Внутриличностный
конфликт — это, как правило, конфликт
мотивации, чувств, потребностей, интересов
и поведения у одного и того же человека.
Межличностный конфликт — это наиболее часто возникающий
конфликт. Возникновение межличностных
конфликтов определяется ситуацией, личностными
особенностями людей, отношением личности
к ситуации и психологическими особенностями
межличностных отношений. Возникновение
и развитие межличностного конфликта
во многом обусловлены демографическими
и индивидуально-психологическими характеристиками.
Для женщин более характерны конфликты,
связанные с личными проблемами, для мужчин
— с профессиональной деятельностью.
К чертам «конфликтной» личности относят
нетерпимость к недостаткам других, пониженная
самокритичность, импульсивность, несдержанность
в чувствах, укоренившиеся негативные
предрассудки, предубежденное отношение
к другим людям, агрессивность, тревожность,
невысокий уровень общительности и др.
Вопрос 6Современные
концепции конфликтологии.
Проблемы конфликтологии в новейшее
время получила более четкие границы.
Значимое место заняла структурно-функциональная
модель организации. По Толкотту Парсону,
возможность конфликта заложена в самом
процессе социализации, в ходе которого
человек оказывается приобщенным к способам
функционирования социальной системы,
к нормам и ценностям соответствующей
культуры. В конфликт может перерасти
несоответствие, определенная напряженность,
складывающаяся при социализации между
внутренними физиологическими потребностями
организма и потребностями человека в
социальных отношениях. Но в целом Парсонс
выступал за поддержание «гармонического»,
т. е. бесконфликтного отношения между
элементами социальной системы.
Представители индустриальной школы
в социологии управления с её доктриной
«человеческих отношений», высказывали
близкую точку зрения (1930 – 1940- е годы).
Конфликты рассматривались ими как опасная
«социальная болезнь», которая нарушает
состояние общественного равновесия и
сотрудничества. Например Элтон Мэйо,
изучая динамику производительности труда,
отмечал несовместимость самой природы
человека с жесткой иерархией подчиненности
в строго регламентированной организации.
С начала 1950-х годов в США, Германии, Франции
и ряде других западных стран сложились
и получили распространение современные концепции конфликта.
Концепция позитивно-функционального
конфликта – американца Льюиса Козера. Суть её
в том, что конфликты не есть нечто чужеродное
, аномальное для общества; они – продукт,
элемент внутреннего состояния социальной
системы, существующего в нем порядка
вещей и самих отношений между отдельными
личностями и социальными группами. Конфликты
выполняют важные функции; они необходимы
как способ, которым общество время от
времени разряжает напряженную обстановку,
разрешает коллизии и противоречия между
отдельными личностями и социальными
группами.
Концепция немецкого социолога Ральфа
Дарендорфа – концепция конфликтной модели
общества. Конфликты, полагает Дарендорф,
в принципе не устранимы из общественной
жизни, они вездесущи как неизбежное следствие
всякой иерархически организованной системы.
Концепцию всеобщности социального
конфликта, свойственную постиндустриальному
обществу, изложенную Аленом Туреном
определяет следующее. Механизмами изменения,
самопроизводства общественной жизни
– являются конфликты между
субъектами общества – действующими лицами
– из-за общих культурных ориентаций и
управления ими. Повсюду, где есть порядок,
между отдельными личностями и социальными
группами, должно наличествовать и его
оспаривание.
Концепция «общая теория конфликта» выдвинул американский социолог и экономист
– Кеннет Боулдинг. Конфликты вездесущи,
стремление к постоянной вражде и борьбе
с себе подобными непреодолимо, эскалация
насилия лежит в самой природе человека.
Вместе с тем утверждается, что конфликты
возникают и развиваются по общим образцам, неотделимы
от социальных условий, их можно предупредить
и преодолеть. По Боулдингу, основу «социальной
терапии» по «снятию», предотвращению
конфликтов составляют три момента:
- понимание причин возникающих
противоботств;
-.разумный выбор согласованных
способов их устранения;
-.нравственное совершенствование
людей.
Некоторые зарубежные психологи, следующие неофрейдистскому направлению,
считают, что источник конфликта в стремлении
человека\. С одной стороны, к безопасности,
а с другой – к реализации собственных
желаний. Конфликт находит свое разрешение
в разного типа моделях (стратегиях) поведения
человека: либо это «стремление к людям»,
т. е. поиск привязанности, желание обрасти
чувство сопричастности к той или иной
общности; либо это «стремление от людей»,
доминирование чувства отчуждения от
остального мира, от социальной среды;
либо это «стремление против людей»,
которое выражается в конфронтации с другими
и борьбе с ними, в готовности жить по «законам
джунглей».
Отечественная наука пока
отстает с концептуальной разработкой теории конфликтов. Длительное время
(вплоть до 1970-х годов), конфликтология
не получала признания и не развивалась.
Научные исследования стали появляться
с конца 1980-х годов.
Вопрос7.Развитие конфликтологии
за рубежом Как и в отечественной конфликтологии,
в зарубежной науке основной вклад в развитие
конфликтологических знаний внесли психологи,
социологи и политологи.
