Совершенствование социально-психологического климата в коллективе

    Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей. Он представляет собой итог систематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществление специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными. Формирование и совершенствование социально-психологического климата - это постоянная практическая задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регулирования, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членов коллектива.[17, с. 112]

    Формирование  хорошего социально-психологического климата требует, особенно от руководителей  и психологов, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений  друг с другом. Для этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на социально-психологический климат коллектива. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе

2.1 Направление совершенствования  социально-психологического  климата

    Для определения направлений совершенствования  СПК в организации необходимо провести научно - обоснованные и взвешенные исследования, в целях выявлении  факторов, отрицательно влияющих на СПК.

    Совершенствование условий формирования СПК означает выработку и практическую реализацию комплекса технических, экономических  и организационно обеспеченных мер  по планомерному изменению факторов, имеющих неблагоприятную оценку. Причем оценки могут быть дифференцированы по подразделениям, категориям работающих, а также степени неблагоприятности.

    Деятельность  по улучшению условий формирования СПК может осуществляться по нескольким направлениям в зависимости от отрицательно влияющих факторов.

    1. Улучшение условий труда. При исследовании условий труда необходим их пофакторный анализ применительно к конкретному рабочему месту. Это важно, так как условия труда не только формируют отношение к нему, но и объективно обусловливают конечный результат.

    2. Совершенствование организации и стимулирования труда. Совершенствование организации труда осуществляется по следующим направлениям: совершенствование форм разделения и кооперации труда, улучшение, организации и обслуживания рабочих мест, совершенствование нормирования труда, подготовка и повышение квалификации работников, рационализация режимов труда и отдыха. По этому направлению нет четко определенных норм как в  случае совершенствования условий труда.  Здесь требуется углубленная исследовательская работа с использованием специальных методик.

    Сложным и противоречивым в своем влиянии  на СПК является действующая система  стимулирования. Материальные и моральные  стимулы являются стержневым моментом в формировании социально-психологического статуса человека в коллективе. Кроме индивидуальных особенностей личности  на восприятие  стимулов влияют  групповое  мнение,  условия труда и быта,  традиции, нормы и ценности.

    Первоначальными условиями социально-психологического благоприятного восприятия системы стимулирования работников являются:  понятность механизма связи усилий и вознаграждения, учет социально-демографических,  личностных,  индивидуальных особенностей работников и характеристик первичного коллектива (нормы, ценности, традиции). 

    3. Совершенствование  социально-демографических  характеристик коллектива.  Социально-психологическая структура коллектива  непосредственным образом влияет на процесс формирования СПК,  так как выражает сущностную  сторону  личностных черт работника. Совершенствование структуры коллектива необходимо связывать с его  производственными  целями,  кадровым потенциалом, общими условиями деятельности.

    Необходимо  соблюдение положения о достаточном  разнообразии  социально-демографических  характеристик и положения о  социально-демографических ограничениях  на совместимость  и срабатываемость участников трудового процесса.  Так,  в смешанных по полу коллективах выше культура общения;  сочетание различных возрастных и образовательно-квалификационных групп создает лучшие предпосылки для сокращения сроков  адаптации; молодежные коллективы более мобильны к освоению новой техники.

    Бизнес  дает человеку возможность заработать средства для содержания своей семьи, дома, для воспитания и образования  детей. Для хорошего положения дел  в бизнесе важен, прежде всего, дизайн здания, в котором располагаются офисы и производственные помещения. Если же предприятие занимает целый комплекс зданий, то необходимо учитывать их взаимное расположение и окружение.

    Здание - это не только защита от непогоды, место, где удобно хранить и производить продукцию, вести дела и принимать клиентов. Помимо чисто архитектурных и защитных функций любое коммерческое здание выполняет и не менее важную психологическую. Работа в нем ведется не роботами, а людьми, а их поведение и настроение определяется во многом окружающей их обстановкой.

    В здании, внешний облик и интерьер которого создает положительный  настрой, приятно и удобно работать, проводить встречи с партнерами и клиентами. В таком месте  и обстановка, и окружающая среда  должны гармонировать с целями и задачами предприятия, выражать настроение коллектива в целом и его руководства в частности. Атмосфера сотрудничества способствует успеху деловых встреч, сделок. Интерьер, в котором постоянно возобновляется приток позитивной энергии, создает оптимистическое и бодрое настроение в коллективе. Для человека, занимающегося бизнесом, живущего в мире конкуренции, эмоциональных срывов, трудноразрешимых проблем, особенно важно создать на своем рабочем месте оазис эмоционального равновесия, гармонии и здравого смысла.

    На  психоэмоциональное состояние человека оказывает большое влияние цветовая гамма окружающей его обстановки.

