Конфликт: понятие, типы, причины, последствия
Реферат, 03 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача.
Деятельность зарубежных фирм, практика работы отечественных организаций, особенно в условиях изменения форм собственности, показывает, что современным руководителям и управляющим персоналом необходимы знания и навыки по управлению конфликтами и их прогнозированию.
Оглавление
Введение 3
Понятие конфликта 5
Типология конфликта 11
Причины конфликта 15
Этапы развития конфликта 17
Классификация конфликтов 19
Последствия конфликта 22
Заключение 24
Список литературы 25