Психология на производстве

     В результате хоторнских экспериментов, опубликованных в работах Э.Мэйо и Ф.Ротлисберга вы 30-е гг.XX в. сложилось новое направление в менеджменте, ориентированное на изучение и рационализацию человеческих отношений работников производства, исследование их мотиваций, удовлетворенности трудом, связи мотиваций и производительности труда. Работающий человек стал рассматриваться не просто как исполнитель рационализированных приемов работы, а как личность, субъект труда, поведение которого определяется сознанием, мотивами. Новый взгляд на работника и его трудовую деятельность привел к выделению гуманистического подхода в научном менеджменте школы "человеческих отношений".

     В дальнейшем исследования в области  психологии труда концентрировались, прежде всего, в области военной и индустриальной психологии. В 1932г. был опубликован учебник "Индустриальная психология", первый в ряду методологических изданий по психологии труда. Большинство психологов в 1930—40-е гг. в той или иной степени занимались проблемами, связанными с изучением трудовой деятельности.

     В 1940г. американская Ассоциация прикладной психологии насчитывала более 3000 членов, треть из которых занималась прикладными исследованиями в военной сфере. Европейская психология в исследовании трудовой деятельности была неоднородна. Приход в Германии к власти фашистов в значительной степени ограничил возможности проведения исследований по индустриальной психологии.

     Исключение  составили лишь военные области. Многие видные ученые покинули страну, эмигрировав в США.

     После окончания второй мировой войны  в 1945г. начался период "Интеллектуализация машин". Научные достижения в физике, химии, математике, биологии, психологии и других науках поставили вопрос о создании искусственного интеллекта, экспертных и прогнозирующих систем, компьютеров. Это вывело на принципиально новый уровень трудовую деятельность в целом и взаимодействие человека с орудием труда в частности. Наконец, в 1947г. была подготовлена "Психологическая программа по военной авиации", посвященная профессиональному отбору пилотов (Гилфорд, Э. Торндайк). Таким образом, окончательно определилась область исследований психологии труда. Довольно активно развивалась эта область исследований в Англии. Исследование психологических факторов организации труда и практических состояний, проведенное под руководством Г. Майера, явилось основой для крупных исследовательских государственных программ. Особое внимание традиционно уделялось анализу индивидуальных различий в целях профессионального отбора. Тестовые программы А. Вернона, опубликованные в 1947г., не потеряли своей ценности и по сей день.

     Вторая  мировая война сильно подорвала  развитие психологической науки  в Европе. В Англии после второй мировой войны прогресс в этой области замедлился. Например, такой хорошо известный исследовательский центр как Национальный институт индустриальной психологии не мог больше субсидироваться и был распущен. Несмотря на то, что выполнялось большое число исследований высокого качества, внедрение их результатов в производство было и остается весьма ограниченным. Психологам, работающим в индустрии, трудно рекламировать свою работу как собственно психологическую, часто они продолжают деятельность под маркой других профессий. 

     2. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА  И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ  ПСИХОЛОГИЯ 

     Вторая  половина XXв. характеризуется формированием принципиально нового направления в изучении трудовой деятельности –организационной психологии, в которую переходят многие проблемы, традиционно исследуемые в психологии труда. Это было связано с тем, что в поле зрения специалистов по "человеческому фактору" стали все чаще попадать проблемы работы человека в рамках целостных организаций - промышленных предприятий, разного рода служб и учреждений. Организационная психология - область научного знания, исследующая и воздействующая на психологические особенности работы человека в рамках целостных организаций – промышленных предприятий, разного рода служб и учреждений, уделяя при этом первостепенное внимание психологическим аспектам функционирования организационных структур.

     Организационная психология изучает такие переменные, как: коммуникация; лидерство; групповое  принятие решений; урегулирование конфликтов; власть в организации, социальное влияние, организационная политика и структура; создание группы; влияние новой технологии на организацию; а также анализ организационной структуры и развитие организации.

     Прогресс  в области организационной психологии обусловлен скорее внешними, чем внутренними  причинами, как это часто бывает с прикладными дисциплинами. В последнее время главное внешнее влияние оказывают широкомасштабные социально-правовые изменения, в результате которых ко многим аспектам жизни, в том числе и к трудовой деятельности, стали применяться строгие принципы прав чел. Лидерами в области изменения трудового законодательства являются скандинавские страны и США, где запрещена дискриминация работников на основе пола, расы, происхождения и убеждений.

     Сейчас  во многих юрисдикциях закон запрещает  дискриминацию персонала, которая  противоречит государственной политике. На организационную психологию повлияла также убежденность в том, что большая власть сопряжена с большей ответственностью. Поэтому на крупных работодателей возлагается часть ответственности за качество жизни каждого работника и общества в целом.

     Отношения между работодателем и работником и между работодателем и обществом  в целом заметно изменились. В  прошлом работодатели имели полный контроль над наемными работниками  в течение рабочего дня и не несли никакой ответственности  за то, что происходило после его окончания. Теперь становятся общепринятыми представления о социальной ответственности, корпоративной этике и общественном контроле. Социальная совесть отражается в такой деятельности предприятий, как организация программ восполнения пробелов в образовании и выравнивания для работников, выросших в неблагоприятных условиях; забота о здоровье работников, открытие детских садов и создание пенсионных программ, а также проявление внимания к качеству жизни рабочих. Психология труда, в основном, занимается частными вопросами организации трудового процесса, особенностями индивида, эргономическими аспектами труда; организационная психология — изучением построения и управления трудовой организации и моделей поведения работника.