Но существуют несколько обстоятельств,
отличающих зарубежную (преимущественно
западную) конфликтологию от отечественной.
Во-первых, за рубежом теорию конфликта
пробовали создать еще в далеком теперь
ХIХ веке. Во-вторых, зарубежная конфликтология
представлена значительно более широким
спектром подходов к изучаемой проблеме.
Только в США конфликтами занимаются десятки
исследовательских центров и кафедр в
крупнейших университетах. С конца 60-х
годов готовятся специалисты уровня бакалавра
и магистра по конфликтологии. Издается
несколько специализированных журналов.
Но, пожалуй, самое главное отличие - западная
конфликтология имеет преимущественно
прикладной характер.
Однако вернемся к трем наукам, изучающим
конфликты.
1. Психология.В рамках
этой науки условно выделяются два этапа: начало ХХ в.
- 50-е гг.; конец 50-х гг. - наше время. В первой
половине века конфликт не выделялся как
самостоятельный объект изучения. В первой
половине века конфликт не выделялся как
самостоятельный объект изучения. Психологов
интересовали причины и последствия этого
явления. На рубеже 50-х - 60-х годов появляются
исследования, где научный интерес психологов
обращен непосредственно к этому феномену.Среди
направлений зарубежных психологических
исследований конфликта в первой половине
ХХ в. выделяются:психоаналитическое (З.
Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм, К.Г.Юнг);социотропное
(У. Мак-Дугалл, С.Сигеле и др.);этологическое
(К.Лоренц, Н.Терген);теория групповой динамики
(К.Левин; Д.Креч, Л.Линдслей);фрустрационно-агрессивное
(Л.Берковитц, Д.Доллард, Н. Миллер);поведенческое
(А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс);социометрическое
(Д.Морено, Г.Гурвич, Э.Дженигс, С.Додд);
В настоящее время исследования конфликтов в современной
зарубежной психологии ведутся в следующих
направлениях:теоретико-игровое (М.Дойч);
теория организационных систем (Р.Блейк,
Дж. Мутон);теория и практика переговорного
процесса (Р.Фишер, Д.Прюитт, Д.Рубин, У.Юри).
2. СоциологияПервые попытки создать социологическую
теорию совершенствования социальной
системы, где бы обосновывалась роль конфликта,
относятся ко второй половине ХIХ века.
В этот период появилась работа английского
социолога Герберта Спенсера
«Основы социологии», где подчеркивалась
мысль об универсальности самого явления.
Приблизительно в это же время развивалась марксистская теория
конфликта, основные тезисы которой заключались
в следующем:
глубина конфликта между господствующим
и подчиненным классом прямопропорциональна неравномерности распределения в системе дефицитных ресурсов;
вероятность сомнений подчиненных классов
в справедливости распределения ресурсов
тем более вероятна, чем выше порог осознания
ими собственных интересов;
открытый конфликт между господствующим и подчиненным классом тем вероятнее, чем глубже осознание последним незаконности распределения ресурсов;
Поляризация противостоящих классов
будет тем сильнее, чем более развита структура
политического руководства, которая в
свою очередь зависит от идеологической
унификации членов коллектива;
Степень насильственности конфликта прямопропорциональна степени поляризации господствующих классов;
Уровень насильственности конфликта
определяет уровень структурных изменений
системы и степень перераспределения
недостающих ресурсов.
Несколько позже - в конце ХIХ века появились
работы немецкого социолога Георга Зиммеля.
Его «Социология» (1908) ознаменовала собой
появление нового направления изучения
конфликта - функциональной теории конфликта. Зиммель также предполагал
универсальность изучаемого явления,
предполагал, что полностью гармоничное
объединение людей вообще не может существовать.
Объясняется это тем, что конфликт служит
своеобразным механизмом саморазвития
общества, и не будь конфликта, социум
оставался бы всегда на одной ступени
развития. Структуры же, лишенные динамики,
в условиях нашего мира нежизнеспособны.
Огромное значение имеют выводы Зиммеля
о воздействии конфликта на внутреннюю
структуру группы. Ученый первым обратил
внимание на такие особенности: во время
экстремальных ситуаций централизация
группы усиливается вплоть до деспотии.
Возникнув, такая централизованная структура
стремится к выживанию и начинает искать
нового противника. Порочный круг замыкается.
Проблема конфликта пронизывает все
три главные направления творчества выдающегося
немецкого социолога Макса Вебера: социологию политики,
социологию религии и социологию экономической
жизни. При анализе властных отношений
Вебера интересуют не столько причины
и характер актов насилия, сколько механизмы
согласия с властными полномочиями. В
первой половине ХХ в. проблема конфликта
в социологии развивалась в рамках системно-функциональной
школы. Интенсивно развивались прикладные
социологические исследования, велся
поиск эффективных путей решения конфликтных
ситуаций местного уровня. Однако уже
в середине ХХ века появились новые
теории конфликта.
