Конфликт: понятие, типы, структура. Исследование по методике Ассингера

Содержание:

1.Введение……………………………………………………………………..2

2. Глава №1……………………………………………………………………4

2.1.Что такое конфликт?...................................................................................4

2.2.Структура конфликта……………………………………………………..4

2.3.Типология конфликтов……………………………………………………6

2.4.Возникновение конфликтов………………………………………………7

2.5.Причины возникновения конфликтов……………………………………7

2.6.Как избежать конфликтогенов……………………………………………9

2.7.Типология конфликтных личностей…………………………………….10

2.8.Развитие конфликта и его завершение………………………………….11

2.9.Предупреждение конфликтов…………………………………………....14

2.10.Функции конфликтов…………………………………………………....14

3. Глава №2…………………………………………………………………….15

3.1. Исследование по методике Ассингера………………………………….15

4. Заключение………………………………………………………………….17

Список использованной литературы………………………………………...18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

 Введение

Каким образом людям удастся  достичь необычайной согласованности  своих действий? Каким образом  они могут координировать свои усилия с высокой степенью точности? Какими знаниями должно обладать человечество, чтобы не возникало опасности  хаоса и бедствий? Каким образом  многие миллионы людей разрешают  каждодневные конфликты, возникающие  в их жизни? Почему так сложно найти  общий язык и в чем причина  разногласий?

В обществе всегда возникали  и проявлялись различного вида конфликты  между людьми: от межличностных и  семейных до социально-классовых и  международных. Люди, сталкиваясь с  теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом проб и ошибок необходимые  средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам  феномен конфликта, его основа и  механизм разрешения, потому что, как  выразился Хайггедер, «Человеку  на протяжении веков было присуще  свойство много действовать и  слишком мало действовать».

До поры до времени человечество обходилось без специального знания о конфликтах. Роль конфликтов и  их регулирования в современном  обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная  область знания - конфликтология. Большой  вклад в ее развитие внесли философия, политология и психология. Согласно некоторым теориям конфликт существует лишь при наличии серьезных разногласий  и противоречий, а, по мнению психологов-бихевиористов, конфликт - это осознанное противоборство с целью осуществления собственных  потребностей за счет интересов других индивидов. Представители ранней школы  считали, что конфликт - это признак  неэффективной деятельности и плохой организации. В настоящее время  психологи склоняются к той точке  зрения, что некоторые конфликты неизбежны, а другие не только возможны, но и желательны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава №1

Что такое  конфликт?

Существуют различные  определения конфликта, но в основе каждого лежит противоречие. Таким  образом, конфликт - (от лат. «connflictus» - столкновение) - столкновение противоположено-направленных целей, интересов, позиций, мнений.

Конфликт, как явление  действительности, становится конфликтом лично для нас тогда, когда  столкнувшиеся в нем противоречия личностно для нас значимы. Хотя, в общечеловеческом масштабе они  могут показаться совершенно бессмысленными. До тех пор, пока нет столкновения личностных интересов, нет конфликтов, есть лишь различные мнения по поводу какого-либо предмета. Кто-то любит  тишину, а кто-то шумное веселье, но это не будет конфликтом, пока обстоятельства не столкнут эти интересы в одном  месте и в одно время.

Поведение человека в конфликте  характеризуется большой степенью напряженности, как физической, так  и психологической. Это объясняется  тем, что столкновение требует концентрации сил и направленности всех духовных, психологических ресурсов на выход  из положения. Чем сложнее конфликт, тем больших сил он требует. Если мы не выдерживаем, то нарушаем правила  поведения: повышаем голос, размахиваем  руками, что неизменно ведет к  дальнейшему сожалению о случившемся  и чувству стыда.

Конфликты - это константа  человеческой жизни, от периода становления  личности до смерти человека. Нет жизни  без конфликта, если это - жизнь, а  не прозябание, не биологическое существование.

Структура конфликта

Чем, прежде всего, характеризуется  всякий конфликт? Конечно же, конфликтующими сторонами, а также предметом  противоборства.

Субъектами конфликта, в зависимости от его уровня, являются индивиды, группы, классы, организации и социальные институты. Для анализа конфликта важно различать субъекта, инициирующего конфликтное действие и доминирующего в нем. Причем, это не всегда одно и то же лицо. Субъект, спровоцировавший конфликт, зачастую оказывается ведомой стороной. Поведение и действия субъектов определяется их конфликтным сознанием. Оно заключается в осознании противоборствующими сторонами противоположенности своих интересов, ценностей, целей.

