Шпаргалка по "Социологии"

Дисциплина  связана с психологией, социологией, теорией коммуникаций, изучает в первую очередь поведение небольших групп.

Так как члены группы взаимодействуют  и влияют друг на друга, в группе возникают процессы, отличающие её от совокупности индивидуальных лиц. Среди  этих процессов:

• образование подгрупп по интересам;
• возникновение лидеров и их уход в тень;
• принятие групповых решений;
• сплочение и конфликты в группе;
• изменение ролей членов группы;
• воздействие на поведение;
• потребность в присоединённости;
• распад группы.

Групповая динамика применяется  при проведении бизнес-тренингов, групповой терапии, использовании гибкой методологии разработки программного обеспечения.

Сплоченность групповая

— один из процессов динамики групповой, характеризующий степень  приверженности к группе ее членов. Как ее конкретные показатели обычно рассматриваются:

1) уровень взаимной симпатии в отношениях межличностных: чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность;

2) степень привлекательности (полезности) группы для ее членов — чем больше число людей, удовлетворенных своим пребыванием в группе тех, для кого субъективная ценность приобретаемых благодаря группе преимуществ превышает значимость затрачиваемых усилий, — тем выше сила ее притяжения и сплоченность.

Согласно представлениям родоначальников концепции сплоченности групповой (американских психологов К. Левина, Л. Фестингера, Д. Картрайта, А. Зандера и их последователей), сплоченность групповая есть своего рода результирующая тех сил, что удерживают людей в группе. При этом считается, что группа удовлетворяет человека, насколько и пока он полагает, что «выгоды» от членства в ней не просто превышают «издержки», но превышают более, чем могли бы в какой-то другой группе или вообще вне ее. С этих позиций силы сплочения определены «балансом» степеней привлекательности собственной и других доступных групп.

К числу основных факторов сплоченности групповой чаще всего  относятся:

1) сходство базовых ориентации ценностных членов группы;

2) ясность и определенность цели групповой;

3) демократический стиль лидерства (руководства);

4) кооперативная взаимозависимость членов группы в ходе деятельности совместной;

5) относительно небольшой объем группы;

6) престиж группы.

Методический аппарат  измерения сплоченности групповой  в основном представлен социометрической техникой в разных модификациях и  прочими разновидностями процедуры  опроса.

В отечественной психологии существует трактовка сплоченности групповой как единства ценностно-ориентационного  и предметно-ценностного 

 

46 Процесс  принятия решений в группе. Феномен  «огруппленного мышления»

Процесс группового принятия решений состоит из четырех фаз:

1. установление фактов (групповое интервью);
2. оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов);
3. поиск решений;
4. принятие решений.

После постановки проблемы основная задача заключается в сборе  данных по указанной проблеме. В  этом состоит первая фаза, которая  носит в основном фактографический и объективный характер. В этот период участники собрания воздерживаются от оценки собираемых фактов.

Вторая фаза носит оценочный  характер. Участники имеют возможность  говорить все, что они думают о  собранных данных. Руководитель собрания в это время регистрирует высказываемые  мнения.

Третья фаза представляет собой поиски решения. Ее можно назвать  «квазибрейнстормингом», когда от группы требуется максимум воображения для порождения разнообразных решения рассматриваемой проблемы.

Принятие решения относительно варианта действий из предложенных решений  данной проблемы составляет содержание четвертой фазы. При этом варианты решения группа сопоставляет с диагнозом, установленным во время второй фазы, одни из них она отбрасывает, другие - объединяет и затем приходит к  окончательному решению, удовлетворяющему всех участников группы.

При принятии решений в  группах существует определенная тенденция: подавлять инакомыслие в интересах  единства группы - огруппленное мышление (groupthink). Обычно это случается со сплоченными группами, члены которой связаны узами взаимной симпатии, особенно если группа изолирована от инакомыслящих и ею руководит авторитарный лидер, который дает понять, какое решение он (или она) мог бы приветствовать. При обсуждении проблемы критика мнения лидера либо подавляется, либо игнорируется, и группа принимает малооправданные решения.

Симптомы огруппленного мышления

Члены группы переоценивают её власть и права.

• Иллюзия неуязвимости. Группы зачастую проявляют излишний оптимизм, а потому не могут увидеть признаки опасности.
• Уверенность в нравственности группы. Члены группы настолько убеждены в собственной нравственности, что игнорируют этические и моральные аспекты обсуждаемых проблем.

Члены группы перестают слышать  оппонентов, становятся «интеллектуально закрытыми».

• Рационализация. Члены группы недооценивают трудности. Они тратят больше времени на обоснование и оправдание своего решения, чем на размышления о других способах решения проблемы.
• Стереотипные представления об оппонентах. В группе люди склонны считать своих противников либо слишком злонамеренными, чтобы с ними можно было вести переговоры, либо недостаточно сильными и умными для отпора.

Группы страдают от воздействия  сил, подталкивающих их к единообразию.

• Давление конформизма. Члены группы отвергают тех, кто выражает сомнения относительно представлений и планов группы, причем порой это делается не с помощью аргументов, а с помощью сарказма, направленного на конкретного человека. У большинства людей подобные насмешки отбивают всякую охоту возражать.
• Самоцензура. Поскольку разногласия нередко становятся причиной дискомфорта, а в группе вроде бы существует консенсус, многие её члены отбрасывают свои сомнения или скрывают их.

