Язык жестов и поз в невербальной коммуникации

Ладони и передаваемая с их помощью информация

Испокон веков  открытая ладонь ассоциировалась с  искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Клятвы обычно даются с ладонью на сердце; в суде, когда  даются показания, поднимается рука с открытой ладонью, Библию держат в  левой руке, а правая рука поднята  вверх так, чтобы ее видели члены  суда.

В повседневной жизни люди используют два положения  ладони. Первое, это когда ладонь протягивается лодочкой и означает жест нищего, просящего милостыню. Второе положение - ладонь развернута вниз, и  это сдерживающий или успокаивающий  жест.

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с тобой в данный момент собеседник - это понаблюдать за положением его ладоней. Если собака проявляет  покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то человек делает это с помощью своих ладоней. Например, когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам  одну или обе ладони, и говорят  что-то типа: "Я буду с вами полностью  откровенен". Когда человек начинает с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью  или частично. Как и другие жесты  языка телодвижений, это полностью  бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит в  данный момент правду. Когда ребенок  обманывает или что-то скрывает, он прячет ладони за спиной.

Рукопожатие. Выше говорилось о том, как с помощью различного разворота ладони можно придать жесту господствующее, доминирующее значение. Рассмотрим теперь значение этих двух положений ладони для рукопожатия. Предположим, что вы впервые встретились с человеком и приветствуете друг друга обычным рукопожатием. Через рукопожатие передается один из трех типов возможных взаимоотношений. Первое - превосходство: "Этот человек пытается оказывать на меня давление. Лучше быть с ним осторожнее". Второе - покорность, уступчивость:"Я могу оказывать давление на этого человека. Он будет делать так, как пожелаю". Третье - равенство: "Мне нравится этот человек. Мы с ним будем хорошо ладить". Эта информация передается неосознанно, но при определенной тренировке и целенаправленном применении того или иного рукопожатия можно оказать непосредственное влияние на исход вашей встречи с другими людьми.

Во время  властного рукопожатия ваша рука захватывает руку другого человека таким образом, что ваша ладонь развернута вниз. Совсем необязательно, чтобы ваша рука была развернута горизонтально, но важно, чтобы она была повернута  вниз относительно руки другого человека. Тем самым вы сообщаете ему, что  хотите главенствовать в процессе общения  с этим человеком. Однако, необходимо иметь в виду, что возможны обстоятельства, при которых положение ладони вверх не обязательно будет трактоваться как проявление покорности. Например, человек страдает артритом рук и  потому вынужден обмениваться слабым рукопожатием, в этих условиях очень  просто принудить его к покорному  типу рукопожатия.

Хирурги, артисты, художники и музыканты, для которых  профессионально важны чуткие руки, обычно обмениваются вялым рукопожатием, чтобы защитить свои руки.

Чтобы полностью  определиться относительно намерений  человека, понаблюдайте за его последующим  после приветствия поведением; уступчивый человек будет характеризоваться  другими жестами уступчивости, а  властный проявит свою агрессивность.

Когда рукопожатием обмениваются два властных человека, между ними происходит символическая  борьба, во время которой каждый пытается подчинить себе руку другого. В результате получается рукопожатие, при котором обе руки остаются в вертикальном положении, а оба  человека испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания. Именно такому рукопожатию обучает отец своего сына, говоря: "Давай поздороваемся как мужчины".

Когда человек  здоровается с вами властным рукопожатием, трудно не только склонить его к  уступчивому типу рукопожатия, но и  сделать это незаметным образом.

Хотя общепризнанно, что при знакомстве необходимо обмениваться рукопожатием, существуют некоторые  обстоятельства, при которых не следует  первому протягивать руку для  рукопожатия. Учитывая, что рукопожатие  является признаком гостеприимства, радужности, необходимо задать себе несколько  вопросов перед тем, как стать  инициатором рукопожатия: "Как  меня встречают? Рады ли мне?" Торговых агентов специально обучают правилу - не предлагать рукопожатие покупателю, к которому они зашли без приглашения  и без предварительной договоренности, потому что это может отрицательно сказаться на деле, т.к. покупатель может  быть вам вовсе не рад, а вы принуждаете  его делать то, что ему не хочется. Опять же, люди, страдающие артритом, и люди с нежными пальцами могут  встать в оборонную, позу, если вы навяжете им свое рукопожатие. В этом случае лучше подождать, не предложит ли хозяин руки, а если нет, то просто кивнуть  головой в знак приветствия.

