Язык жестов и поз в невербальной коммуникации

Требуется определенное время и определенный уровень  наблюдательных навыков для того, чтобы выработать у себя способность  при определенных обстоятельствах правильно толковать жесты, связанные с приближением рук к лицу. Мы со всей достоверностью можем заключить, что если такой жест промелькнул у человека, то это значит, что у него на уме что-то неприятное. Вопрос лишь в том, что же это такое? Это может быть сомнение, обман, неуверенность, некоторое преувеличение действительного факта, мрачное предчувствие или откровенная ложь. Искусство правильной интерпретации заключается в том, чтобы определить какая из перечисленных негативных эмоций присутствует. Лучше всего это делать с помощью анализа жестов, предшествующих "рука-к-лицу" жесту, учитывая при этом контекст общения.

 

Руки в качестве барьеров

 

Укрытие за какой-нибудь перегородкой есть естественная реакция человека, которую он усваивает еще в  раннем детстве для самосохранения. Детьми мы прятались за столами, стульями, мебелью и маминой юбкой, как  только мы оказывались в опасной  для себя ситуации. Подрастая, мы стали  более изощренными в средствах  самообороны и, достигнув шестилетнего возраста, когда укрытие за мебелью  стало бы уже нелепым, мы научились  складывать руки и тесно переплетать  их у себя на груди при любых  признаках опасности. В подростковом возрасте мы научились делать этот жест менее явным, немного расслабляя переплетение рук и сочетая этот жест с перекрещиванием ног.

Взрослея, мы стали так  искусно применять этот жест, что  его очевидность стала незаметной для окружающих. Помещая одну или  обе руки у себя на груди, мы образуем барьер. Это, в сущности, попытка  отгородиться от надвигающейся угрозы или нежелательных обстоятельств. В одном можно быть уверенным, если человек нервничает или принимает  критическую или защитную позу, он скрещивает руки у себя на груди. Это  является явным сигналом того, что  он чувствует опасность или угрозу.

Исследования, проведенные  по изучению этого жеста, дали интересные результаты. Группу студентов попросили  посетить ряд лекций и во время  лекций сидеть расслабленно и непринужденно, не закидывая ногу за ногу и не скрещивая  рук на груди. В конце лекции был  проведен тест на усвоение и запоминание  материала, а также регистрировалось отношение студентов к лектору. Вторая группа студентов проделала  то же самое, только они слушали лекции со скрещенными, крепко сжатыми руками. Результаты показали, что вторая группа усвоила на 38% информации меньше, чем  первая. У второй группы мнение о  лекторе и самой лекции было более  критическим.

Эти исследования показывают, что, когда слушающий скрещивает руки на груди, у него не только складывается отрицательное отношение к выступающему, но он, к тому же, обращает меньше внимания на то, что он слышит. Поэтому все  учебные центры должны в аудиториях иметь стулья с подлокотниками, что  позволит обучаемым сидеть с нескрещенными  на груди руками.

Многие люди утверждают, что у них привычка складывать руки на груди, потому что это удобная  поза. Любой жест будет удобным, если он соответствует вашему настроению; то есть, если у вас нервозное, критически настроенное состояние, этот жест покажется  вам очень удобным для вашего настроения.

В процессе коммуникации поступающая  от человека невербальная информация оказывает большое влияние на реципиента. Может быть вам и удобно сидеть, скрестив руки на груди, или  с напряженной спиной и вытянутой  шеей, но; как показали исследования, это оказывает отрицательное  влияние на реципиента.

Скрещенные на груди руки - самый распространенный жест. Руки в замок на груди выражают попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации. Типичное, стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека, проделывающего этот жест. Его всегда можно увидеть, наблюдая за человеком в толпе незнакомых людей на общественных собраниях, в очереди, в кафетериях, в лифтах и в других местах, где люди чувствуют себя неуверенно и небезопасно.

Когда при беседе с глазу  на глаз вы видите, что ваш собеседник скрещивает руки на груди, следует сделать  вывод, что вы сказали что-то, с  чем ваш собеседник не согласен. Несмотря на то, что на словах он будет  выражать согласие с вами. Дело в  том, что невербальные средства общения  не могут лгать, в то время как  вербальные могут. В этот момент вы должны постараться выяснить причину  его жеста и побудить человека занять более располагающую позу. Помните: до тех пор, пока человек  будет держать руки скрещенными  на груди, он будет сохранять отрицательное  расположение. Напряженное внутреннее состояние заставляет человека принять  этот жест, а сохранение жеста поддерживает внутреннее напряжение.

Простой, но эффективный  способ заставить человека разомкнуть руки - это дать ему в руки ручку, книгу, бумагу, любой предмет, беря который  он вытянет руки вперед. Тем самым  он примет более открытое положение, и, его отношение изменится. Можно  также попросить человека наклониться  вперед, чтобы получше рассмотреть  какую-нибудь вещь, в результате чего он тоже разомкнет руки. Другим полезным приемом будет наклон вперед, сделанный  с открытыми ладонями, и вопрос: ."Я вижу, что у вас имеются  вопросы. Что бы вы хотели спросить?", а затем откинуться спиной на спинку стула, показывая, что настала его  очередь для высказываний. Предъявляя ему свои ладони на обозрение, вы сообщаете  невербальным способом, что хотели бы от своего партнера открытого и  честного ответа.

 

 

 

 

Сигналы глаз

 

На протяжении многих веков  человечество задумывалось над значением  взгляда и его влиянии на поведение  человека. Мы все используем такие  фразы, как "У нее большие детские  глаза", "У нее завлекающий  взгляд", "Она бросила на него гневный взгляд", "У нее бегающие глаза", "У него такой блеск  в глазах" или "Он меня сглазил".

