Социальные конфликты

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАМИ)»

(УНИВЕРСИТЕТ МАШИНОСТРОЕНИЯ)

КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ И ПСИХОЛОГИИ

 

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Социология»

на тему «Социальные конфликты»

 

 

Выполнил студент группы 5-АС-8

Очного отделения

(Ф.И.О. полностью)

Проверил

(Ф.И.О. полностью)

Зачтено / Не зачтено

(ненужное зачеркнуть)

(дата проверки и подпись преподавателя)

 

Москва, 2012 г.

 

Содержание:

Введение……………………………………………………………………….........3

Характеристики социальных конфликтов………………………………………..4

• Этапы протекания конфликта…………………………………………..4
• Причины конфликта…………………………………………………….6
• Острота конфликта………………………………………………………7
• Длительность конфликта………………………………………………..7
• Последствия конфликта…………………………………………………7

Заключение………………………………………………………………………….8

Литература ………………………………………………………………………….9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Факты свидетельствуют о том, что конфликты играют в жизни людей, народов и стран гораздо большую роль, чем хотелось бы самим людям: все хотят мира, но каждый стремится к нему по-своему и в результате этого «по-своему» возникает война. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание к исследованию конфликтов. 

Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Можно сказать, что такого рода конфликты существуют всюду - в семье, на работе, в школе. Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию.

Проблема социальных конфликтов стала предметом изучения социологов лишь в 19-20 веках. Первоначально описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и последствий конфликтов занимались историки и философы (в большинстве случаев на примере вооруженных столкновений). Войны описывались и анализировались в исторической литературе и многие историки выделяли в качестве причин военных столкновений несовпадение интересов враждующих сторон, стремление одних захватить территорию и покорить население и стремление других защититься, отстоять свое право на жизнь и независимость.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни,

в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя

возможны и вспышки личной неприязни. Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может, в

конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении своих

противников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается

садизму и природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычные

люди, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные процессы могут

заставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Так,

солдаты (как правило, обычные молодые люди) на территории противника не щадят

мирное население, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители

могут совершать крайне жестокие поступки.

Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют

тщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин и

последствий.

Исходя из актуальности темы, можно определить основную цель работы: изучить социальные конфликты как комплексное социальное явление.  Исходя из этого в работе должны решаться следующие конкретные задачи: дать характеристику социальных конфликтов; изучить этапы протекания и причины конфликтов; рассмотреть остроту, длительность и последствия социальных конфликтов.

Характеристики социальных конфликтов.

   Этапы протекания конфликта.

Анализ конфликтов надо начинать с элементарного, простейшего уровня, с

истоков возникновения конфликтных отношений. Традиционно он начинается со

структуры потребностей, набор которых специфичен для каждой личности и

социальной группы. Все эти потребности можно подразделить на пять основных

типов:

1. физические потребности (пища, материальное благополучие и т.д.);

2. потребности в безопасности;

3. социальные потребности (общение, контакты, взаимодействие);

4. потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции;

5. высшие потребности в самовыражении, самоутверждении.

Все поведение человека упрощенно можно представить как ряд элементарных

актов, каждый из которых начинается с нарушением равновесия в связи

появлением потребности и значимой для индивида цели, а заканчивается

восстановлением равновесия и достижением цели. Любое вмешательство (или

обстоятельство), создающее преграду, перерыв в уже начавшемся или намечаемом

действии человека, называется блокадой.

В случае появления блокады от индивида или социальной группы требуется

переоценка ситуации, принятие решения в условиях неопределенности, постановка

новых целей и принятие нового плана действий.

В такой ситуации каждый человек пытается избежать блокады, ищет обходные

пути, новые эффективные действия, а также причины блокады. Встреча с

непреодолимым затруднением в удовлетворении потребности может быть отнесена к

фрустрации, которая обычно связана с напряжением, неудовольствием,

переходящим в раздражение и злость.

Реакция на фрустрацию может развиваться по двум направлениям - это может быть

или отступление, или агрессия.

