Профессиональные роли и функции социального работника

Н. Ф. Басов к  вышеперечисленным функциям добавляет [28, с.72]:

- посредническую функцию, которую часто называют основной функцией, когда специалист социальной работы, обеспечивает связь клиента со всеми необходимыми ему службами;

- инновационную функцию, когда специалист социальной работы в деятельности, направленной на преобразование социума, стремится к использованию наиболее эффективных методов и технологий работы. Чтобы совершенствовать систему социальной поддержки населения, деятельность специалиста должна носить инновационный характер, т.е. включать себя новые методические, технологические компоненты.

- мотивационная функция социального работника выражается в создании мотивообразующих условий для включения клиента в деятельность по преодолению трудной жизненной ситуации, а не в том, чтобы решить за него его проблему.

Р.Х. Шакуров, исходя из анализа целей социальной работы, выделяет три целевые функции, которые реализует в своей деятельности социальный работник [47, с.364-366].

Первая функция  – «функция социальной помощи и  поддержки». В настоящее время это основная функция. Социальный работник оказывает помощь нуждающимся людям, находящимся в непростой жизненной ситуации. Причем характер помощи и поддержки может быть весьма разнообразным и широким. Помощь не ограничивается только материальной поддержкой, сюда входят различные виды помощи: психологическая, медицинская, юридическая, педагогическая, также может оказываться помощь бытового характера.

Вторая целевая  функция – «функция фасилитации  и развития». Основная цель в этом случае – развитие личностного потенциала человека, находящегося в трудной жизненной ситуации, таким образом, что бы он смог найти в себе резервы и самостоятельно решить проблемы, выйти из возникшей ситуации. Воздействие, которое оказывает социальный работник на клиента, может быть также весьма разнообразным. Это могут быть как психологическое консультирование, так и педагогическое воздействие: обучение новым знаниям, умениям и навыкам, а также другие виды воздействия и мотивирования. Как видим, в первом и во втором случаях методы могут быть похожи, и тут и там реализуются педагогическая, юридическая, медицинская функции, однако направление воздействия принципиально отличается. Если в первом случае мы стремимся облегчить страдания человека, оказывая ему помощь, то во втором случае речь идет о фасилитации изменений в личности и социальной жизни человека.

Третья функция  социальной работы – это «профилактическая  функция». Она предполагает предупреждение возникновения социальных проблем  и направлена на работу с группами риска, а также на выявление новых социальных дисфункций в обществе. Как и предыдущие функции, она может быть реализована с помощью различных направлений деятельности социального работника, например, педагогической, психологической, медицинской и др.

Таким образом, деятельность социального работника направлена на реализацию этих трех целевых функций. Все остальные функции являются подчиненными по отношению к ним, и мы их называем «операционными». Операционные функции всегда подчиняются целевым функциям, а это значит, что социальный работник, в зависимости от поставленной цели, определяет вид необходимой деятельности, а также форму ее реализации. Например, оказание социальной помощи инвалиду может состоять как из реализации медицинской функции, так и социально-бытовой, психологической и других. При этом формы реализации деятельности могут быть также различными: часть задач социальный работник будет выполнять непосредственно сам, а в другой части будет являться посредником, например, между медицинской организацией и инвалидом.

Операционные  функции в свою очередь можно  подразделить на несколько групп в зависимости от выбранного основания классификации функций социального работника.

Первая группа – это функции, вытекающие из направления  деятельности социального работника. В них отражается специфика социальной работы как вида деятельности. Как говорилось выше, у социального работника она очень разнообразна. Социальный работник должен уметь работать с различными слоями населения и оказывать широкий спектр различных услуг. На основании характера оказываемых услуг, выделяем на этом уровне следующие функции социального работника:

«Социально-бытовая  функция» – это помощь в ведении  домашнего хозяйства, помощь по уходу за клиентом.

«Социально-медицинская  функция» предполагает мероприятия  по профилактике нарушений соматического, психического, репродуктивного здоровья, формирование здорового образа жизни, а также мероприятия по организации медико-социальной помощи, проведение медико-социальной экспертизы и т.д.

«Социально-психологическая  функция» включает в себя психологическую помощь и поддержку, а также фасилитация к изменению жизненной позиции, саморазвитию и самореализации.