Жесты кистей рук. Потирание  ладоней

С помощью  потирания ладоней люди невербально  передают свои положительные ожидания. Человек, бросающий кубик, потирает его между ладонями как сигнал того, что он ожидает победу. Распорядитель  церемонии или конферансье потирает ладони перед тем как произнести: "Мы с нетерпением ожидаем выступления  нашего следующего участника", а  возбужденный агент по продаже врывается  в офис своего босса и, потирая  ладони, взволнованно говорит: "Мы только что получили большой заказ, босс!" Однако, если к вашему столику в конце вечера подойдет официант и, потирая руки, спросит:"Что еще изволите, сэр?", то невербальным сообщением будет то, что он намекает на чаевые.

Скорость, с  которой выполняется этот жест, сигнализирует  о том человеке, который предполагает получить положительные результаты в данной ситуации. Например, вы хотите купить дом и обращаетесь к  агенту по недвижимости. После того, как вы описали ему дом, который  вы хотите купить, он быстро потирает ладони и говорит:"У меня есть как раз  такой дом для вас!" Тем самым  агент просигнализировал вам, что  сделка будет выгодной для вас. Какое  же будет у вас ощущение, если он медленно потрет ладони друг о друга, говоря о том, что у него есть идеальное  для вас место? Он покажется вам  хитрым или нечестным, и у вас  появится чувство, что предстоящая  сделка будет скорее выгоднее для  него, а не для вас. Агентов по продаже учат, что если они пользуются этим жестом в тот момент, когда  описывают свою продукцию или  услуги потенциальным покупателям, они должны проделывать это движение быстро, чтобы не отпугнуть покупателя. Когда с этим жестом к продавцам  приходит покупатель и произносит: "Ну-ка, посмотрим, что у вас  есть!", то это будет означать, что покупатель предполагает, что  ему предъявят что-нибудь хорошенькое, и что он наверняка сделает  покупку.

Одно предупреждение: если на автобусной остановке в зимнее время вы увидите человека, потирающего  руки, это совсем необязательно должно означать, что он делает это от нетерпения в ожидании автобуса. Просто у него замерзли руки!

Значение жестов, связанных с прикосновением рук  к различным частям лица. Обман, ложь, сомнение

Как узнать, что  человек лжет? Распознавание невербальных жестов, сигнализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения умений, которым можно  обучиться в процессе наблюдения за поведением человека.

Итак, какие  жесты могут выдать человека в  случае, если он лжет?

Это жесты, связанные  с прикосновением рук к лицу. Когда  мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжем сами, мы делаем попытку закрыть наш  рот, глаза или уши руками. Мы уже  говорили о том, что дети совершенно откровенно используют жесты, свидетельствующие  об обмане. Если маленький ребенок  обманывает, он будет рукой прикрывать рот в попытке остановить лживые слова, выходящие из его рта. Если он не желает выслушивать нотации  родителей, он просто затыкает уши пальцами или закрывает уши руками. Если он видит то, на что ему не хотелось бы смотреть, он закрывает глаза  руками. Когда человек взрослеет, его жесты, с использованием рук  у лица, становятся более утонченными  и менее заметными, но они все  равно имеют место, Если этот жест используете человеком в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрыкает рот рукой в  тот момент, когда вы говорите, а  он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете!

Одной из наиболее удручающих картин для выступающего является вид аудитории, где все  до одного держат руки у рта во время  его выступления. В небольшой  аудитории или при общении  с глазу на глаз будет разумно  приостановить свое сообщение и  обратиться к аудитории с вопросом: "Не желает ли кто-нибудь прокомментировать  сказанное мной?" Это позволит аудитории высказать все свои возражения, а вам даст возможность  уточнить свои высказывания и ответить на вопросы. Эти жесты могут также  обозначать сомнение, неуверенность, ложь или преувеличение реального факта. Когда человек проделывает жест "рука-к-лицу", то это далеко не всегда означает, что он лжет. Однако это может быть первым признаком обмана, и дальнейшее наблюдение за поведением человека и его жестами может подтвердить ваши подозрения. Следует рассматривать этот жест в совокупности с другими жестами.

Доктор Десмонд  Моррис проводил эксперимент с медицинскими сестрами, которым в условиях ролевой  игры было дано указание сообщать пациентам  неправду о их состоянии. Те сестры, которым приходилось обманывать, чаще использовали "рука-к-лицу" жесты, чем те, которые говорили правду своим пациентам.

