциями СМ (управление программами стирки выполняет командоаппарат);

     -индикация режимов работы СМ;

     -управление командоаппаратом;

     -управление электронными клапанами залива воды;

     -управление сушкой (если есть) — вентилятором, ТЭНом, контроль температуры и др.

     -управление приводным мотором, который обеспечивает вращение барабана машины в различных режимах ее работы (при стирке или при отжиме). Для обеспечения контроля скорости вращения мотора, на его оси установлен тахогенератор, сигнал с которого поступает в контроллер;

     -управление нагревом воды в баке до заданной температуры, исполнительным элементом служит ТЭН, а элементом контроля — датчик температуры;

     -управление устройством блокировки люка;

     -управление сливным насосом (помпой);

     -контроль уровня воды в баке с помощью датчика уровня;

     -контроль протечек воды с помощью специального датчика;

     -включение/выключение машины.

     Кроме того, для контроля работоспособности  элементов СМ, модуль может обеспечивать выполнение программ тестирования с  последующей индикацией возможных  ошибок. Индикация возможных ошибок может производиться и в обычных  режимах работы машины. Но это не всегда верно — например, СМ ARDO с  модулями второго поколения (DMPA, DMPU) не обеспечивают формирование кодов  ошибок — там возможен только режим  тестирования. К модулям второго поколения можно отнести и контроллеры линейки EVO-I, используемые в СМ ARISTON и INDESIT - правда тестирование основных режимов они обеспечивают только с помощью внешнего диагностического ключа или компьютера.

     И, наконец, остановимся на модулях  третьего поколения. Эти модули принципиально  отличаются от предыдущих поколений  тем, что они используются в СМ без командоаппарата. Функцию командоаппарата  в них заменяет селектор программ (обычный переключатель) и управляющая  программа процессора. Эти модули (не все) способны отображать информацию уже на светодиодных или ЖК знакосинтезирующих индикаторах.

     2. Командоаппараты (КА) использовались в устаревших моделях СМ, сейчас выпуск подобных машин прекращен. КА предназначен для управления режимами работы СМ в зависимости от выбранной программы. Он представляет собой сложный многопозиционный переключатель, ось которого вращается с помощью ручки на панели управления (при установке программы стирки) и уже при выполнении заданной программы — специальным двигателем. Собственно, КА в процессе работы СМ управляет ее элементами и узлами, коммутируя их работу в соответствии с определенной программой.

     Приводной двигатель

     В СМ применяют асинхронные и коллекторные приводные двигатели. В конструкции  коллекторных моторах имеется якорь  с коллектором (ламелями) и щеточный механизм. Асинхронные двигатели (рис.10) внешне мало отличаются от коллекторных.

     

     Рис. 10 Асинхронный двигатель

Датчики

     В современных стиральных машинах  для контроля работы различных узлов  используется несколько типов датчиков:

     -температуры (NTC и термостаты);

     -контроля оборотов вращения двигателя (индуктивный тахогенератор и датчик Холла);

     -уровня воды.

     В зависимости от окружающей температуры  сопротивление датчика меняется. Термостат же представляет собой  контактную группу (нормально замкнутую), которая разрывает цепь при достижении определенной температуры (показан стрелкой на рис. 11,а).

     

Рис. 11 Термостаты: а) защитный        б) регулируемый

     Обычно  они устанавливаются в цепи питания  ТЭНа — как только по тем или  иным причинам температура воды в  баке достигает критического значения (обычно, 90 град. Цельсия), защитный термостат  размыкает питание ТЭНа. Отметим, что подобные элементы используются в качестве защитных устройств и  в цепях питании приводных  моторов. В старых моделях стиральных машин также используются регулируемые термостаты. Они выполняют функцию  регулировки температуры воды в баке (рис. 11, б). От самого датчика к регулятору температуры ( на передней панели СМ) идет специальная капилярная трубка. Тахогенератор предназначен для контроля оборотов приводного мотора. В большинстве СМ он расположен на оси приводного мотора и представляет собой обычную катушку, которая формирует переменную ЭДС, под воздействием вращающегося постоянного магнита.

     Другие  исполнительные элементы

     Под этой категорией следует понимать следующие элементы: помпа, электромагнитные клапаны залива воды (заливные клапаны), ТЭН, замок люка.

4. Показатели ассортимента и их характеристика.

