Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2011 в 05:53, курсовая работа
Для нормальной эффективной организации труда, для управления совместной координированной деятельностью большое значение имеет все, связанное с приемом, переработкой и передачей информации. Здесь необходимы синхронизированность, правильное и точное понимание передаваемого. Поэтому многое зависит от организации, построения коммуникативной структуры, коммуникативной связи в социальной группе, организации, учреждении, фирме. Процессы коммуникации, в которых участвуют руководители и работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, руководителями одного уровня, внешним окружением.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ЗНАЧЕНИЕ И ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. .
4
1.1. Понятие, цели, функции организационной коммуникации … … … 4
1.2. Типы коммуникаций… … … … … … … … … … … … … … … .. . 5
1.3. Формы и методы коммуникаций… … … … … … … … … … … .. 7
ГЛАВА 2. СХЕМА КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА… … ….. 10
2.1. Направления коммуникационного процесса… … … … … … … … 10
2.2. Элементы коммуникационного процесса… … … … … … … … … 14
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ … … … … … … … … …
19
3.1. Зависимость эффективности внутриорганизационных коммуникаций от индивидуальных факторов … … … … … … … … …
19
3.2. Зависимость эффективности организационных коммуникаций от организационных факторов … … … … … … … … … … … … … … …
25
3.3. Пути совершенствования информационного обмена в организации 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………