«Социально-правовая функция» обусловлена тем, что социальный работник должен иметь хороший запас юридических знаний, чтобы консультировать своего клиента о его правах и льготах. Он должен уметь защищать права своего клиента, являясь представителем в соответствующих вышестоящих инстанциях.

«Социально-педагогическая функция» включает в себя обучение, развитие и воспитание клиента, а это часто встречающиеся задачи при работе с молодежью и другими категориями граждан.

Вышеперечисленные функции характеризуют направления  деятельности социального работника, из анализа которых вытекает, что  социальный работник совмещает в себе сразу нескольких специалистов различного профиля, но не заменяет их. Социальный работник компетентен в том, чтобы определить характер проблемы клиента, выбрать подходящую деятельность для ее решения. Однако самостоятельно он решает только небольшой круг проблем в рамках конкретной деятельности. В остальных случаях социальный работник является посредником между клиентом и специалистом определенного профиля, отстаивая интересы клиента в соответствующих организациях. Говоря о способе реализации той или иной помощи, мы переходим ко второй категории операционных функций социального работника [22, с.296].

Вторая группа функций обусловлена формой осуществления  различных видов деятельности. Социальный работник может выполнять следующие  функции:

«Функция социальных услуг». В этом случае работник сам непосредственно оказывает необходимые услуги своему клиенту.

«Посредническая функция». Социальный работник является посредником между своим клиентом и специалистом или организацией.

«Социально-информационная функция». С помощью проведения разъяснительных бесед, просвещения и пропаганды социальный работник стремиться предотвратить возможные социальные деструкции.

«Функция социального  мониторинга». В рамках этой функции  проводится изучение потребности в социальной помощи, выявление групп риска и оценка возникновения новых социальных проблем.

Третья группа функций берет в качестве основания  классификации этапы профессиональной деятельности социального работника. В данном случае классификация базируется на позициях деятельностного подхода, позволяющего выделить определенные этапы в деятельности социального работника:

«Ориентировочная (диагностическая) функция». Данная функция  предполагает поиск информации о социальной ситуации в обществе для выявления социальных групп и отдельных индивидов, нуждающихся в социальной помощи, а также установление причин трудностей возникающих у социальной группы и человека. Социальный работник проводит изучение и анализ особенностей группы, отдельного человека, степени и направленности на них микросреды и осуществляет постановку «социального диагноза».

«Функция планирования». Реализация этой функции осуществляется в виде разработки детального плана  действий по оказанию социального воздействия (социальная помощь, поддержка, фасилитация, профилактика). Данная функция опирается на анализ полученной информации в рамках ориентировочной функции. Итогом данной функции является четкая формулировка цели деятельности социального работника в каждом конкретном случае и план действий для осуществления поставленной цели.

«Функция реализации плана». Эта функция подразумевает  реализацию разработанного плана действий. Для этого социальный работник реализует план намеченных действий по оказанию социального воздействия, осуществляет координацию действий различных специалистов и мотивирует клиента к достижению поставленной цели.

«Контрольно-оценочная  функция». Осуществление этой функции  предполагает контроль за процессом реализации намеченного плана действий и оценку полученного результата. Полученная информация в ходе осуществления данной функции дает социальному работнику информацию, необходимую для корректировки текущих планов и для дальнейшего планирования своей деятельности и ее совершенствования.

«Коррекционная  функция». Данная функция предполагает коррекционное влияние на процесс социального воздействия, в случае отклонения его от намеченного плана, или коррекцию самого плана при получении неудовлетворительных результатов.

Проблему построения классификации функций социального работника Р.Х. Шакуров решает на основе системного подхода путем представления всей совокупности функций в виде иерархически организованной системы задач, образующей несколько уровней.

Представленный  обзор научной литературы показывает, что в настоящее время отсутствует единое понимание функций социального работника. Представленные выше классификации далеки от идеала, рядоположными в них являются функции, направленные на решение задач различного вида и уровня сложности. Таким образом, в представленных классификациях происходит пересечение выделенных функций между собой, что, естественно является недопустимым для научной классификации. Подобных примеров можно привести множество.