Прикосновение к носу. В сущности, прикосновение к носу является утонченным, замаскированным  вариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом, или быть выражен одним быстрым, почти незаметным прикосновением. Некоторые  женщины очень осторожно проделывают  этот жест, чтобы не смазать помаду и не повредить макияж.

Одно из объяснений природы этого жеста заключается  в том, что когда плохие мысли  проникают в сознание, подсознание  велит руке прикрыть рот, но в самый  последний момент, из желания замаскировать  этот жест, рука отдергивается ото  рта, и получается легкое прикосновение  к носу. Другим объяснением может  быть то, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и очень хочется почесать нос, чтобы избавиться от них. "А  что, если у человека просто часто  чешется нос?" Если чешется нос, то человек намеренно поскребет  его или почешет, что отличается от легких прикосновений руки к носу при ситуации обмана. Как и прикосновение  ко рту, прикосновение к носу может  использоваться как говорящим для  маскировки его собственного обмана, так и слушающим, сомневающимся в искренности слов говорящего.

Потирание века. Мудрая обезьяна говорит: "Не вижу греха", закрывая глаза. Этот жест вызван тем, что в мозгу появляется желание  скрыться от обмана, подозрения или  лжи, с которыми он сталкивается, или  желание избежать взгляда в глаза  человеку, которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень  энергичным образом, а если ложь очень  серьезная, то отворачивают взгляд в  сторону, обычно в пол. Женщины очень  деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом. Это  может быть вызвано двумя причинами: в силу своего воспитания они не знакомы с грубыми жестами; осторожность движений объясняется наличием макияжа  на веках. Отводя глаза в сторону, они смотрят на потолок.

Известно выражение "Врать сквозь зубы". Это выражение  относится к комплексу жестов, складывающихся из стиснутых зубов  и натянутой улыбки, потирания  века пальцем и отведенного в  сторону взгляда. Киноактеры пользуются этим сложным жестом для изображения  неискренности своих героев, но в  обычной жизни этот жест встречается  редко.

Почесывание и потирание  уха. Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив  руку около или сверху уха. Этот жест является взрослой усовершенствованной  модификацией жеста маленького ребенка, когда он затыкает уши, чтобы не выслушивать  упреков родителей. Другими вариантами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление  в ухе (кончиком пальца), потягивание  мочки уха или сгибание уха  в попытке прикрыть им слуховое отверстие. Этот последний жест говорит о  том, что человек наслушался вдоволь  и хочет, возможно, высказаться.

Почесывание шеи. В этом случае человек почесывает указательным пальцем правой руки место под  мочкой уха или же боковую часть  шеи. Человек обычно делает пять почесывающих движений. Очень редко количество почесываний будет менее пяти или более пяти. Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который говорит: "Я не уверен, что я с вами согласен". Он особенно бросается в глаза в том случае, если он противоречит вербальному языку, например, если человек говорит нечто подобное: "Я отлично понимаю, что вы испытываете".

Оттягивание Воротничка. В ходе исследования жестов людей, сопровождающих их ложь, Десмонд Моррис заметил, что  ложь вызывает зудящее ощущение в  нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы  успокоить эти ощущения. Похоже, это является приемлемым объяснением  того, почему некоторые люди оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Также похоже, что у обманщика выступают  капельки пота на шее, когда он чувствует, что вы заподозрили обман. Этот жест используется также, когда человек  разгневан или расстроен, при  этом он оттягивает воротничок от шеи, чтобы охладить ее свежим воздухом. Когда вы видите, что человек делает этот жест, вы можете спросить его: "Не могли бы это повторить, сэр?" или "Не могли бы уточнить этот пункт, сэр?" И это заставит обманщика  отказаться от продолжения своей  хитрой игры.

Пальцы во рту. Моррис дает такое объяснение этому жесту: человек кладет пальцы в рот в  состоянии сильного угнетения. Это  бессознательная попытка человека вернуться к тому безопасному, безоблачному времени в грудном возрасте, когда  ребенок сосал грудь своей  матери. Маленький ребенок сосет  палец, а что касается взрослого, то кроме пальца он засовывает себе в рот такие предметы, как сигареты, трубки, ручки и подобное. Если жесты, связанные с прикрытием рта рукой, обозначают обман, пальцы во рту говорят  о внутренней потребности в одобрении  и поддержке. Поэтому, когда появляется этот жест, необходимо поддержать человека или заверить его гарантиями.