Теперь о предмете конфликта. Материальный или духовный объект жизни, в отношении которого формируется противоположенность интересов, составляет предмет конфликта. Предмет конфликта - это та переменная, которая характеризует любой конфликт. Его анализ всегда необходим, какими бы не были конфликтные отношения. Если конфликт не имеет предмета столкновения, то он является пустым. В подобном противоречии нет содержательного компонента. Его основа - неблагоприятное психологическое состояние субъекта. Про такого вида конфликты говорят, что они яйца выеденного не стоят, потому что основанием столкновения является временное особое состояние субъекта, а причина отсутствует. В такой ситуации необходимо быть очень внимательным к оппоненту, замечать его самочувствие и уважать его неблагоприятное состояние. Любой конфликт возникает, протекает и разрешается на фоне конфликтной ситуации - неотъемлемой стороне конфликта. Конфликтная ситуация включает в себя острую форму противоречия; именно такую, при которой обе стороны конфликта уже не могут существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит о появлении инициатора конфликта.

 

 

 

 

Типология конфликтов

Классификация конфликтов позволяет  разработать стратегию и тактику  распознавания конфликтов, их регулирования  и разрешения.

Ю. Запрудский предлагает классификацию  конфликтов по многим основаниям:

1. по причинам конфликта:  порожденные объективными и субъективными  причинами;

2. по наличию противоречий, лежащих в основе конфликта:  антагонистические и неантагонистические;

3. по времени действия  конфликта: продолжительные и  кратковременные;

4. по наличию последствий  для общества: успешные и безуспешные;

Субъектами социальных (общественных) конфликтов выступают личности, группы, союзы, этнические общности, государства. Соответственно различаются типы конфликтов: межличностные, внутриклассовые и межклассовые, этнические, международные. Данакин и Дятченко отмечают различия конфликтов по уровню субъектов: глобальные, межгосударственные, региональные, групповые, семейные, межличностные.

Противостоящие субъекты существуют в различных подсистемах  общественных отношений и деятельности. Из этого следует классификация  конфликтов по критерию сфер жизнедеятельности: экономические, социальные, политические, религиозные, нравственные.

В зависимости от характера  интересов, ценностей, взглядов противоборство может быть антагонистическим, враждебным и неантагонистическим.

Важно также деление конфликтов по времени существования: одни из них  длительные, другие - кратковременные.

 

 

Возникновение конфликта

Различаются следующие стадии конфликта:

- возникновение

- развитие

- завершение (разрешение, затухание)

Конфликт возникает при  наличии конфликтной ситуации. Конфликтная  ситуация - первоначальный, предконфликтный  этап. Выражение конфликтной ситуации является состояние напряженности  во взаимоотношениях субъектов. Напряженность  свидетельствует об осознании субъектами назревшего противоречия и потребности  его разрешения. Начало конфликтного действия предполагает наличие мотивов. Мотив - не причина, а совокупность намерений  субъекта. Он формируется на основе оценивания конфликтной ситуации. Реализация конфликтной ситуации, переход ее в явный конфликт всегда начинается с какого-либо толчка: внутреннего, исходящего от одного из субъектов, или  внешнего. Первоначальный акт, провоцирующий  конфликт - инцидент. Это - действие одной  из сторон конфликта, вызывающий ответную реакцию другой. Инцидент следует  назвать пусковой причиной. Но не всякий инцидент выступает в этом качестве, а лишь тот, который внутренне  связан с конфликтным взаимодействием, если же инцидент является внешним  по отношению к противоречию, то его следует рассматривать в  качестве повода. Провокационный акт  со стороны, желающей скорейшего начала конфликта, будет не причиной, а поводом.

Причины возникновения конфликта

Анализ процесса возникновения  конфликта включает изучение развития того противоречия, который лежит  в его основе. Л. Козер отмечает, что конфликт возникает тогда, когда  исчерпывается возможность мирного  решения противоречий.

Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникает помимо желания  участников. Происходит это из-за особенностей человеческой психики, которым мы не придаем большого значения. Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены. Конфликтогены - это слова, действия (или бездействия) способные привести к конфликту. Все конфликтогены можно отнести к одному из видов: стремление к превосходству, проявление агрессии, проявление эгоизма. Рассмотрим подробнее каждый из представленных типов.