Таким образом, подводя итог второй главе, можно  сделать следующие выводы. Деятельность специалиста по социальной работе представляет собой профессиональную активность, направленную на формирование ситуации развития личности клиента как субъекта, поддержание его жизнедеятельности, индивидуальной и социальной субъектности, мобилизацию самозащитных усилий с учетом конкретных условий среды обитания. Данную деятельность характеризует яркая выраженность ее этического аспекта, поскольку ее мотивационную основу составляет принятие этических норм, базирующихся на гуманистической этике взаимодействия.

Деятельность  социального работника не может осуществляться без развития профессионально-значимых качеств личности, которые реализуются в профессиональной деятельности, оцениваются, компенсируются, адаптируются и получают развитие с позиций деятельности. Специфика функций социального работника, а также яркая выраженность этического аспекта данной деятельности предполагает органическое сочетание личностных и профессиональных качеств.

Заключение

Чтобы понять специфику  социальной работы, нужно соотнести  ее с благотворительностью, религиозной и светской, т. е. определить деятельность социальных работников как «профессиональную». Именно слово «профессионализм» и является ключевым при определении сути социальной работы ее элитой. В современном понимании используя термин «профессия», указывают на некий круг проблем и на набор приемов, с помощью которых эти проблемы можно выявлять и разрешать. Таким образом, каждая профессия базируется на специфической для нее системе знаний как теоретического, так и практического характера, а также на своих критериях успешного разрешения заданных проблем.

Профессиональной  особенностью социальной работы является её пограничный характер, или знание смежных профессий: психологии, социологии, педагогики, юриспруденции и др.

Профессиональная  роль социального работника обусловлена местом индивида в системе объективных социальных отношений и осуществляемыми им функциями.

 Уровни профессиональной  деятельности социального работника  включают: практическую социальную работу с клиентом; организацию и координацию этой работы; управление социальной работой на уровне социальных служб; обучение социальной работе; исследование в социальной работе.

 Выделяют  группы профессиональных ролей  социального работника: практический  социальный работник, организатор,  управленец, преподаватель, исследователь.

Каждая профессиональная роль имеет свои специфические особенности  и включает определенные функции.

Характер профессиональной деятельности требует от социального  работника знакомства с широким кругом вопросов, начиная с организации системы социального обеспечения в целом и соответствующего законодательства, элементов социологии и экономики, и заканчивая конкретными, т. е. предполагающими знание прикладной психологии, приемами работы с «клиентами». Идея «профессионализма», задающая соответствующую модель и стандарт поведения, оказала огромное влияние на всю организацию социальной работы — от низовой до глобальной, поскольку создала то идейное единство, которое характеризует профессиональную группу как некое «воображаемое сообщество». Несмотря на разнообразие сфер специализации (разные категории клиентов, разные стили работы, разные теоретические подходы), во всех областях социальной работы определились некие общие особенности, которые позволяют считать этот род деятельности единой профессией, а не просто пестрым перечнем функций и организаций.

 Квалифицированное  содействие людям в решении  их жизненных проблем определяет профессиональные особенности социальной работы. Профессия социального работника несколько тесно связана со смежными профессиями, что у кого-то могут возникнуть сомнения в ее самодостаточности как особой профессии, основательности ее претензий на равноправное положение среди «собратьев». От традиционных сфер деятельности, связанных с анализом и решением человеческих проблем (психологии, социологии, педагогики, юриспруденции и т. д.), социальная работа отличается, прежде всего, своим интегральным характером. Социальный работник поступает в какой-то мере и как психолог, и как социолог, и как педагог, и как юрист. Психологическими методами он пользуется, скажем, при диагностировании личностных проблем клиента или нейтрализации его сопротивления предлагаемым процедурам социальной терапии. К социологическим методам он прибегает при составлении социальной истории семьи или изучении общины. Педагогические методы применяются им при воздействии на установки и поведение клиента. Он выступает и как юрист, консультируя своего клиента по вопросам законодательства. Социальная работа близка и к медицине — не только тем, что в ней широко используется медицинская терминология (лечение, терапия, профилактика, клиника, патология и т. д.). Терминология выражает в данном случае некоторую общность в подходах к человеку. Более того, есть такие области медицины, которые с полным основанием можно отнести и к социальной работе: социальная реабилитация больных, медико-социальная помощь, социальная гигиена, патронаж.