Структурный функционализм как направление
исследования конфликта был сформулирован
и обоснован Толкоттом (Талкоттом) Парсонсом
(1902-1979) в работе "Структура социального
действия", в которой конфликт рассматривается
не как следствие а как причина дестабилизации
общества, как социальная аномалия. Поэтому
главной задачей становится поддержание
бесконфликтного существования общества.
Схема действия, основанная на рациональном
понимании субъектом своих собственных
интересов, представляется Парсону недостаточной.
В состав исходных элементов социального
действия - цели. Средства и условия действования
- он вводит и понятие нормы, которая проистекает
из веберовского понимания действия. Если
субъект действия учитывает в своих намерениях
и целях реакцию других, то само это учитывание
становится своего рода нормативным требованием
к формулировке целей.В середине ХХ века
теория позитивно-функционального конфликта
стала основой книги Льюиса Козера "Функции
социального конфликта" (1956), в которой
автор обосновал и положительную роль
конфликта. По мнению Козера, борьба между
группами способствует разряжению напряжения,
выходу негативных эмоций, люди больше
узнают друг друга, конфликт выполняет
тестирующую функцию. Однако для этого
конфликт должен быть управляем.В конце
50-х годов немецкий социолог Ральф Дарендорф
обосновал новую теорию социального конфликта,
которая распространилась под названием «конфликтная модель общества».
Она зафиксирована в основном труде ученого
- «Класс и классовый конфликт в индустриальном
обществе». Дарендорф утверждал, что общество
в каждый момент своего существования
меняется на всех уровнях, поэтому любое
общество испытывает и все виды разноуровневых
конфликтов. Этот ученый рассматривал
марксизм как одно из серьезнейших направлений
в развитии наших представлений о действительности,
и его теория подверглась влиянию последнего.
В частности он взял за основу понимания
классового конфликта марксовскую теорию
превращения «класса-в-себе» в «класс-для-себя».В
начале 60-х годов американский социолог
Кеннет Боулдинг предпринял попытку создать
универсальное учение о конфликте - «общую теорию конфликта». Первоначальную
предпосылку появления конфликта он усматривал
в природе человека, в его извечном стремлении
к борьбе. Ученый выделил две модели конфликта
- статическую и динамическую. Статическая
модель подвергает анализу все стороны
конфликта и отношения между ними. Динамическая
модель рассматривает конфликт через
изучение интересов сторон. Можно сказать.
Что эта теория находится на стыке социологии
и психологии.
В 1962 году появляется работа Н.Смелсера
«Теория коллективного поведения», в которой
развиваюся некоторые мысли Парсонса
(Смелсер, кстати, был другом и соавтором
последнего). Здесь ученый рассматривает
те формы коллективных действий, которые
обычно рассматриваются как иррациональные.
К их числу относятся разного рода возмущения,
бунты, формы коллективного помешательства,
паники. Коллективное поведение он определяет
как «мобилизацию на основе некоторых
убеждений, которые по-новому определяют
социальное действие».
В дальнейшем наметилась тенденция интеграции
различных подходов к изучению конфликта.
3.ПолитологияСобственно конфликтологические теории
в этой группе отсутствуют. Однако в области
изучения конфликтов сделано настолько
много, что не сказать ничего об этой отрасли
знаний просто невозможно.
-теория политических групп, создателем
которой считается Вильфредо Парето (1848-1923).
Он выдвинул концепцию элиты. Как неодинаковы
люди по их биологическим показателям,
так неодинаковы и общества, социальные
группы, среди которых есть более качественные,
элитарные, занимающие лучшие места у
кормушки. Борьба за звание элиты - суть
социальных конфликтов. Круговорот элит
обеспечивается именно такими конфликтами
и способствует эволюции общества.
Свои представления о конфликтах и их
причинах дают Гоэтано Моска (один из отцов
политологии), Франц Оппенгеймер (немецкий
историк) и другие. А вот французский социальный
мыслитель Жорж Сорель (1847-1922) высказал
предположение, что ход истории иррационален.
Она вся состоит из неконтролируемых,
спонтанных конфликтов, которые благо
уже потому, что существуют.В противовес
ему некоторые ученые (Дж.Блондел, Д.Истон,
С.Липсет) попытались сформулировать теорию
политической стабильности, найти те рычаги, которые
способны поддерживать общество с состоянии
покоя.
Становление конфликтологической практики
происходит в 70-е годы ХХ столетия. В этот
пе6риод Горовиц и Бордман создают программу
психологического тренинга, направленного
на обучение конструктивному поведению
в конфликтном взаимодействии. Ч.Освуд
разработал методику ПОИР (Постепенные
и обоюдные инициативы по разрядке
напряженности), предназначенную для разрешения
международных конфликтов.
Сегодня за рубежом теория и практика
конфликта растут большими темпами. В
1986 году Австралийская ассоциация содействия
ООН основала организацию по разрешению
конфликтов как часть ее Программы Мира.
Задача организации - разрабатывать и
внедрять навыки по разрешению конфликта
для их эффективного применения в личной
жизни, на работе и в международных отношениях.