Подготовка и проведение деловой беседы
Контрольная работа, 22 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель данной работы состоит в том, чтобы как можно точнее рассмотреть, как проходит подготовка и проведение деловой беседы в организациях. Исходя из цели, поставлены следующие задачи: рассмотреть план деловой беседы, правила проведения деловой беседы, принципы, структуру беседы.
Оглавление
Введение………………………………………………………………………..3
1. Подготовка и проведение деловой беседы: этапы, ошибки, последовательность, сущность моделирования хода беседы………….4
2. Структура деловой беседы…………………………………………………5
1. Фаза I. Начало беседы……………………………………………………..6
2. Фаза II. Передача информации…………………………………………..9
3. Фаза III. Аргументация…………………………………………………..9
4. Фаза IV. Опровержение доводов собеседника…………………………12
5. Фаза V. Принятие решения…………………………………………….13
3. Заключение………………………………………………………………..15
Список литературы……………………………………………………………16