    - красный цвет мобилизует и возбуждает

    - розовый цвет дает ощущение легкости и нежности

    - оранжевый цвет способствует концентрации внимания и придает ощущение тепла

    - желтый цвет создает атмосферу разрядки, когда вслед за возбуждением наступает расслабление

    - зеленый цвет хорошо успокаивает

    - голубой цвет охлаждает, вызывает состояние некоторого отчуждения и легкого расслабления

    - синий цвет может вызывать тревогу и беспокойство

    - коричневый цвет угнетает и способствует возникновению мыслей о плохом самочувствии

    В цветовой гамме кабинета должен доминировать цвет вашего элемента или той стихи, которая является источником энергии, порождающей ваш элемент. В качестве дополнения можно выбрать тот цвет, который совпадает с личными целями, направлением деятельности предприятия.

    Так, к примеру, в интерьере большинства  китайских ресторанов преобладает  сочетание красного и золотого цветов. Первый привлекает позитивную энергию и удачу, второй является символом денег и способствует процветанию заведения. Черный и синий цвета символизируют деньги. Белый, серебристый и золотой - также напоминают о деньгах. В Китае и Гонконге интерьер офисов обычно выдержан в приглушенных тинах, однако в них обязательно присутствует небольшое количество сильного (яркого) цвета, задачей которого является стимуляция позитивной энергии.

    Каждому сотруднику фирмы должна быть предоставлена  возможность оформить кабинет по своему вкусу, изменить положение мебели так, как ему того хочется, как ему удобнее работать. Если вас перевели в новый кабинет, то вы должны осмотреться, проверить, все ли в нем вас устраивает. При необходимости постарайтесь создать такую атмосферу, в которой вам будет хорошо работать, а успех, удача вас не покинут.

    Следует помнить о том, что частые перестановки мебели, ремонты и перепланировки могут отрицательно сказаться на эффективности работы персонала  офиса. Человеку необходимо время для того, чтобы ознакомиться с окружающей средой и привыкнуть к новой обстановке. Даже изменения к лучшему (например, модернизация оборудования, замена мебели на более удобную) порой снижают производительность труда. В силу привычки человеку бывает сложно адаптироваться к произведенным без его согласия переменам, поскольку изменения касаются не только интерьера, но и ритма жизни, ее порядка.

    При выборе мебели необходимо учесть ряд  практических моментов. Она должна быть удобной, надежной, соответствовать  размерам того помещения, для которого предназначена. Поскольку офисная мебель эксплуатируется достаточно интенсивно, то необходимо выбирать такие модели, которые нуждаются в минимальном уходе. Предпочтительнее износостойкие, безопасные (с точки зрения экологии) материалы.

    Советы  участникам коллектива:

    1. Постарайтесь привлечь в свой  новый кабинет как можно больше  позитивной энергии. Это активизирует  ваши умственные и творческие  способности, поможет сосредоточиться  и самым лучшим образом выполнить  порученную вам работу. Для начала наведите порядок, расставьте все вещи по своим местам, если нужно, принесите из дома несколько комнатных растений. Фотографии близких, талисманы, приносящие удачу, любимое кресло помогут в короткий срок наладить отношения со средой, непосредственно приступить к работе.

    2. Постарайтесь, чтобы на столе  у вас всегда был порядок.  Скопление ненужных бумаг, канцелярских  принадлежностей, хаотично разбросанные  личные вещи негативно влияют  на развитие бизнеса. Ваша деловая  жизнь станет такой же беспорядочной, дезорганизованной, как и ваше рабочее место.

    3. Выработайте у себя привычку  наводить порядок на столе  в конце каждого рабочего дня.  Во многих фирмах среди ряда  правил, призванных наилучшим образом  организовать деятельность персонала,  есть и такое: все деловые бумаги и документы хранить только в специально отведенных для этих целей местах (папках, шкафах, сейфах).

    4. Любая из вещей, вызывающая  у вас приятные ассоциации, пробуждающая  решимость, активность и настойчивость,  заставляющая честно бороться за достойное место в мире конкуренции, фактически станет для вас немой сентенцией.[4., с.89]

2.2  Рекомендации менеджеру  по улучшению социально-психологического  климата в коллективе

Чтобы минимизировать уровень стрессов в  коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям:[13, с. 174]

- почаще  задумываться над точностью оценки  способностей и склонностей ваших  работников.

- не  пренебрегайте «бюрократией», то  есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид.

- как  можно чаще демонстрируйте свое  доверие и поддержку подчиненным.

- используйте  стиль руководства, соответствующий  конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников.

- при  неудачах сотрудников оценивайте  в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек,  а не его личные качества.

- не  исключайте из арсенала средств  общения с подчиненными компромиссы,  уступки, извинения.

- запретите  себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.

- если  возникла необходимость кого-то  покритиковать, не упускайте из  виду правил конструктивной и  этичной критики.