     Широта  ассортимента -- количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп. Действительная широта - фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии. Базовая  широта -- широта, принятая за основу для  сравнения. Коэффициент широты - соотношение  фактической и базовой широты ассортимента.

     Полнота ассортимента - характеризует число  ассортиментных позиций в каждой конкретной группе, т.е. способность  набора товаров однородной группы удовлетворять  одинаковые потребности. Коэффициент  полноты - соотношение фактической и базовой полноты ассортимента. Глубина ассортимента - характеризуется наличием разновидностей одного вида товара (или вариантов отдельных товаров).

     Наибольшее  значение показатели полноты ассортимента имеют на насыщенном рынке. Чем больше полнота ассортимента, тем выше вероятность  того, что потребительский спрос  на товары определенной группы будет  удовлетворен. Повышенная полнота ассортимента может служить одним из средств  стимулирования сбыта и удовлетворения разнообразных потребностей, обусловленных  разными вкусами, привычками и иными  факторами.

     Вместе  с тем увеличение полноты ассортимента требует от работников торговли знания общности и различий потребительских  свойств товаров разных видов, разновидностей и наименований, чтобы информировать  о них потребителей. Доведение  такой информации до продавца является обязанностью изготовителя и/или поставщика.

     Следует учесть, что чрезмерное увеличение полноты ассортимента также может  затруднить выбор потребителя, поэтому  полнота должна быть рациональной.

     Устойчивость - способность набора товаров удовлетворять  спрос на одни и те же товары. Особенностью таких товаров является наличие  устойчивого спроса на них. Коэффициент  устойчивости - соотношение количества товаров, пользующихся устойчивым спросом  и фактической полноты.

     Выявление товаров, пользующихся устойчивым спросом, требует маркетинговых исследований методами наблюдения и анализа документальных данных о поступлении и реализации различных товаров. Потребители  товаров устойчивого ассортимента могут быть охарактеризованы как  «консерваторы во вкусах и привычках». Оценив определенное наименование товара, они долго не меняют свои предпочтения. Изготовители и продавцы чаще всего  стремятся расширить количество товаров, пользующихся устойчивым спросом. Однако следует иметь в виду, что  вкусы и привычки со временем меняются, поэтому устойчивость ассортимента должна быть рациональной. 
 

2. Практическая  часть.

2.1 Характеристика  и анализ ассортимента стиральных  машин, реализуемых в магазине  «Эльдорадо».

     В ассортименте магазина представлены разнообразные  модели стиральных машин. Среди наиболее популярных производителей можно назвать BOSCH, SIEMENS, AEG, MIELE (Германия), ARISTON, INDESIT, CANDY, ARDO, ZANUSSI, SILTAL (Италия), ASKO, ELECTROLUX (Швеция), LG, SAMSUNG (Корея).

     Имеются стиральные машины отечественного производства "Вятка", "Малютка", "Ока", "Эврика". Эти приборы относятся  к разряду наиболее дешевых - стоимость отечественных моделей не превышает 10000 руб.

     Среди иностранных стиральных машин эконом-класса (15800 руб.) - по большей части итальянские  и корейские модели.

     К числу самых дорогих марок  относятся ASKO, SIEMENS, AEG, MIELE. Стоимость  этих изделий может доходить до 75000 руб.

     Каждая  группа товаров обладает набором  потребительских свойств и показателей, которые определяют его способность  удовлетворять различные потребности  покупателей. Все товары обладают различными наборами полезных свойств, однако и одноименные товары, выпускаемые разными производителями, и различные модификации одного и того же товара имеют неодинаковый уровень качества. Поэтому сравнение потребительских свойств группы товаров играет огромное значение как для покупателей, собирающихся приобрести товар, так и для производителей, принимающих решение о выпуске нового продукта.

     При выборе стиральной машины очень важно  учитывать то, насколько она удобна в обращении, насколько комфортную работу она обеспечивает. К примеру, электронное управление значительно  удобнее механического по ряду параметров.

     Помимо  управления, при выборе стиральной машины следует обращать внимание на эргономичность, устройство ручки, открывающей  люк, расположение кнопок и ручек  управления, дизайн. Размер дисплея, выбор сигналов окончания работы (световой / звуковой) также сильно влияют на удобство в обращении со стиральной машиной. 

Табл.№2 ассортимента стиральных машин, реализуемых в  магазине «Эльдорадо»