Профессиональные роли и функции социального работника

Функционал  этих ролей достаточно узок и ограничен, но при проекции его на конкретные условия практической работы — с детьми, подростками, пенсионерами, безработными, инвалидами и т. д. возникает возможность повышения эффективности профессиональной деятельности социального работника.

Профессор Саралиева  З.Х. придерживается противоположного подхода. Она считает, что социальный работник не должен ориентироваться на выполнение какой-то одной узкой роли, а должен быть готов осуществлять различные роли. Их она выделяет девять [35, с.67]:

— посредник общественных служб;

— инструктор по социальной адаптации;

— советник;

— социальный менеджер;

— менеджер по рабочей нагрузке;

— специалист по работе с кадрами;

— администратор;

— агент по изменению социальной среды;

— профессионал.

Такое деление  можно назвать условным, каждая роль проявляется через определенные характеристики.

Профессор Е.И. Холостова предлагает, с учетом отечественной социальной практики, выделять более укрупненные и обобщенные роли социального работника [41, с.58]:

1. Практический социальный работник, чьи функции могут изменяться от добровольца по оказанию помощи в надомном обслуживании до практического психолога-консультанта, который тоже непосредственно контактирует с клиентами.
2. Общается с клиентами, но на другом уровне и с другими целями организатор, чьей задачей является создание группы, команды из других социальных работников, клиентов, жителей для решения совместной задачи. Ему должны быть свойственны особые умения работать в команде и личностная предрасположенность к этому.
3. Администратор-управленец, действующий в учреждениях разных типов и на разных уровнях, работает не только с людьми, но и с социальными институтами, организует командную деятельность не только непосредственно, но и опосредованно.
4. Преподаватель — от университетского профессора до тренера, инструктора практики.
5. Важное место занимает также функциональная роль супервизора, в которой специалисты могут выступать постоянно или в качестве временного дополнения к другим своим ролям. В таком качестве супервизор выступает наставником, контролером, советчиком, консультантом, а иногда и организатором практики для лиц, обучающихся социальной работе.
6. Наконец, достаточно специфична социальная роль исследователя социальной работы, хотя нетрудно усмотреть ее функциональную связь со всеми другими ролями.

Стоит отметить, что Зимняя И.А. рассматривает такое  деление как группы социальных ролей, или уровни социальной работы.

Таким образом, оценивая различные точки зрения на набор профессиональных ролей социального работника, можно сказать, что область применения социальной работы очень обширна. С другой стороны необходимо отметить недостаточную изученность и проработанность темы профессиональных ролей, о чем говорит отсутствие единого мнения, очень широкий разброс всевозможных функций, которые должен исполнять социальный работник.

 

2.2. Функции социального работника

По мнению Н.Б.Шмелевой, функциональная природа социальной работы представляет собой «один из самых многоплановых и трудоемких видов профессиональной деятельности. Социальный работник осуществляет все многообразие функций организации, координации, обеспечения, поддержки (психологической и физической), правовой и административной помощи, коррекции и др.» [51, с.28]. Рассмотрим функции социального работника, описанные в научной литературе.

П.Д. Павленок перечисляет  следующие профессиональные функции  специалиста социальной работы [31, с.54].

Диагностическая функция предполагает изучение социальным работником особенностей группы, слоя, отдельного человека, степени и направленности на них микросреды и постановку «социального диагноза».

Прогностическая функция реализуется путём программирования и прогнозирования влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработки определённой модели социального поведения этих объектов.

Предупредительно-профилактическая (или социально-терапевтическая) функция позволяет привести в действие социально-правовые, юридические, психологические, социально-медицинские, педагогические и другие механизмы предупреждения и преодоления негативных явлений, организовать социотерапевтическую, социально-бытовую, психолого-педагогическую, медицинскую, юридическую и иную помощь нуждающимся, обеспечить защиту прав семьи, женщин, подростков, детей, молодёжи.

Правозащитная функция в социальной работе предусматривает использование всего комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения.

Социально-педагогическая функция - выявление интересов и  потребностей людей в различных видах деятельности и привлечение к работе с ними различные учреждения, организации, общественные, творческие и другие союзы, специалистов, тренеров, организаторов культурно-досуговой деятельности и др.

Психологическая функция предполагает различные  виды консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной адаптации и социальной реабилитации всем нуждающимся.

Социально-медицинская  функция проявляется в организации  работы по профилактике здоровья, помощи в овладении основами первой медицинской помощи, культурой питания, санитарно-гигиеническими нормами, организации работы по планированию семьи, формировании ответственного отношения к репродуктивному и сексуальному поведению, содействии подготовке молодёжи к семейной жизни, развитию трудотерапии, способствовании формированию здорового образа жизни.

Социально-бытовая  функция. Социальный работник обязан способствовать в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (особенно инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.) в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта.

