Использование RFID-технологий для оптимизации торговых процессов

     Активные RFID-метки обладают собственным источником питания и не зависят от энергии  считывателя, вследствие чего они читаются на дальнем расстоянии, имеют большие размеры и могут быть оснащены дополнительной электроникой. Однако, такие метки наиболее дороги, а у батарей ограничено время работы.

     Активные  метки в большинстве случаев  более надёжны и обеспечивают самую высокую точность считывания на максимальном расстоянии. Активные метки, обладая собственным источником питания, также могут генерировать выходной сигнал большего уровня, чем пассивные, позволяя применять их в более агрессивных для радиочастотного сигнала средах: воде (включая людей и животных, которые в основном состоят из воды), металлах (корабельные контейнеры, автомобили), для больших расстояний на воздухе. Большинство активных меток позволяет передать сигнал на расстояния в сотни метров при жизни батареи питания до 10 лет. Некоторые RFID-метки имеют встроенные сенсоры, например, для мониторинга температуры скоропортящихся товаров. Другие типы сенсоров в совокупности с активными метками могут применяться для измерения влажности, регистрации толчков/вибрации, света, радиации, температуры и газов в атмосфере (например, этилена).

     Активные  метки обычно имеют гораздо больший  радиус считывания (до 300 м) и объём  памяти, чем пассивные, и способны хранить больший объём информации для отправки приёмопередатчиком.

     Полупассивные RFID-метки, также называемые полуактивными, очень похожи на пассивные метки, но оснащены батареей, которая обеспечивает чип энергопитанием. При этом дальность  действия этих меток зависит только от чувствительности приёмника считывателя и они могут функционировать на большем расстоянии и с лучшими характеристиками.

     По  типу используемой памяти RFID-метки  делятся на:

     RO (англ. Read Only) — данные записываются только один раз, сразу при изготовлении. Такие метки пригодны только для идентификации. Никакую новую информацию в них записать нельзя, и их практически невозможно подделать.

     WORM (англ. Write Once Read Many) — кроме уникального идентификатора такие метки содержат блок однократно записываемой памяти, которую в дальнейшем можно многократно читать.

     RW (англ. Read and Write) — такие метки содержат идентификатор и блок памяти для чтения/записи информации. Данные в них могут быть перезаписаны многократно.

       Ридеры (Считыватели) -- приборы, которые читают информацию с меток и записывают в них данные. Эти устройства могут быть постоянно подключенными к учётной системе, или работать автономно.

     Стационарные  считыватели крепятся неподвижно на стенах, дверях, движущихся складских  устройствах (штабеляторах, погрузчиках). Они могут быть выполнены в  виде замка́, вмонтированы в стол или закреплены рядом с конвейером на пути следования изделий.

     По  сравнению с переносными, считыватели  такого типа обычно обладают большей зоной чтения и мощностью и способны одновременно обрабатывать данные с нескольких десятков меток. Стационарные считыватели подключаются к ПЛК, интегрируются в DCS или подключаются к ПК. Задача таких считывателей — поэтапно фиксировать перемещение маркированных объектов в реальном времени, либо идентифицировать положение меченых предметов в пространстве.

     Мобильные считыватели обладают сравнительно меньшей дальностью действия и зачастую не имеют постоянной связи с программой контроля и учёта. Мобильные считыватели имеют внутреннюю память, в которую записываются данные с прочитанных меток (потом эту информацию можно загрузить в компьютер) и, как и стационарные считыватели, способны записывать данные в метку (например, информацию о произведённом контроле).[2

     В зависимости от частотного диапазона  метки, дистанция устойчивого считывания и записи данных в них будет различна.

     1.3. Преимущества и  недостатки RFID-технологий.

     Преимущества  радиочастотной идентификации:

• Возможность перезаписи. Данные RFID-метки могут перезаписываться и дополняться много раз, тогда как данные на штрих-коде не могут быть изменены — они записываются сразу при печати.
• Отсутствие необходимости в прямой видимости. RFID-считывателю не требуется прямая видимость метки, чтобы считать её данные. Взаимная ориентация метки и считывателя часто не играет роли. Метки могут читаться через упаковку, что делает возможным их скрытое размещение. Для чтения данных метке достаточно хотя бы ненадолго попасть в зону регистрации, перемещаясь, в том числе, и на довольно большой скорости. Напротив, устройству считывания штрих-кода всегда необходима прямая видимость штрих-кода для его чтения.
• Большее расстояние чтения. RFID-метка может считываться на значительно большем расстоянии, чем штрих-код. В зависимости от модели метки и считывателя, радиус считывания может составлять до нескольких сотен метров. В то же время подобные расстояния требуются не всегда.
• Больший объём хранения данных. RFID-метка может хранить значительно больше информации, чем штрих-код. На микросхеме площадью в 1 см² может храниться до 10000 байт информации, в то время как штриховые коды могут вместить 100 байт (знаков) информации, для воспроизведения которых понадобится площадь размером с лист формата А4.
• Поддержка чтения нескольких меток. Промышленные считыватели могут одновременно считывать множество (более тысячи) RFID-меток в секунду, используя так называемую антиколлизионную функцию. Устройство считывания штрих-кода может единовременно сканировать только один штрих-код.
• Считывание данных метки при любом её расположении. В целях обеспечения автоматического считывания штрихового кода, комитеты по стандартам (в том числе EAN International) разработали правила размещения штрих-меток на товарной и транспортной упаковке. К радиочастотным меткам эти требования не относятся. Единственное условие — нахождение метки в зоне действия считывателя.
• Устойчивость к воздействию окружающей среды. Существуют RFID-метки, обладающие повышенной прочностью и сопротивляемостью жёстким условиям рабочей среды, а штрих-код легко повреждается (например, влагой или загрязнением). В тех сферах применения, где один и тот же объект может использоваться неограниченное количество раз (например, при идентификации контейнеров или возвратной тары), радиочастотная метка оказывается более приемлемым средством идентификации, так её не требуется размещать на внешней стороне упаковки. Пассивные RFID-метки имеют практически неограниченный срок эксплуатации.
• Интеллектуальное поведение. RFID-метка может использоваться для выполнения других задач, помимо функции носителя данных. Штрих-код же не программируем и является лишь средством хранения данных.
• Высокая степень безопасности. Уникальное неизменяемое число-идентификатор, присваиваемое метке при производстве, гарантирует высокую степень защиты меток от подделки. Также данные на метке могут быть зашифрованы. Радиочастотная метка обладает возможностью закрыть паролем операции записи и считывания данных, а также зашифровать их передачу. В одной метке можно одновременно хранить открытые и закрытые данные.

       Недостатки радиочастотной идентификации:

• Стоимость системы выше стоимости системы учёта, основанной на штрих-кодах.
• Сложность самостоятельного изготовления. Штрих-код можно напечатать на любом принтере.
• Подверженность помехам в виде электромагнитных полей.
• Недоверие пользователей, возможности использования её для сбора информации о людях.
• Установленная техническая база для считывания штрих-кодов существенно превосходит по объёму решения на основе RFID.
• Недостаточная открытость выработанных стандартов.

     Характеристики  технологии по материалам книги Сандип Лахири «RFID. Руководство по внедрению»

     2. Роль RFID-технологий в реализации новой методики организации торговых процессов.

     Довольно  часто можно услышать, что приход технологии RFID в торговлю ознаменовал собой новую эру — так велики ее возможности. Верно ли это на самом деле? Ведь помимо всех плюсов, использование технологии радиочастотной идентификации сопровождают серьезные угрозы. Технологиям RFID прочат большое будущее. Согласно прогнозам DeutscheBankResearch, в течение 5 лет объем этого рынка в мире увеличится почти в 10 раз — с сегодняшних $2 млрд. до $22 млрд. в 2010 году.

     Оценки  экспертов IDTechEx гораздо скромнее, предполагается, что в 2010 году рынок увеличится не в 10, а только в 5 раз — до $12,85 млрд.

     Одним из ключевых факторов роста аналитики  называют все более активное применение RFID в розничной торговле. Причиной этого является многообразие возможностей, которые предоставляет RFID для торговых предприятий, а также значимый экономический потенциал, который новые возможности в себе скрывают.