1. Стремление к превосходству.

- снисходительное отношение,  то есть проявление превосходства  с оттенком доброжелательства  (например: «как можно этого не  знать?», «Вам ведь русским  языком сказано»...);

- хвастовство;

- категоричность, проявление  излишней уверенности в своей  правоте (например: «Все мужчины  подлецы», «Все воруют»...). Именно  категоричность вызывает протест;

- навязывание своих советов.  Следует помнить, что совет  давай лишь тогда, когда об  этом просят. В этой ситуации  советующий занимает позицию  превосходства.

- перебивание собеседника.  Этим показывается, что его мысли  более важны и именно его  нужно слушать;

- подшучивание;

- упоминание о какой-либо  проигрышной ситуации для собеседника;

2. Проявление агрессии.

Агрессия может проявляться  как черта характера и ситуативно, как реакция на сложившиеся обстоятельства. Людей агрессивных от природы - меньшинство. У подавляющего большинства природная  агрессивность в норме, а проявляется  лишь ситуативная агрессивность. Человек  с повышенной агрессивность - конфликтоген, поскольку выплескивает накопившееся раздражение на окружающих. Иными  словами, он разрешает свои внутренние проблемы за счет других людей. В то же время полное отсутствие агрессивности  граничит с апатией или бесхарактерность, поскольку обозначает отказ от борьбы. Ситуативная агрессивность возникает как ответ на неприятности, вызванные сложившимися обстоятельствами. Это могут быть неприятности на работе, плохое настроение, самочувствие, полученные конфликтогены.

3. Проявление эгоизма.

Все проявления эгоизма являются конфликтогенами, так как эгоист добивается чего-либо для себя. При  этом он относится к другим людям  как к объектам и средствам  достижения собственных целей.

Как избежать конфликтогенов

Самое главное - необходимо помнить, что всякое неосторожное высказывание может привести к конфликту. Очень  велика плата за слово, которое «не  воробей, вылетит - не поймаешь».

Следует избегать всякого  проявления превосходства, потому что  человек, желающий возвыситься над  другими, вызывает отрицательную реакцию  окружающих.

Агрессивность требует выхода, однако, выплеснувшись в виде конфликтогена, возвращается бумерангом. Очень точно  отметил Лев Толстой: «То, что  начато в гневе, кончается в стыде». Однако держать все эмоции в себе тоже вредно. Это приводит к появлению  заболеваний, таких как гипертония и язва желудка. Существует три способа  снять агрессивность: пассивный, активный и логический.

Пассивный способ заключается  в том, чтобы пожаловаться и «поплакаться»  кому-либо. Терапевтический эффект этого огромен. Слезы снимают  внутреннее напряжение, так как с  ними выводятся ферменты - спутники стресса. Дать облегчение - основная функция  слез.

Активные способы строятся на двигательной активности. В их основе лежит то, что адреналин - спутник  напряженности - ликвидируется во время  физической работы. Лучше всего для  этой цели служит деятельность, связанная  с разрушением целого: например, копка земли, работа топором, косьба. Из спортивных занятий лучше всего  снимают агрессивность те виды, которые связаны с нанесением ударов: бокс, теннис, футбол, волейбол. Даже наблюдение за соревнованиями дает выход агрессии. Болельщики испытывают те же эмоции, что и спортсмены: их мышцы непроизвольно сокращаются, как будто они сами играют на площадке. Не менее полезны циклические упражнения, связанные с повторением одних и тех же движений: бег, ходьба, плавание, велосипедная езда. Увлечения типа «кто кого победит» (охота, рыбалка), чтение детективов, просмотр фильмов ужасов также неплохо снимают агрессивность. Отсутствие возможности избавиться от накопившейся агрессии не только вредно, но и мешает полноценно жить и работать.

Логический способ погасить агрессивность приемлем для сугубо рациональных людей, предпочитающих логику всему остальному. Такому человеку главное - докопаться до сути явления. Уже сама эта аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много  энергии. Кроме того, человек занимается привычным делом, в результате чего эмоции притупляются.

Типология конфликтных личностей

Немало конфликтов возникает  из-за сложности характера некоторых  людей. Из числа конфликтных личностей  можно выделить 6 основных типов:

<