Когда мы говорим так, мы имеем в виду размер зрачков человека и поведение его глаз. В своей  книге "Выразительные глаза" Гесс говорит, что с помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы  из всех сигналов человеческой коммуникации, потому что они занимают центральное  положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью  независимо.

При дневном свете зрачки могут расширяться и сужаться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека от положительного к отрицательному, и наоборот. Когда человек возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сокращаться, при  этом получаются так называемые "глаза-бусинки" или "змеиные" глаза. Глаза играют большую роль при ухаживании, женщины  подводят глаза для их выразительности. Если женщина любит мужчину, то при  его виде ее зрачки расширяются, и  он правильно расшифрует этот знак, не зная, как он это делает. Поэтому  романтические свидания часто устраиваются в затемненных, плохо освещенных местах, что позволяет зрачкам  расширяться.

У маленьких и грудных  детей зрачки больше, чем у взрослых, и их зрачки постоянно расширяются  в присутствии взрослых, потому что  дети стремятся завоевать их постоянное внимание, а для этого нужно  выглядеть более привлекательно.

Поведение глаз. Основа для настоящего общения может быть установлена только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз. Если при общении с одними людьми вы чувствуете себя уютно, то с другими вы чувствуете себя неуютно и недоверчиво. Это, главным образом, связано с тем, как они смотрят на вас, от длительности их взгляда, и от того, как долго они могут выдерживать ваш взгляд.

Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза  встречаются с вашими менее, чем 1/3 часть всего времени общения. Если взгляд человека встречается с  вашими глазами более 2/3 времени, это  может означать одно из двух: первое, он или она считают вас очень  интересным или привлекательным, в  этом случае зрачки глаз будут расширены; во-вторых, он или она настроены  враждебно по отношению к вам  и невербально посылают вызов; в  этом случае зрачки будут сужены. Арджайл  установил, что если человеку А нравится человек В, то он на него будет часто  смотреть. Это побуждает В думать, что он нравится А, поэтому В свою очередь полюбит А. Другими словами, чтобы построить хорошие отношения  с другим человеком, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. Это  заставит его тоже полюбить вас. Неудивительно, следовательно, то, что скованный, скромный человек, который встречается с  вами взглядом менее чем 1/3 времени, редко пользуется доверием. При переговорах  никогда не следует надевать темные очки, потому что у других появится ощущение, что их разглядывают в  упор.

Как различается язык телодвижений у разных народов, так и долгота  взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую  частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее в шею, чем на лицо. Всегда прежде чем делать какие-либо выводы, сделайте скидку на национальную принадлежность.

Но важны не только долгота  и частота взгляда, но и та область  лица и тела, на которую направлен  взгляд, так как это тоже влияет на исход переговоров. Эти сигналы  передаются и поглощаются с помощью  невербалики, и обычно совершенно точно  истолковываются собеседниками.

Требуется около 30 дней постоянной усиленной практики, чтобы научиться  следующей "технологии взгляда" и  эффективно применять ее для улучшения  характера вашего общения с другими  людьми.

Деловой взгляд. Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по- деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз другого человека, вы сможете контролировать ход переговоров при помощи взгляда.

Социальный взгляд. Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз другого человека, создается атмосфера социального общения. Эксперименты по исследованию особенностей взгляда показали, что во время социального общения глаза тоже смотрят на символический треугольник на лице человека, в данном случае расположенный на линии глаз и области рта.

Интимный взгляд. Этот взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже подбородка на другие части тела собеседника. При тесном общении этот треугольник опускается от глаз до груди, а при отдаленном -от глаз до промежности. Мужчины и женщины при помощи этого взгляда показывают свою заинтересованность к человеку, а если он тоже заинтересован, то он ответит тем же взглядом.

 

 

 

 

 

Возможность подделать  язык телодвижений

 

Наиболее типичным вопросом является "Возможна ли подделка в  собственном языке тела?" Обычный ответ на этот вопрос - отрицательный, потому что вас выдаст отсутствие конгруэнтности между жестами, микросигналами организма и сказанными словами. Например, раскрытые ладони ассоциируются с честностью, но, когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. В результате реципиент склонен не верить тому, что он слышит. В заключении хочется сказать, что трудно подражать и подделывать язык тела в течение долгого периода времени, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску.

 

 

Заключение

 

Хотя общение посредством  языка телодвижений осуществляется в течение более миллиона лет, научное изучение этого явления  началось только в последние 40 лет, и особую популярность оно получило в семидесятые годах. К концу  прошлого века об этом явлении узнают люди всего мира и, наверняка, языку  телодвижений и его значению для  общения людей станут специально обучать в учебных заведениях.

Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются лучшим научным и испытательным  полигоном. Сознательное наблюдение за своими собственными жестами и жестами  других людей является лучшим способом исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и  интересным биологическим организмом - самим человеком.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Пиз, Аллан. Язык телодвижений: [Как читать мысли других по их жестам]. - СПб.: Изд. дом Гутенберг, 2005.
2. Кмот, Надин. Язык тела. Чтение мыслей на языке телодвижений. - Москва : АСТ : Астрель, 2007

 

Интернет ресурсы:

1. Электронный ресурс: http://fadr.msu.ru/rin/vestnic/vestnic4_00/4_10_00.htm
2. Электронный ресурс: http://www.kursknet.ru/~androsova/public.files/psi1.htm

1. ¹ Пиз, Аллан. Язык телодвижений: [Как читать мысли других по их жестам]. - СПб.: Изд. дом Гутенберг, 2000.

2. ² Кмот, Надин. Язык тела. Чтение мыслей на языке телодвижений. - Москва : АСТ : Астрель, 2007