Конфликт в мотивах

  Подобный  опросник, нацеленный на изучение стратегий, избираемых руководителем в конфликтных  ситуациях, разработан Ершовым А.А. Он выделяет у руководителей первичных  организаций 4 основные сферы ценностных ориентаций, которые актуализируются  в конфликтных ситуациях:

• ориентация на труд и его эффективность;
• ориентация на себя, свои взгляды и опыт;
• ориентация на авторитет коллег и руководителей;
• ориентация на официальную субординацию, права и обязанности.

Методика  состоит из 12 конфликтных ситуаций, для каждой из которых предлагаются четыре варианта решений. соответствующих  четырем возможным ориентация. 

  Проективные тесты для определения стратегий  поведения в конфликтных ситуациях.

  Тест  Ф.Розенцвейга. Он состоит из картинок, описывающих некий инцидент между  персонажами, причем испытуемому предлагается идентифицировать себя с одним из них. Слова партнера на рисунке содержат некое обвинение (явное или скрытое) в адрес респондента или препятствуют удовлетворению его потребностей. Ответы испытуемого категоризируются в  соответствии со специальной схемой и это позволяет определить, как  человек обычно реагирует на фрустрирующую  ситуацию: поиском виноватого вовне, самообвинением или как-то иначе.  

  На  базе этого теста был разработан тест "Деловые ситуации" (20 рисунков), изображающих конфликтные ситуации в организации.

  Использование психологических тестов для определения  уровня конфликтности личности:

  Опросник  А.Басса и А.Дарки. (1957 г.) Предназначен для определения индивдиуального  уровня агрессивности личности. Агрессия рассматривается авторами как комплексный  феномен, проявляющийся в различных  формах агрессивных и враждебных реакций: физической, косвенной, вербальной агрессии раздражительности, обиде  и т.п. Опросник дает возможность  определить индивидуальные индексы  агрессивности и враждебности.

  Опросник  Кеттелла.

  Опросник  Г.Айзенка.

  Определение уровня  тревожности по опроснику  Спилберга. 
 
 
 
 
 
 
 

  Заключение 

Конфликты всех типов связаны и между  собой, и с психологической защитой. В одних случаях внутриличностный конфликт является причиной активизации психологической защиты, а она, в свою очередь, может привести к внешним конфликтам. В других случаях, наоборот, внешние конфликты являются причиной активизации психологической защиты, которая приведёт к возникновению внутриличностного конфликта. Но в любом случае принятие правильного решения, отказ от услужливой психологической защиты, ведёт к личностному росту человека.  

  Общей проблемой применения всех этих методик для диагностики конкретных конфликтов в организациях является то, что поскольку они создавались психологами и на основе психологических методик и тестов, то заложенное в них понятие нормы (где оно есть вообще), имеет либо отношение к психологической норме – границы проявления того или иного признака в генеральной совокупности, либо это задание нормы в рамках  ценностно-нормативного подхода, когда понятие нормы закладывается  автором концепции.

  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ  

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. -  551 с.
2. Громова О.Н. Конфликтология. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2000. - 320 с.
3. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.
4. Калинин И. В. Психология внутреннего конфликта человека: Учебно-методическое пособие/Под ред. Ю. А. Клейберга. - Ульяновск: УИПКПРО, 2003.- 164 с.
5. Ковешников Ю. Урегулирование конфликтов: творческий подход // Учительская газета. - 1996. - № 31. - с.15.
6. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 2001. – 448 с.
7. Практическая психология/ Под ред. М.К. Тутушкиной. - СПб: Дидактика Плюс, 1998. - 336 с.