Принципы управления конфликтами и способы выхода из конфликтов

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: "Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон". Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Широкое распространение этого явления и обостренное внимание к нему общества и ученых способствовали возникновению специальной отрасли - конфликтологии.

Введение…………………………………………………………………………3
1. Внутригрупповое взаимодействие как социальный процесс……………..5
2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов………………….9
3. Принципы управления конфликтами и способы выхода
из конфликтов………………………………………………………………….11
Заключение…………………………………………………………………….17
Список литературы……………………………………………………………20