• Иллюзия единодушия. Самоцензура и давление создают иллюзию единодушия.
• «Поглотители информации». Некоторые члены группы защищают её от информации, которая могла бы поставить под вопрос эффективность или нравственность принимаемых ею решений. Как-то незадолго до нападения на Кубу сенатор Роберт Кеннеди отвел Шлезингера в сторону и сказал ему: «Это должно остаться между нами». Государственный секретарь Дин Раск скрыл информацию, которая пришла по дипломатическим и разведывательным каналам и предостерегала от вторжения. Таким образом, и Роберт Кеннеди, и Раск выступили в качестве президентских «поглотителей информации» - они защищали его от неприятных фактов.

Симптомы огруппленного мышления мешают искать и обсуждать альтернативную информацию и альтернативные решения. Когда лидер проталкивает какую-либо идею, а группа изолирует себя от инакомыслящих, огруппленное мышление способно привести к принятию порочных решений.

Рекомендации по профилактике огруппления мышления:

– быть беспристрастными –  не становиться ни на чью сторону;

– поощрять критическую  оценку; назначать «адвоката дьявола»;

– периодически дробить  группу на подгруппы, затем вновь  объединяться и обсуждать разные точки зрения;

– приветствовать критику  со стороны тех, кто не входит в  группу, и соратников;

– прежде чем приступить к реализации принятого решения, созвать совещание «последнего  шанса» и вновь обсудить все остающиеся сомнения.

47 Понятие  социальной организации. Формальные  и неформальные организации

Социальная  организация — это целевая группа (вторичная и практическая группа),возникающая из социальной потребности и представляющая собой упорядоченный, регулируемый и скоординированный способ совместной деятельности, применяющий определенный алгоритм к действиям людей, группирующихся вокруг набора целевых установок: социальных предписаний и ожиданий (социальных ролей).

Три специфические  черты отличают социальные организации  от социальных общностей, социальных групп  и социальных институтов:

во-первых, организации  — это, прежде всего сообщества, ориентированные на достижение рациональных, функциональных, специфических целей;

во-вторых, организации  — это такие группы людей, которым  свойственна высокая степень  формализации. Их внутренняя структура  высоко формализована, нормативна и  стандартизована в том смысле, что правила, регламенты, распорядок охватывают практически всю сферу  поведения ее членов.

в-третьих, организации  очень зависимы от качественного  состава участников, личных качеств  своих членов, организаторов, их групповых  свойств (организованности, сплоченности, солидарности, мобильности, управляемости  и т.п), меняется состав - меняется "лицо" организации.

Структура формальной социальной организации характеризуется  следующими чертами: 
а) рациональность, т.е. в основе ее формирования и деятельности находится принцип целесообразности, полезности, сознательного движения к определенной цели; 
б) безличность, т.е. она (организация) безразлична к индивидуальным личностным особенностям своих членов, поскольку рассчитана на взаимоотношения, устанавливаемые по заданной функции; 
в) служебные отношения, т.е. предусматривает и регулирует только служебные отношения; 
г) функциональность, подчинена в своей деятельности и в коммуникациях функциональным (необходимым, нужным) целям; 
д) наличие организаторов, лиц, систематически занимающейся ее управлением, т.е. обладает (в большинстве случаев) управленческим звеном ("ядром"), административным персоналом, постоянно ответственным за поддержание устойчивости организации, координацию взаимодействий ее членов и эффективность ее деятельности как целого.

В зависимости от оформления организационной структур социальные организации подразделяются на формальные и неформальные.

• Неформальная — это система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная, стихийно возникшая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между собой (товарищеские отношения, взаимная симпатия, любительские интересы и т.п.).

Можно выделить три основные черты данного явления: 
а) спонтанность, то есть незапланированность возникновения; 
б) существование и функционирование наряду (параллельно) с организацией формальной; 
в) главная особенность — неслужебное, «неделовое» содержание межличностных отношений.

• Формальная — это форма отношений внутри официально сформированного коллектива, зафиксированных должностными инструкциями, положениями, приказами и распоряжениями. Она предполагает соблюдение утвержденных норм поведения и взаимодействие сотрудников в рамках такого коллектива.

 
Во многих формальных организациях существуют неформальные организации, которые возникают сами по себе, где люди группируются вокруг одного - нескольких человек и регулярно  вступают во взаимодействие друг с  другом.

48 Основные  элементы организации. Типологии  организации

Понятие «организация» употребляется  в нескольких значениях:

1) как упорядоченность  какого-либо объекта; тогда под  организацией понимаются определенные  структуры, строение и тип связей  как способ единения частей  в целое;

2) как вид деятельности; организация – это процесс,  включающий распределение функций,  налаживание устойчивых связей, координацию;

3) как искусственное объединение  людей для решения каких-либо  задач.

Социальная сущность организации  проявляется в реализации своих  целей через достижение личностных.

Без этого союза между  целым и элементами нет организации  как системы.

Люди будут объединяться и работать в организации только тогда, когда будут получать то, что  нужно каждому из них, т. е. доход, образование, реализацию своих способностей, профессиональное продвижение.

Таким образом, можно говорить об организации  как о социальной системе, элементами которой являются люди, группы, коллективы.

Вместе с тем любая  организация сама является элементом  общественной системы. Общество может  рассматриваться как совокупность взаимодействующих организаций. Они  являются самыми распространенными  формами человеческой общности, первичными ячейками социума.