Управленческие решения, их виды и роль в системе управления

Кафедра Теории и практики Государственного и Муниципального Управления

Дисциплина Теория управления

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

                                           

Управленческие решения, их виды и роль в системе управления

 

 

 

 

Проверил_____________________

Дата__________________________

Оценка_______________________

 

Санкт-Петербург

2012

 

 

 

Оглавление

                                                      

Введение..................................................................................................................3

1. Теоретические основы управленческих решений...........................................5

1.1. Понятие и  сущность управленческих решений............................................5

1.2. Виды управленческих  решений и их классификация..................................8

1.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.......................11

 

2. Управленческие  решения в системе управления...........................................18

2.1.  Этапы процесса  разработки управленческих решений.............................18

2.2. Значения управленческого  решения в управлении.....................................23

Заключение ………………………………………………………………………25

Список использованной литературы...................................................................26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В жизни каждый человек  принимает различного рода решения,  например  о выборе профессии, проведение отдыха, распределение бюджета. Формирование и выбор этих решений, как правило, производится эмпирически: путем логического мышления и интуиции. Принятие решений - это особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. В то же время человек принимает разные решения в рамках своей служебной деятельности.  Под решением понимают процесс выбора одного или нескольких вариантов действий из множества возможных.

Принятие решений –  основная функция управления.  Принимать  решения приходится  не только руководителям,  но и специалистам, рабочим, экспертам, консультантам,  – всем, от кого зависит эффективность работы организации.

Процесс разработки управленческих решений — один из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческого решения в значительной мере зависит не только успех дела, но и  само существование организации.

Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными, измеримыми и увязанными со всеми остальными целями деятельности предприятия. Большое  значение имеет сбор и анализ информации, необходимой для принятия грамотного  управленческого решения. Особенно это важной сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях  возрастающей неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий.

В последнее время больше внимания уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за результаты принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Разработка решений для руководителей включена в их функциональные    обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. А так же, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

Целью курсовой работы на тему "Управленческие решения, их виды и  роль в системе управления" является анализ теоретических основ управленческих решений, и определение значимости управленческого решения в системе управления.

Задачами данной курсовой является:

-  раскрытие теоретических основ управленческих решений,  а так же, сущности и понятия управленческого решения, и, требований предъявляемых к управленческим решениям.

- исследовать этапы процесса разработки управленческих решений.

- раскрытие  роли управленческого  решения в системе управления.

 

 

 

 

1.Теоретические  основы управленческих решений

1.1. Понятие и сущность управленческих решений

Каждому из нас ежедневно  приходится что – то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или необходимым действиям, например, выбор действия, из набора альтернатив и его реализация. ¹

Решения являются универсальной  формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется осознанным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Говоря об управлении в организации, невозможно обойти вниманием такую важную тему, как принятие управленческих решений.

Управленческое  решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации).

Принятие решений является основой управления. Понятие «Управленческое решение» употребляется в двух основных значениях – как:                                                                                                                          - явление - готовый план мероприятия, устное или письменное распоряжение и т.п.                                                                                                                                                                            – процесс – поиск, группировка и анализ требуемой информации; разработка  утверждение и реализация управленческого решения.                    

Каждое управленческое решение  затрагивает самые разнообразные  интересы компании, среди которых особое значение имеют интересы:                                               - экономические;                                                                                                                                 - организационные;                                                                                                            - социальные;                                                                                                                             - правовые;                                                                                                                                - технологические;                                                                                                                   Соответственно данные интересы составляют сущность управленческих решений.                                                                                                                                                                                

Экономическая сущность управленческого  решения проявляется в том, что  на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются затраты:                                                                                                                                   - финансовые;                                                                                                                                                                                      - материальные;                                                                                                                                             - временные и др.

Поэтому каждое управленческое решение имеет свою стоимость. Реализация эффективного управленческого решения  должна принести организации прямой или косвенный доход, а ошибочное  решение приводит к убыткам, а  иногда прекращению деятельности компании.

Организационная сущность управленческого  решения состоит в том, что  к этому виду деятельности  привлекается персонал организации.                                        Для принятия и реализации управленческого решения обычно необходимо:                                                                          - сформировать работоспособный коллектив;                                                                                                     - разработать: инструкции, положения, правила;                                                                                      - наделить работников: полномочиями, правами, обязанностями, ответственностью;                                                                                                                                                                     - наладить систему контроля;                                                                                                                                                                              - выделить необходимые ресурсы, в том числе финансовые и информационные;                                          - обеспечить работников необходимым оборудованием;                                                                                                                                                                                                           - постоянно координировать их работу.                                                                                                                              

Социальная сущность управленческого  решения заложена в механизме  управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудника с  целью побуждения его к активной работе в коллективе.  К этим рычагам  относятся: потребности, интересы, мотивы поведения, установки, ценности человека.                                                                                                          

Правовая сущность управленческого  решения состоит в точном соблюдении нормативно-правовых актов, а так же устава и других документов самой организации. Нарушение законодательства при разработке управленческого решения может привести к отмене решения, юридической ответственности за его реализацию.

Технологическая сущность управленческого  решения проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми технологическими, информационными  средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческого решения. Бывают ситуации, когда разработка управленческого решения приостанавливается из-за отсутствия необходимых финансовых или материальных ресурсов,  и при этом управленческое решение может потерять свою актуальность.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

Ответственность за принятие важных управленческих решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Данная проблема занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом зависит от качества принимаемых решений. Ведь в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией.                                 

1.2. Виды и классификация управленческих решений

 

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам.

По  уровню   управления  различают решения, принимаемые  на уровне: заведующего секцией; начальника отдела; заместителя директора; директора; министра.                                                                                                                                      

По масштабу воздействия  управленческие решения подразделяют на общие и частные (локальные).                                                                                  Общие решения затрагивают систему в целом, например решения о приватизации предприятий торговли.                                                                                             Частные (локальные) решения касаются отдельных, текущих вопросов работы производственной системы, например   выявления   и  устранения   причин невыполнения заданий по объему товарооборота секцией магазина.