Деловой разговор и деловая беседа
04 Марта 2013 в 19:14, доклад
Деловая беседа представляет собой своеобразную психологи* кую пьесу, включающую монологи и диалоги, определенный наб ролей, разыгрываемый в рамках конкретного времени. Основу функции деловой беседы: начало инновационных мероприятЯ контроль и координирование уже начатых мероприятий; обмен И формацией; общение работников, межличностные и деловые ю такты; поддержание деловых контактов с партнерами во внецн$ среде; поиски, выдвижение и оперативная разработка новых иД и замыслов; стимулирование движения человеческой мысли в новых направлениях (см.: Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 2001).
Речевая культура делового разговора
27 Октября 2011 в 14:11, курсовая работа
Непосредственное общение исключает возможность предварительного обдумывания, а потому деловой разговор полон непринужденных форм общения, а также некоторых грамматических и стилистических особенностей. Так, для этой разновидности деловой речи характерен определенный отход от обычных морфологических норм общелитературного языка, которые в деловом общении нередко рассматриваются как излишество, не позволяющее точно и кратко передать смысл высказывания.
Этика делового телефонного разговора
10 Марта 2012 в 12:05, контрольная работа
Деловая беседа по телефону- это самый быстрый деловой контакт и особое умение. Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата, к деловой беседе по телефону. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций.
Этикет делового телефонного разговора
25 Февраля 2013 в 16:12, реферат
Целью данной работы является этикет делового телефонного разговора.
Исходя из темы необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть специфику жанра телефонного делового общения;
- изучить правила телефонного разговора.
Этикет делового телефонного разговора
28 Марта 2012 в 16:40, реферат
В последнее время проблемы делового общения приобретают особую как теоретическую, так и практической значимости в связи с необходимостью усовершенствования организаторской стратегии, регламентированием и расширением связи с общественностью, распространением услуг и посредничеством во всех их видах и формах.
Изучение феномена “делового общения” в данное время детерминировано и анализом широкого круга проблем, которые раньше не были предметом научных поисков.
Правила делового разговора по телефону
20 Января 2011 в 18:43, реферат
Во время беседы основным правилом является безусловное уважение к собеседнику. В большинстве случаев правила хорошего тона не позволяют обсуждать денежные дела, физические изъяны, болезнь собеседника или окружающих. Как правило, разговор не должен касаться окружающих, следует избегать тем, которые могут дать повод к обвинению вас в злословии. Недопустимо делать личные выпады, неприязненные замечания в адрес собеседника.
Логическая культура делового разговора
19 Марта 2012 в 20:27, контрольная работа
Деловое общение – это самый массовый вид социального общения. Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле.
Ведение делового телефонного разговора
18 Апреля 2011 в 11:36, реферат
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится обращаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от 4 до 25 процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму.
Ведение делового телефонного разговора
10 Января 2011 в 13:58, реферат
Существует ряд основных принципов эффективного обслуживания клиентов по телефону, которые перечислены ниже в сжатом виде. Весь дальнейший материал направлен на раскрытие этих принципов посредством конкретных схем поведения и технологий взаимодействия.
Деловой разговор и публичное выступление
21 Января 2012 в 17:21, реферат
Многие люди при общении слышат только то, что хотят слышать. И что бы заставить себя услышать, необходимо использование малоизвестной информации (новизна и оригинальность) сочетание разнохарактерных сведений их достоверность, теоритическая и фактическая подверженность, взвешенность, содержание речи. В то же время иногда необходимы образность высказывание, аналогии, ссылки на проценты.
Речевой этикет делового телефонного разговора
18 Декабря 2014 в 23:55, реферат
Наша тема очень актуальна и полезна, ведь деловая беседа по телефону – это самый деловой контакт и особое уменье. Значение телефонного общения трудно переоценить, так как это самый простой способ установления контакта; телексы, телетайпы, факсы, лишь дополняют его. Умение деловых людей вести телефонные коммуникации влияет на их личный авторитет и на реноме фирмы, организации которую они представляют.
Презентация"Этика телефонного делового разговора"
21 Ноября 2011 в 10:24, творческая работа
Как отвечать на звонок, если Вы не можете определить заранее, внутренний он или внешний? В таком случае предположите, что он внешний, и назовите себя по имени и фамилии.
Деловой разговор и беседа, подготовка и проведение совещаний
15 Мая 2015 в 21:33, контрольная работа
Деловое общение- процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата. У делового общения должен быть конкретный результат- продукт совместной деятельности, который отражает наши непосредственные потребности в информации, карьере, власти. Поэтому главное правило делового общения - никогда не забывать, что ты общаешься ради дела, а не ради забавы, не ради каких-то абстрактных идей. Хотя лёгкое и свободное общение- источник счастья и успеха
Правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят вам
05 Марта 2013 в 21:38, реферат
Целесообразно снимать трубку при любом звонке Можно, конечно, этого и не делать, если вы способны работать под телефонные трели. Но при этом нужно иметь в виду, что с каждым получасом звонки будут раздаваться все чаще: накапливается число не обслуженных вами абонентов, они вынуждены звонить повторно, в третий и четвертый раз. В конце концов вам придется трудиться под почти непрерывный звон. Кроме того, никогда нельзя знать заранее, какой именно звонок принесет вам выгодный контракт или ценную информацию.