Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2011 в 20:34, реферат
Успех работы предприятия, организации тесно связан с этикетом и культурой поведения руководителя. Для хорошего овладения деловым этикетом, культурой поведения требуется время, желание и настойчивость, постоянные тренировки поведения в различных условиях деятельности, чтобы знания перешли в навыки, привычки. Тогда реакция на любое действие, любой ход оппонента, развитие ситуации будет соответствовать правилам хорошего тона, делового этикета, требованиям культуры поведения в данной ситуации.
Вступление
1. Социально-психологические особенности рабочей группы
2. Роли и отношения в трудовом коллективе
3.Проблема профессиональной зрелости рабочей группы
4. Типы взаимоотношений в коллективе
5. Морально-психологический климат и его динамика
6. Классификация психотипов личностей в рабочей группе
7. Проблема лидерства
8. Роль руководителя в становлении коллектива
Заключение
Литература