     Отступление - это избежание фрустрации путем кратковременного или

долговременного отказа от удовлетворения определенной потребности. Отступление

может быть двух видов: 1) сдерживание - состояние, при котором индивид

отказывается от удовлетворения какой-либо потребности из страха; 2) подавление

- уход от реализации целей под воздействием внешнего принуждения, когда

фрустрация загоняется вглубь и может в любой момент выйти наружу в форме

агрессии.

     Агрессия может быть направлена на другого человека или группу

людей, если они являются причиной фрустрации. Агрессия при этом носит

социальный характер и сопровождается состояниями гнева, враждебности,

ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную

реакцию и с этого момента начинается социальный конфликт.

Таким образом, для возникновения социального конфликта необходимо:

·    во-первых, чтобы причиной фрустрации было поведение других людей;

·    во-вторых, чтобы на агрессивное социальное действие возникла ответная

реакция.

Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий

следующим образом.

1. Личностный конфликт.

2. Межличностный конфликт.

3. Межгрупповой конфликт.

4. Конфликт принадлежности.

5. Конфликт с внешней средой.

Любой социальный конфликт имеет сложную внутреннюю структуру.

Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта

целесообразно проводить по трем основным стадиям:

-  предконфликтная ситуация;

-  непосредственно конфликт;

-  стадия разрешения конфликта.

     1. Предконфликтная ситуация.

Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение,

раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени,

предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается

первопричина столкновения.

     Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны

оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или

отступать.

Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения целей

избежания фрустрации без воздействия на соперника. Этот момент в

предконфликтной стадии называется идентификацией.

Предконфликтная стадия характерна также формированием каждой из конфликтующих

сторон стратегии или даже нескольких стратегий.

     2. Непосредственно конфликт.

Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е.

социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это

активная, деятельная часть конфликта.

Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно разделить на

две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение

людей.

К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем открытый

характер. (Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие,

политическая борьба и т.п.)

Ко второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте. Основным

образом действия в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное

управление. Это способ управления, когда основания для принятия решения

передаются одним из действующих лиц другому. Один из соперников пытается

передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет

этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал данную

информацию.

     3. Разрешение конфликта.

Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента.

Именно завершение, а не временное прекращение. Устранение, прекращение

инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто,

прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать

фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда угаснувший было конфликт

вспыхивает вновь.

Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной

ситуации. Это изменение может принимать различные формы. Но наиболее

эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт,

считается устранение причин конфликта.

Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований

одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в

конфликте.

Конфликты могут принимать самую разную форму - от простой ссоры двух людей до

крупного военного или политического столкновения с участием миллионов. Всем

конфликтам присущи четыре основных параметра:

·  причины конфликта;

·  острота конфликта;

·  длительность конфликта;

·  последствия конфликта.

Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет

процесс разрешения конфликта:

1) во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных

вопросов; 2) стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной

напряженности; 3) стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к

другу; 4) участники переговоров должны стремиться превратить значительную и

скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая

позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного

обмена мнениями; 5) все участники переговоров должны проявлять склонность к

компромиссу. Компромисс представляет собой такой способ разрешения

конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели путем

либо взаимных уступок, либо уступок более слабой стороне, либо той стороне,

которая сумела доказать обоснованность своих требований тому, кто добровольно

отказался от части своих притязаний.

     4. Послеконфликтная стадия

Большое значение имеет заключительная послеконфликтная стадия. На этой стадии

должны быть предприняты усилия по окончательному устранению противоречий

интересов, целей, установок, ликвидирована социально-психологическая

напряженность и прекращена любая борьба. Урегулированный конфликт

способствует улучшению социально-психологических характеристик, как отдельных

групп, так и межгруппового взаимодействия. Он способствует сплоченности

групп, повышает уровень идентификации ее членов с общими целями и

удовлетворенности в группе. Вместе с тем, он развивает уважительное отношение

к бывшим оппонентам, позволяет лучше понять их интересы, цели и побуждения.

Причины конфликта.

 Причина конфликта является тем пунктом, вокруг которого разворачивается

конфликтная ситуация. Можно выделить следующие типы причин:

     1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной

группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее