Подготовка и проведение деловой беседы

Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2010 в 12:17, контрольная работа

Краткое описание

Цель данной работы состоит в том, чтобы как можно точнее рассмотреть, как проходит подготовка и проведение деловой беседы в организациях. Исходя из цели, поставлены следующие задачи: рассмотреть план деловой беседы, правила проведения деловой беседы, принципы, структуру беседы.

Оглавление

Введение………………………………………………………………………..3
1. Подготовка и проведение деловой беседы: этапы, ошибки, последовательность, сущность моделирования хода беседы………….4
2. Структура деловой беседы…………………………………………………5
1. Фаза I. Начало беседы……………………………………………………..6
2. Фаза II. Передача информации…………………………………………..9
3. Фаза III. Аргументация…………………………………………………..9
4. Фаза IV. Опровержение доводов собеседника…………………………12
5. Фаза V. Принятие решения…………………………………………….13
3. Заключение………………………………………………………………..15
Список литературы……………………………………………………………16

Скачать в ZIP (46.35 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

деловое общение.docx

— 49.99 Кб (Скачать)

      Итак, практически все направления  деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком  смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К  ним можно отнести уважение чувства  собственного достоинства и личного  статуса другого человека, понимание  интересов и мотивов поведения  окружающих, социальную ответственность  за их психологическую защищенность и т. п.

 

Список  литературы

    1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – Мн., 2001.
    2. Батаршев А. В. Личность делового человека: Социально-психологический аспект / А.В.  Батаршев. – М.: Дело, 2003. – 384 с.
  1. Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 1996
  2. Мицич П. Как проводить деловые беседы. -  М., 1987.
  3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.
  4. Рахматшаева В. А. Грамматика общения.  -  М., 1995.
  5. Розанова В. А. Психология управления. -  М., 1997.
  6. Романов А. А. Грамматика деловых бесед. -  Тверь, 1995.
  7. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 1996

Информация о работе Подготовка и проведение деловой беседы