     Пришедшая на смену традиционному штрих-коду, технология RFID позволяет существенно улучшить такие бизнес-процессы компании, как закупка, транспортировка, хранение товаров на складе и их реализация. Сегодня RFID является неотъемлемой частью внутренних и внешних логистических процессов торговых организаций. Говоря об оптимизации бизнес-процессов, следует учитывать, что сама по себе технология RFID не способна изменять существующие процессы, поскольку является лишь их отражением. Однако, именно отражение основных характеристик: слабой организации, наличия белых пятен, локальных циклов в движении товаров, пробелов в информационном обеспечении и других, представляет возможность качественно улучшить существующие бизнес-процессы, повысить их прозрачность и снизить основные издержки. С помощью RFID возможно контролировать и столь специфические процессы, как образование дополнительных издержек на предприятии и их влияние на конечную стоимость продуктов. Особенно это актуально для крупных ритейловых сетей, где контроль за образованием непрофильных издержек — процесс трудоемкий и трудно осуществимый.

     Оптимизация бизнес-процессов, основу для которой  представляет технология RFID, является лишь первой ступенью в повышении эффективности работы функциональных подразделений предприятия. Важным является то, что системы RFID представляют не только основу для планирования более эффективного хода бизнес-процессов компании, но и позволяют осуществлять контроль за выполнением решений, направленных на оптимизацию процессов. Технология RFID активно используется в цепочках поставщик-потребитель и позволяет передавать целые массивы данных от одного звена цепочки к другому. Важной здесь является не только передача данных о количестве и характеристиках поставленного товара, но и о таких специфических показателях, как производитель товара, качество и маркировка материала, контроль качества и т.д. Использование RFID максимально упрощает рутинные функции — например, прием товара, контроль качества поступившего товара, складское хранение, контроль состояния товара, сбыт, контроль состояния товаров в торговом зале.

     Как предсказывают производители, в  недалеком будущем технология RFID сильно изменит как розничную, так  и оптовую торговлю. Основными  целями в розничной торговле являются сокращение очередей и времени ожидания, оптимизация таких процедур, как контрольное взвешивание продуктов, подсчет контрольной суммы. В оптовой торговле предполагается, что информация о целый партиях товаров, их местонахождении и состоянии будет по спутниковой связи передаваться «звену» цепочки. Повышение прозрачности бизнес-процессов, снижение издержек, рост эффективности функционирования подразделений, а также возникающие синергетические эффекты неминуемо вызовут рост эффективности работы предприятия в целом.

     Применение  технологии RFID весьма перспективно в  области снижения издержек торговой организации. Традиционно, первой статьей издержек, на сокращение которой указывают аналитики, это издержки на персонал. Речь идет, прежде всего, о сокращении таких позиций, как приемщики, кладовщики, экспедиторы. Однако данная выгода является весьма спорной — полностью сократить эти позиции все равно не удастся, кроме того, зарплата работников на данных позициях является весьма низкой, и сокращение этой расходной статьи с лихвой компенсируется ростом управленческих издержек, учитывая, что для работы с RFID требуется специальный квалифицированный менеджер.

     RFID позволяет снизить такую статью  издержек, как издержки учета.  В самом деле, с использованием  чипов и сканнеров RFID инвентаризация  склада или торгового зала значительно упрощается. Там где раньше потребовались бы усилия 10 человек, с использованием RFID достаточно будет троих. Существенно увеличивается не только скорость, упрощается сам процесс проведения инвентаризации. Заметно сокращается и такая категория учетных издержек, как издержки приема и отпуска товаров со склада, причем, на любой стадии реализации SCM-цепочек.

     Важным  является оптимизация издержек контроля движения продуктов между функциональными подразделениями, например, между складом и торговым залом.

     По  подсчетам аналитиков WallMart, при внедрении RFID сокращение непрофильных издержек торговых предприятий может составлять 30-50 %, а с учетом синергии процессов, экономический эффект может достигать по величине суммарной прибыли организации за период.

     Распространенный тезис о повышении качества обслуживания клиентов следует понимать двояко. С одной стороны, использование технологии RFID позволяет осуществлять практически тотальный контроль качества торговой организации, как в области ассортиментного ряда, так и обслуживания покупателей. Использование RFID существенно сокращает длительность обслуживания, за счет упрощения таких процедур, как подсчет контрольной суммы, взвешивание товаров на кассе и т.д. В оптовой торговле упрощаются такие процедуры, как распределение, доставка, учет и оформление сопроводительных документов партий товаров. Эти составляющие в конечном итоге являются показателями повышения качества обслуживания покупателя, формирует лояльность и влияет на частоту повторных покупок.