Типичные конфликты в практике социального работника

Для характеристики поведения  в ситуации конфликта интересов  может быть использовано понятие  авторитарного способа личностного  включения, разработанное А.Харашем⁷. «Авторитарное включение в сферу чужой жизнедеятельности и чужого сознания, -пишет автор, -это с необходимостью выключение (вытеснение) из этой жизнедеятельности ( и соответственно сознания) каких-то содержаний, которые являются её собственными составляющими.

Многие свойства конфликта  интересов, его амбивалентность, в  частности, характерны и для конфликта  ценностей, которые  представляют собой  обобщенные представления людей  относительно целей и норм своего поведения. Изучение ценностей в 43 странах  мира (1990-1991)показало: модернизация ведёт  к появлению синдрома индустриализации, вызывает профессиональную специализацию,бюрократизацию,централизацию, подъём образовательного уровня и такую конфигурациюверований и ценностных ориентаций, которые тесно связаны с высоким уровнем экономического развития.⁸

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          

 

 

 Глава 2. ТИПЫ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

 

 

1. Внутриличностный конфликт

 

     Внутриличностный конфликт обусловлен самой природой, психикой человека ,её развитием и изменениями, а также наличием взаимосвязи внутреннего мира человека и внешней среды, в которой он реализует свои потребности. Внутриличностный конфликт представляет столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, целей. Особенностью данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм.

 Внутриличностный конфликт- англ. conflict, intrapersonal/ intraindividual; нем. Konflikt, intrapersonaler. Трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями и т. п., сопровождающееся сильными эмоциональными переживаниями.⁹

Многие видные мыслители  прошлого говорили, что конфликт находится  внутри человека и что  он ( человек) является главным носителем конфликта. Э Шостром сравнивает внутреннее состояние человека с двухпартийной системой демократии. «В каждом из нас пишет он, заложена такая двухпартийная система, при которой одна часть – у власти, а другая - в лояльном состоянии.

Личность- устойчивая система социально-значимых черт, обусловленных системой общественных отношений, культурой и биологическими потребностями индивида. Внутриличностный конфликт  предполагает взаимодействие двух или более сторон. В одной личности могут существовать несколько взаимоисключающих потребностей, целей, интересов.

Разрешение внутриличностного конфликта возможно различными способами на основе психоанализа. Особое значение принимает коррекция « Я-концепции индивида направленной на достижение им адекватного представления о себе, реальности в той ситуации, в которой он находиться.

Классификация внутриличностного конфликта:

• Эквивалентый-субъект должен выполнить два или более важных дела. Обычно разрешается через компромисс, частичное замещение.
• Витальный-(избегание-избегание). Субъект должен принимать не привлекательные для него решения: уволиться с работы и искать новую работу, либо работать на малооооплачиваемом и неинтересном месте.
• Амбивалентный (приближение-удаление)-когда одни и те же действия и привлекают и отталкивают (отношение к человеку и привлекает и отталкивает).
• Фрустрирующий ( приближение-избегание)-когда желаемый результат, действия не одобряются обществом, его нормами, правилами

Авторы книги «Психология индивида и группы» выделяют четыре ситуации, оказывающие фрустрацию :

• физические преграды ( непогода, отсутствие денег);
• отсутствие объекта для удовлетворения испытываемой потребности ( хочу кофе, магазин закрыт)
• биологические ограничения ( умственная отсталость, люди с физическими дефектами)
• социальные условия

Внутриличностный конфликт разрешается открытым способом (это означает, что индивид принял решение, прекратил колебания, приступил к выполению решения) и скрытым способом: истерия, симуляция, страдания, сублимация (перевод психической энергии в другие области деятельности), компенсация, сверхкомпенсация (возмещение утраченного путём обретения других целей), уход от действительности (мечты), номадизм (изменеие места жительства, работы, семейного положения), неврастения, рационализация (самоопределение), идеализация (абстрагирование), регрессия( подавление чувств и желаний), эйфория( показное веселье)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Межличностные конфликты

Межличностные конфликты - трудноразрешимое противоречие, возникающее между  людьми, вызванное несовместимостью их взглядов, потребностей.¹⁰

      Межличностный конфликт возникает тогда, когда в основе взаимодействия лежат несовместимые, противоположные интересы, потребности, ценности. Для участников межличностного конфликта характерно наличие внутренней и внешней позиции в конфликте. Внешняя позиция - это открыто предъявляемые оппоненту требования, установки. Внутренняя  позиция-это истинные мотивы. Внешняяя и внутренняя позиция могут не совпадать. Порой внутренняя позиция скрыта от самого индивида. Во многих случаях её раскрытие становится выходом из конфликта. Исследование межличностного конфликта осуществляется через следующие подходы:

• Мотивационный. Источник конфликта – мотив.
• Когнитивный. Источник конфликта - поведение человека.
• Деятельностный. Источник конфликта - совместная деятельность людей, групповые процессы.
• Организационный. Источник конфликта лежит в сере управленческих отношений.