Реализуя коммуникативную  функцию, социальный работник устанавливает контакты с нуждающимися в той или иной помощи и поддержке, организовывает обмен информацией, способствует включению различных институтов общества в деятельность социальных служб, помогает восприятию и пониманию другого человека, больных и здоровых, нуждающихся и не нуждающихся в помощи и поддержке.

Рекламно-пропагандистская функция социальной работы проявляется  в организации рекламы социальных услуг, в пропаганде идей социальной защиты человека.

Нравственно-гуманистическая  функция (как своеобразная концентрация определённых свойств, черт всех других функций) придаёт социальной работе высокие гуманистические цели, создаёт условия для достойного функционирования человека, групп и слоёв в обществе.

Реализация  организационной функции состоит  в том, чтобы способствовать организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлекать к их работе общественность, направлять деятельность социальных служб на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению, в первую очередь слабо защищённым слоям и группам, отдельным личностям.

Отечественный ученый Панов А.М. выделяет следующие  функции [32, с.94].

Диагностическая - установление причин возникающих  у человека трудностей.

Аналитико-прогностическая - заключается в изучении тенденций  социального напряжения в обществе, демографических ситуаций, причин социального и семейного неблагополучия, общественного мнения о состоянии социальной помощи и защиты, потребностей в ней, программировании и прогнозировании развития событий, процессов, происходящих в семье, группе людей, обществе и выработке определенных моделей социального поведения.

Системно-моделирующая - определение характера, объема, форм и методов социальной помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.

Активационная функция - содействие активации потенциала собственных возможностей отдельного человека, семьи или социальной группы, которые оказались в сложной жизненной ситуации.

Действенно-практическая – проявляется в помощи направленной на улучшение взаимоотношений между отдельными людьми и их окружением: консультирование, помощь в оформлении документов для принятия нуждающихся на постоянное или временное социальное обслуживание для опеки и попечительства, содействие в помещении нуждающихся в стационарные учреждения органов здравоохранения; представление в соответствующие органы и учреждения материалов и документов для предъявления иска о лишении родительских прав, оформление усыновления и т.д.

Правозащитная - использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и  поддержки населения, его защиту, содействует применению государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиента.

Организационно-методическая - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту  жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению; организует работу по взаимодействию клиента с медицинскими, образовательными, культурными, спортивными, правовыми учреждениями, обществами и благотворительными организациями; систематизирует информационные материалы, законодательства и иные правовые акты, организует их изучение среди населения.

Предупредительно-профилактическая (или социально-терапевтическая) - приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений; организует оказание социо-терапевтической помощи нуждающимся; обеспечивает защиту прав в обществе, оказывает помощь подросткам и молодежи в период социального и профессионального определения.

Нравственно-гуманистическая  функция - обеспечивает уважение к человеческой личности; создает условия для достаточности человека как главного субъекта общества, содействует в становлении и реализации его интересов и потребностей.

Социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.

Психологическая - оказание различных видов консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной адаптации личности.

Социально-бытовая - способствует в оказании необходимой  помощи и поддержки различным  категориям населения (инвалидам, людям  пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их жилищных условий.

Социалъно-интегративная - объединение разных областей на решение  проблем в социальной сфере, направление  усилий специалистов различных профессий  на социальную поддержку и защиту населения, выработку совместной комплексной программы самореализации личности.

Эвристическая - повышение своей квалификации и  профессионального мастерства и др.

Е. И. Холостова  определяет следующие функции [46, с.49]:

• воспитательная - обеспечение целенаправленного влияния всех социальных институтов на поведение и деятельность клиента; ставится задача полноценного использования в воспитательном процессе средств и возможностей общества, воспитательного потенциала микросреды, потенциальных возможностей самой личности как активного субъекта воспитательного процесса;
• организаторская - организация той или иной деятельности, влияние на содержание досуга, помощь в трудоустройстве, профессиональной ориентации и адаптации, координация деятельности подростковых и молодежных объединений, организаторская работа во взаимодействии клиента с медицинскими, образовательными, культурными, спортивными, правовыми учреждениями, обществами и благотворительными организациями;
• прогностическая - программирование, прогнозирование, проектирование процесса социального развития конкретного микросоциума, деятельности различных институтов, участвующих в социальном формировании личности;
• предупредительно-профилактическая и социально-терапевтическая - социальный педагог и социальный работник совместно предусматривают и приводят в действие социально-правовые, юридические, психологические механизмы предупреждения и преодоления негативных влияний, организуют оказание социотерапевтической помощи нуждающимся, обеспечивают защиту их прав в обществе, оказывают помощь подросткам и молодежи в период их социального и профессионального определения;
• организационно-коммуникативная - способствуют включению добровольных помощников, самого населения микрорайона в социальную работу, в совместный труд и отдых, деловые и личностные контакты, сосредотачивают информацию и налаживают взаимодействие между различными социальными институтами в их работе с клиентом; c охранно-защитная - используют весь арсенал правовых норм для защиты прав и интересов клиентов, содействия в применении мер государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиента.