Правила продуктивного общения Д.Карнеги

А теперь познакомьтесь  с девятью способами расположить  человека, не вызывая при этом его  негодования или обиды:

1. Начинайте беседу с похвалы собеседника и восхищения им.
2. Не будьте излишне прямолинейны, говоря человеку о его ошибках.
3. Прежде чем критиковать других, укажите на собственные недостатки.
4. Задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказания.
5. Дайте возможность человеку выйти из разговора, сохранив чувство собственного достоинства.
6. Хвалите собеседника, будьте искрении в одобрении и щедры на похвалу.
7. Создавайте человеку хорошую репутацию, которую он мог бы оправдать; подчеркивайте его хорошие качества. Подтверждая их, он будет" совершать достойные поступки.
8. Старайтесь показать человеку: то, что вы хотите от него добиться, легко осуществимо именно и только им.
9. Поступайте так, чтобы человек был счастлив сделать то, что вы ему предлагаете.

Вдумаемся в  пять основных принципов обращения  с людьми:

1. Вместо того чтобы обвинять, постарайтесь понять человека. Это значительно полезнее критики даже для вас же, так как воспитывают в человеке умение оноситься к вам терпимо, с сочувствием и добротой («Если любишь мед, не разоряй соты!»).
2. Прежде всего необходимо возбудить в человеке заинтересованность, чтобы он сам захотел сделать что-либо для вас.
3. Когда мы заняты решением своих проблем, то тратим 95 % времени на мысли о себе, что неправильно. Надо перестать думать о собственных желаниях и достоинствах, а попытаться лучше узнать хорошие качества других людей и выразить им одобрение от всей души, искренне.
4. Лучший способ повлиять на человека — это говорить с ним о том, чего он хочет, и постараться помочь ему добиться желаемого.
5. Необходимо всегда учитывать точку зрения других людей, их стремления и планы.

Размышляя о  перечисленных «заповедях» Карнеги, вы, возможно, отметите, что они отличаются от привычных вам способов поведения. Но не спешите с окончательным суждением, не торопитесь пи принимать, ни отвергать предложенные советы. Лучше всего поэкспериментируйте: попытайтесь один день, а еще лучше неделю прожить, внимательно выполняя эти принципы обращения с людьми,— и тогда делайте выводы!

Заключение 

Дейл Карнеги, американский писатель, публицист, педагог-психолог, преподаватель. Стоял у истоков  создания теории общения, переведя научные  разработки психологов того времени  в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного  и успешного общения. 

Истина посткарнегианской эпохи состоит, наверное, в том, чтобы не доводить до крайности ни его идеологию, ни аргументы его критиков. А ведь по сей день свои рекомендации по совершенствованию нашего внутреннего мира и налаживанию отношений предлагают как последователи Карнеги, так и его противники. Довольно успешно (хотя и в более скромных масштабах, чем прежде) функционирует основанный Карнеги и носящий его имя Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений с филиалами во многих странах. 

Дейл Карнеги  жил по принципу, что нет плохих людей (и чем это гуманисты  еще недовольны?..), а есть неприятные обстоятельства, с которыми можно  бороться, но совсем не стоит из-за них  портить жизнь и настроение окружающим. 1 ноября 1955 года этот человек, оптимист по жизни, умер в Нью-Йорке, совсем недолго  успев побыть миллионером и насладиться  собственным успехом. 

После его смерти институт возглавила его жена Дороти, автор собственной небезынтересной книжки о том, как мудрая женщина может способствовать успехам начинаний своего мужа. Книга написана, похоже, с большим знанием дела. Да и сама фамилия автора нынче дорого стоит...

Список литературы 

1. Дронов Михаил, протоиерей. Талант общения. Дейл  Карнеги, или авва Дорофей? М.: «Новая книга», «Ковчег», 2008. 

2. Ильин Е.Н.  Искусство общения. - М.: Педагогика, 2006. - 112 с. 

3. Карнеги Д.  Как завоевать друзей и оказывать  влияние на людей / Пер. с  англ. – Рыбинск: ОАО «Рыбинский Дом печати», 2007. - 275 с. 

4. Карнеги Д.  Как выработать уверенность в  себе и влиять на людей, выступая публично / Пер. с англ. – Рыбинск: ОАО «Рыбинский Дом печати», 2007. - 205 с. 

5. Карнеги Д.  Как перестать беспокоиться и  начать жить / Пер. с англ. –  Рыбинск: ОАО «Рыбинский Дом печати», 2007. - 330 с.