     В Европе организационная психология получила достаточно широкое распространение только после Второй мировой войны. Это нашло отражение хотя бы в том, что до 60-х годов в голландских университетах не было специальных кафедр по данной дисциплине. Аналогичная ситуация имела место и в большинстве других европейских стран.

     Основными отправными точками начального периода  развития организационной психологии были: 

     - развернутая программа по профессиональному  отбору во время Первой мировой  войны, в рамках которой были  разработаны Армейские альфа и бета тесты;

     -начатый  в 1927 году Хотгорнский эксперимент,  по результатам которого Ротлисбергер  и Диксон опубликовали свою  знаменитую книгу "Управление  и рабочий";

     -"Психологическая  программа по военной авиации", подготовленная в 1947 году и  главным образом посвященная профессиональному отбору пилотов;

     - серия социально-психологических  работ в журнале "Американский  солдат", выпущенных в 1947 году.

     Организационная психология охватывает три уровня проблем:

1. Личность и поведение отдельных работников организации (традиционный объект психологии труда)
2. Проблемы группового труда (традиционная тематика прикладной социальной психологии)
3. Проблемы организации в целом (ее проектирование, развитие, диагностика состояния и способы оптимизации функционирования)

     Развитие исследований трудовой деятельности в США на ранних этапах характеризуется также и увеличением числа психологов, вовлеченных в эту сферу деятельности. Для обозначения проблем, касающихся работы отдельных работников или групповых видов труда, в США иногда используется также термин "организационное поведение".

     В 1940 году Ассоциация прикладной психологии (АРА) насчитывала 3000 членов. По имеющимся  оценкам, до 2000 из них были привлечены для выполнения различного рода психологических  исследований в американских военно-воздушных силах в период Второй мировой войны. Быстрое развитие в США, психологии вообще и психологии труда и организационной психологии в частности, стимулировалось также потоком европейских психологов, бежавших в Америку от нацистского режима в 30-х годах.  

     Безусловное лидерство американских исследований в изучении трудовой деятельности, сформировавшееся в 30-х и 40-х годах, проявилось в чрезвычайно сильном  влиянии американских исследовательских  традиций на начавшееся в послевоенные годы развитие этой области в Европе. Американские психологи приезжали в Европу в качестве приглашенных профессоров и советников, а европейские психологи отправлялись в США для обучения и специализации. Американская научная литература была и до сих пор остается наиболее авторитетным источником информации для большинства стран Европы, а в публикациях европейских авторов обычно присутствует большое число ссылок на американские исследования. Даже при беглом взгляде на содержание "Psychological Abstracts" - журнала, регулярно включающего краткие обзоры работ неамериканских периодических издании, отчетливо видно доминирование публикаций американских авторов.

     Развитие  психологии труда и организационной  психологии в Европе происходило  неодинаково в разных странах. В  Англии эта область исследований начала разрабатываться достаточно рано. В 1920 году Мейерс опубликовал монографию, в которой подробно рассматривались такие проблемы, как анализ движений, утомление, профессиональный отбор, ограничения по показателям результативности труда, системы оплаты и вознаграждения за труд, беспорядки на производстве. В тот период был выполнен целый ряд крупных исследовательских проектов, которые финансировались государственными структурами в рамках "Научно-исследовательского комитета по здоровью на производстве".

     Психология  труда и организационная психология в Германии развивалась неравномерно. Чрезвычайно интенсивно ее проблематика начала разрабатываться уже в  начале века, проникновение в индустрию  было намного более значительным, чем в Англии. Некоторые компании открывали свои собственные исследовательские лаборатории.  

     Психологические исследования выполнялись не только специалистами- психологами, но и инженерами, обученными "психометрическим" методам. Психологи играли также важную роль в военных организациях. В 1942 году Гитлер и Геринг, после того, как психологи вступили в конфликт с нацистским режимом, расформировали все психологические подразделения и отправили работавших там специалистов на фронт. Восстановление психологии труда и организационной психологии в Германии началось в 50-х годах. С этого времени число психологов, занятых в данной области, резко возросло. Однако интерес к ней со стороны университетской науки остается ограниченным, а активные разработки ведутся главным образом в так называемых "высших технических школах".

     Вследствие  быстрого расширения сферы исследований по психологии труда и организационной  психологии специальным предметом  для обсуждения становится ее отношение  к другим смежным дисциплинам. С  одной стороны, психологи испытывают все больший интерес к теориям, понятиям и методам из других областей знаний, особенно социологии и промышленной инженерии. Университетская программа подготовки требует от студентов, специализирующихся по психологии труда и организационной психологии, знакомства с литературой по многим смежным дисциплинам. С другой стороны, наблюдается возрастание интереса к психологии труда и организационной психологии со стороны представителей других наук. Социологи, занимающиеся проблемами труда и деятельностью организаций, знакомятся с соответствующей психологической литературой, а некоторые публикации по прикладной социологии можно считать психологическими, если строго придерживаться данного нами выше определения предмета психологии труда и организационной психологии.

     Исследования  показывают, что психологи все  чаще приходят к мнению, что их функции  могли бы выполняться и другими  профессионалами-непсихологами.

     В этой связи первыми вспоминаются специалисты, получившие образование  в области социальных наук. Многие из современных психологов сталкиваются с совершенно новыми, только возникающими проблемами и обязанностями, но то же самое случается и со специалистами, получившими подготовку по другим дисциплинам. Таким образом, увеличивается область пересечений между различными видами профессиональной деятельности.