Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 10:23, реферат
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
Введение.
1. Общее понятие
2. Процесс коммуникации.
3. Коммуникационные сети.
4. Коммуникационные стили.
5. Невербальная коммуникация.
Заключение.
Литература.
6