Министерство  образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«САМАРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА (национальный исследовательский университет) (СГАУ)

Факультет заочного обучения

Кафедра философии

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине «Организационное поведение»

вариант 19

тема: «Характеристики социальных групп»

      Выполнила: студентка группы 9745

      Сафина  Е. О.

      Проверила:  Демин И.В.

Самара

2011 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЫ 4

2 СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 5

2.1 Поведение членов социальных групп 5

2.2 Цели групп 6

2.3 Особенности групповой деятельности 7

3 ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ 10

3.1 Причины разделения групп 10

3.2 Формальные группы 10

3.3 Неформальные группы 11

4 ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП В ОРГАНИЗАЦИИ 14

4.1 Причины формирования групп 14

4.2 Процесс развития социальных групп в организации 15

4.3 Стадии развития группы в организации 16

5 ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП 19

5.1 Основные характеристики группы 19

5.2 Ситуационные характеристики группы 22

5.2.1 Групповая сплоченность и выполнение заданий 23

5.2.2 Дух кооперации как характеристика деятельности групп в организации 25

5.2.3 Культурные основы группового поведения 26

5.4 Социальные роли в группах 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30 
 

 

ВВЕДЕНИЕ

     Индивиды  очень редко работают в изоляции от других. Это может происходить  только в тех исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно контактирует с внешней средой и принимает  решения в основном самостоятельно.

     Однако  большинство ситуаций, возникающих  в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые  отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синэргии, и, как  правило, члены организации просто не мыслят свою деятельность вне социальной группы.

     Отличительная особенность организации состоит  в том, что работа в ней осуществляется всегда внутри групп или команд. При этом не имеют никакого значения особенности работы, выполняемой  данной организацией.

     В данной работе рассматривается что же такое социальная группа, какие виды социальных групп бывают и их характеристика.

 

1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ  ГРУППЫ

     Существует  достаточно большое количество определений  социальных групп. В частности, группы определяются по ощущению принадлежности к ним индивидов, по единству выполняемых  групповых функций и т.д. Но эти  определения вряд ли могут раскрыть сущность социальных групп. В самом общем виде социальную группу можно охарактеризовать как совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других. В этом определении отражены два существенных условия, при реализации которых совокупность индивидов может считаться социальной труппой в организации: 1) наличие устойчивых взаимодействий между членами группы; 2) наличие разделяемых ожиданий каждого члена труппы относительно других членов группы, что позволяет осуществлять социальный контроль их поведения. [1]

     Вместе  с тем социальным группам в  организациях присущ ряд специфических  признаков, к которым относятся:

• четко определенное членство в группе, ощущение принадлежности и границ группы и ее места в организации;
• групповое сознание, которое касается прежде всего признания правильности и уместности социальных норм, характерных только для данной группы, а также связи этих норм с нормами культуры организации;
• ясно понимаемые цели — необходимый признак группы в организации, так как сама организация представляет собой целевую группу;
• взаимозависимость между членами группы, которая может возникать только в ходе совместной деятельности, направленной на достижение общих целей;
• способность индивидов действовать в составе группы, что предполагает конформность к существующим нормам, признание лидеров группы и взаимодействие без социальной напряженности и конфликтов;
• наличие четко определенных групповых ролей, обусловленных местом работника в организации, т.е. его статусом и позицией. [2]

 

2 СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

2.1 Поведение членов социальных групп

     На  поведение отдельных членов группы в организации, как показали многочисленные исследования, большое влияние оказывает  группа. Руководителям организации  необходимо осознать наличие группового давления, чтобы помочь группе действовать  более эффективно в направлении  достижения общих целей.

     В своем ставшем классическим эксперименте американский психолог М. Шериф (1936) продемонстрировал  неосознанное влияние, которое группа может оказывать на индивидуальное восприятие. Суть этого эксперимента в следующем. Испытуемые, находясь в  темной комнате, в течение некоторого времени сосредоточивали взгляд на неподвижном световом пятне. Затем  каждый испытуемый (член группы) отвечал  на вопрос, в каком направлении и на какое расстояние перемещалось световое пятно. Отвечая индивидуально, испытуемые дали разные ответы. Однако на втором этапе эксперимента, когда группа испытуемых получила задание дать единый ответ, члены группы пришли к согласию относительно и направления, и величины перемещения светового пятна (напомним, на самом деле — неподвижного); при этом групповое решение отличалось от многих конкретных мнений, которые испытуемые высказывали в индивидуальном порядке.

     Известно  много вариантов эксперимента Шерифа, когда испытуемые сначала дают свой собственный ответ, а потом рассматривают  ту же проблему в группе и достигают  согласия по «правильному» ответу.

     Итак, совместная деятельность в группе может  оказать формирующее влияние  на манеру поведения отдельных работников. Необходимость быть частью группы ведет к соотнесению собственных целей и надежд с групповыми, что может изменить поведение отдельных членов группы.

     В большинстве рецептов и советов  относительно повышения эффективности  групп внимание сосредоточивается  на тех факторах, которые можно  изменить за короткий промежуток времени: стиль лидерства, методы, используемые для решения проблем и выработки  решений; процессы, которые могут  помочь группе сконцентрировать усилия на данной задаче и сгладить противодействие  между членами группы. Все это  очень важные факторы. Однако, как  указывает английский ученый П. Xэнди, «если группы или комитеты созываются или создаются ради незначительной задачи или oгpaничены какими-то очень жесткими рамками, если у них плохой лидер или неэффективная технология, если в их состав входят не те люди, какие нужны, или слишком много людей, если у руководителей группы слишком мало власти, если они встречаются слишком редко, то возникает недовольство и создается диссонанс в отношениях между членами группы. В результате этого может сформироваться группа, которой далеко до успеха».

     Многие  из факторов, перечисленных в этой цитате, очень непросто отрегулировать за короткое время, но они в конечном итоге определяют, сможет ли группа когда-нибудь достичь успеха. Как  бы ни оттачивались краткосрочные факторы, группа никогда не сможет повысить свои показатели, если параметры группы не подходят для ее целей. [2]

 
2.2 Цели групп

     Группы  в организации характеризуются  содержанием и направлением их деятельности. Определить содержание деятельности членов группы можно по-разному. Например, можно сказать, что члены группы взаимодействуют; имеют общую цель; знают друг о друге.

     Возможно, более рационально следующее  определение: группа — это любая совокупность людей, которые воспринимают себя как группу с некоторой целью. Люди обычно стремятся объединиться в небольшие по численности группы, которые часто вырабатывают свой собственный признак; он может быть отражен в названии, территории, ритуалах и т.п.

     Представим  цели, которым группа может служить  в организации: иногда группы возникают  и для решения других, менее  формальных задач (некоторые из них  могут не содействовать достижению целей организации). При этом руководство  группы должно:

• распределять работу между членами группы;
• осуществлять управление и контроль за выполнением работы;
• решать проблемы и принимать решения;
• проводить обработку информации;
• осуществлять сбор идей и информации для деятельности группы;
• проверять и ратифицировать решения в отношении членов группы;
• осуществлять координацию и устанавливать связи с внешним окружением группы;
• воспитывать у подчиненных чувство ответственности и причастности к делам;
• вести переговоры с членами группы и разрешать конфликтные ситуации в группе;
• проводить расследования и наводить справки о прошлой деятельности членов группы. [2]

 
2.3 Особенности групповой деятельности

     Групповую деятельность людей в рамках организации (а не деятельности отдельных работников) можно считать необходимым условием достижения организационных целей. Выделим главные особенности  групповой деятельности:

     1. По всей видимости, группы обеспечивают человеку психологический «дом».

     2. Группа в целом  дает лучшие идеи, хотя порождает меньше идей, чем отдельные члены группы. Однако идеи группы отличаются лучшей проработкой, всесторонней оценкой, большей степенью ответственности за них.