Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2013 в 11:47, курсовая работа
Реинжиниринг — это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.
Стратегия развития бизнеса и стратегический анализ, реинжиниринг бизнес процессов и реструктуризация бизнеса - необходимые этапы на пути к успеху.
Введение стр.4
1.Понятие «реинжиниринг бизнеса» стр. 5
2.Особенности проекта реинжиниринга стр. 7
3.Принципы перепроектирования бизнес-процессов. стр.8
4. Описание компании. Стр.10
Идентификация БП стр.10
Классификация БП стр.11
Ключевые факторы успеха БСЖВ стр.12
Таблица ранжирования БП по КФУ стр.14
Ранжированный список бизнес-процессов. Стр.15
Обоснование выбора процесса для реинжиниринга. Стр.16
Нотация АРИС стр.16
Описание бизнес-процесса. стр.21
Модель ARIS с пояснениями и комментариями. Стр.23
Диаграмма целей. Стр.23
Организационная диаграмма. стр.24
Диаграмма цепочки добавленной стоимости. Стр.25
Процесс установления оптимальной ставки по депозитам. Стр. 26
Проанализировать рынок депозитов физических и юридических лиц.
Установить конкурентную ставку по депозитам. Стр.27
Выбрать оптимальную ставку по депозитам. Стр.28
Разработать систему поощрений для вкладчиков. Стр.29
Провести прямой маркетинг. Стр.30
Провести рекламную компанию. Стр.31
Индивидуализировать размещение депозитов. Стр.32
Уменьшить время реализации заказа. Стр.33
Обеспечить информационную поддержку. Стр. 34
Предложения по улучшению. Стр. 35
Заключение. Стр. 36