Выделяют три уровня межличностных  конфликтов:

• Межличностные столкновения
• Ссоры
• Скандал, кризис.

Семейные конфликты - разновидность  межличностных конфликтов. Причины:

• Ограничение свободы активности, действий, самовыражения членов общества.
• Наличие противоположных интересов
• Сексуальная дисгармония
• Общий авторитарный тип
• Авторитетное вмешательство родни.
• Материальные проблемы.

  Признаки межличностного конфликта

• Актуализация потребностей
• Психическая напряжённость
• Неуправляемость эмоциями
• Перенос причин неудач на противника
• Демонстрация враждебности,агрессии.
• Нанесение ущерба.
• Формирование отрицательных установок в поведении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

       Профессиональная  деятельность социального работника  направлена на помощь клиентам, попавшим в трудную жизненную  ситуацию. Ежедневно сталкиваясь  с проблемами наиболее  уязвимой  части населения, социальный работник  соответственно разрешает сложные  социальные конфликты. 

 

• семьи, в том числе неполные, и люди, которые переживает серьезные конфликты в связи с правонарушениями, насилием и другими трудностями;
• люди, сталкивающиеся со случаями жестокого обращения в семье со стороны родителей, одного из супругов;
• пары с серьезными брачными конфликтами;
• люди, оказавшиеся в нетипичной ситуации: наркотическая или алкогольная зависимость, ограниченные возможности, специальные нужды, кризис, конфликты;
• индивиды и семьи, чей доход является недостаточным вследствие безработицы, отсутствия кормилица, физической неспособности, необученности и других факторов;
• люди, прошедшие через наказание за нарушение закона, и их семьи;

 

           Согласно проведённому исследованию  в УСПН г Абакана типичными  конфликтами в деятельности социального  работника являются межличностные  конфликты а , именно, семейные конфликты, связанные с се неблагополучием, безработицей, алкоголизмом родителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1.Бабосов Е.М. Основы конфликтологии. Минск, 1997.-256 с.

2.Коновалова В. Г., Ворожейкин И. Е., Коновалов А. В., Конфликтология: Учебник. И1.здательство: ИНФРА-М, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ, 2005 г.-301с.

3. Конфликтология: Учебник А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Издательство: Юнити; 2001 г. 552с.

4.Дмитриев А.В. Конфликтология: Уебное пособие –М.: Гардарики , 2000.-320с.

5.Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов н./Д, 1992. С. 54.

6.Сафьянов В.И. Этика  общения: проблема разрешения  конфликта. М., т1997. С.101, 104.

7.Ратников В. П. Конфликтология: Учебник.-Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 г.

8.Международный журнал  социальных наук.-1996.№12.С 10.

 

Лебедева М.М. Вам предстоят  переговоры. - М.: Экономика, 1993. - 156 с.

4.Нергеш Я. Поле битвы  - стол переговоров. - М.: Международные  отношения, 1989. - 264 с.

Типология конфликтов. [Электронный  ресурс] //http://bibliotekar.ru/biznes-43-2/69.htm 

 

Мокшанцев Р.И. Конфликтология: Учебно-методический комплекс.- Новосибирск: НГУЭУ, 2007.- 88с.

2. Коновалова В. Г., Ворожейкин И. Е., Коновалов А. В., Конфликтология: Учебник. Издательство: ИНФРА-М, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ, 2005 г.-301с

3. Конфликтология: Учебник А. Я.  Анцупов, А. И. Шипилов. Издательство: Юнити; 2001 г. 552с.

4. Ратников В. П. Конфликтология: Учебник.-Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 г.

 

Типология конфликтов. [Электронный  ресурс] //http:.//revolution.allbest.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Дмитриев А.В. Конфликтология: Уебное пособие – М.: Гардарики -320 с.

² Бабосов Е.М. Основы конфликтологии. Минск, 1997.-256 c.

³ Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. Ростов н./Д, 1992. С. 54.

⁴ Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликта. М., т1997. С.101, 104.

⁵ Дмитриев А.В. Конфликтология: Уебное пособие –М.: Гардарики , 2000.-320с.

⁶ Ратников В. П. Конфликтология: Учебник.-Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 г.

⁷ Дмитриев А.В. Конфликтология: Уебное пособие –М.: Гардарики , 2000.-320с.

⁸ Международный журнал социальных наук.-1996.№12.С 10.

9.Большой словарь по социологии/ [Электронный ресурс]//http:/ rustword.com

¹⁰ Межличностный конфликт [Электронный ресурс]//http:/psychologos.ru