Контрольная работа по "Деловое общение"

Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 10:52, контрольная работа

Краткое описание

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Оглавление

1. Этика делового общения ____________________________________ 3
2. Параллельные трансакции. Перекрещивающиеся трансакции _____ 12
3. Список использованных источников ___________________________21