Исследование эмоционального состояния у специалистов дошкольного образовательного учреждения

• Руководителю необходимо так структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для работника. Необходимо ввести систему поощрений педагогов: премии по итогам года и участия в методической работе; благодарность в приказе; ценный подарок; направление на престижные курсы переподготовки и повышения квалификации; представление к награждению.
• Психологу проводить работу по преодолению страха ошибок, повышению уверенности, по предупреждению возникновения неконтролируемых ситуаций. Такая причина, как профессиональная рутина, вызывает раздражение у более чем половины обследуемых нами воспитателей. Поскольку эти педагоги стремятся делать все хорошо, недостаток времени приводит их к эмоциональной и физической перегрузке. Чтобы не было слишком большой загруженности работой, можно порекомендовать ставить краткосрочные и долгосрочные цели. Достижение краткосрочных целей не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на правильном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию. Психологу необходимо формировать у педагогов способность правильно планировать свою деятельность, использовать тайм-ауты, то есть отдых от работы и других нагрузок. Иногда необходимо "убежать" от жизненных проблем и развлечься, нужно найти занятие, которое было бы увлекательным и приятным. Избегать ненужной конкуренции. Слишком большое стремление к "победе" создает напряжение и тревогу.

 

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ  У СПЕЦИАЛИСТОВ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

2.1. Диагностические средства исследования

Исследование проводилось  в МДОУ «Детский сад №1 «Сказка» общеразвивающего вида» п.Советский Республики Марий Эл.

В исследовании участвовало 20 воспитателей:

До 28 лет -  4 воспитателей

До 40 лет –  6 воспитателей

После 40 лет -  10 воспитателей

В ходе нашего исследования были использованы следующие методики:

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.Бойко(приложение 1)

• Методика САН (самочувствие, активность, настроение), которая предложена В. А Доскиным с соавторами (1973) и состоит из 30 биполярных шкал, которые группируются в три категории: самочувствие, активность и настроение (приложение 2)
• Опросник выявления эмоционального выгорания  MBI. Авторами данной методики (опросника) являются американские психологи К.Маслач и С. Джексон. Она предназначена для измерения степени "выгорания" в  профессиях типа "человек- человек". Использованный нами для исследования вариант адаптирован Н. Е. Водопьяново (приложение 3).

 

2.2. Результаты  констатирующего исследования

 

Методика диагностики  уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко

Цель исследования: выявить уровень эмоционального выгорания

Оборудование: бланк с вопросами, бланк для ответов, ручка

Инструкция:"Читайте суждения и отвечайте "да" или "нет". Примите во внимание то, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – ваши воспитанники и их родители.

Результаты исследования уровня напряжения по методике В.В. Бойко

Таблица 1

№	Возраст	Стаж работы	Симптомы				Фаза напряжение
			Пережив-е психотравм-х обст-в	Неудовлетворенность собой	"Загнанность в клетку"	Тревога и депрессия
1	24	1	20	5	10	8	43
2	24	3	17	25	15	13	70
3	25	3	9	5	5	3	22
4	27	3	8	26	17	21	72
5	29	5	10	0	1	6	17
6	30	5	12	8	16	20	56
7	34	10	22	16	22	15	75
8	38	16	22	21	5	15	63
9	38	19	14	2	0	8	24
10	40	19	2	0	5	3	10
11	41	18	12	26	5	15	48
12	44	21	23	20	23	25	91
13	47	24	30	15	24	24	93
14	47	25	27	15	13	18	73
15	49	26	12	18	5	10	45
16	50	29	2	2	6	7	17
17	51	17	13	26	12	13	64
18	52	20	17	25	20	10	72
19	56	34	15	11	10	10	46
20	62	39	17	25	19	20	81
До 28 лет		Не сложив-ся	2 чел.= 50%	2 =50%	1 =25%	2=50%	1=25%
		Складыва-ся	0 чел. = 0%	0 =0%	2 =50%	1=25%	2=50%
		Сложив-ся	2 чел.  =50%	2 =50%	1 =25%	1=25%	1=25%
До 40 лет		Не сложив-ся	1чел.=16,7%	4 =66,7%	4 =66,7%	3=50%	3=50%
		Складыва-ся	3 чел.  =50%	0 =0%	0 =0%	2=33,3%	1=16,7%
		Сложив-ся	2чел. =33,3%	2 =33,3%	2 =33,3%	1=16,7%	2=33,3%
После 40 лет		Не сложив-ся	1 чел.  =10%	1 =10%	3 =30%	1=10%	1=10%
		Складыва-ся	4 чел. =40%	3 =30%	3 =30%	5=50%	3=30%
		Сложив-ся	5 чел.  =50%	6 =60%	4 =40%	4=40%	6=60%
		Не сложив-ся	4=20%	7=35%	8=40%	6=40%	5=25%
		Складыва-ся	7=35%	3=15%	5=25%	5=25%	6=40%
		Сложив-ся	9=45%	10=50%	7=35%	7=35%	9=45%

Анализируя показатели таблицы  можно сказать, что у 9 человек  сформирована фаза напряжения, среди  которых 1 воспитатель до 28 лет, 2 – 

до 40 лет и 6 – после 40 лет.  У 6 воспитателей (до 28 лет - 2, до 40 лет  – 1, после 40 лет – 3) данная фаза находится  в стадии формирования.

Показатели развития симптомов в фазе напряжения

по методике В.В.Бойко

(в процентных  значениях)

Рис.1

Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих  факторов.

Анализируя показатели диаграммы  можно сказать, что в фазе «напряжение» доминирует и симптом неудовлетворенности  собой (50%), у 15% находится в стадии формирования, это говорит о том, что воспитатели испытывают или  начинают испытывать недовольство собой  в профессии и конкретными  обстоятельствами на рабочем месте. Также доминирует симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» (45%) и начинает формироваться у 35%  респондентов – это означает, что воспитатели в настоящее время испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование.

Симптомы «загнанность в  клетку» и симптом «тревога и  депрессия» сформировалась у 35% воспитателей и находится в стадии формирования у 25% воспитателей. Симптом «загнанность в клетку» говорит о том, что  данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут  приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д.

Симптом «тревоги и депрессии» свидетельствует о том, что данные люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты.

Показатели развития симптомов в фазе напряжения

по методике В.В.Бойко

(в процентных  значениях)

Рис.2

У воспитателей после 40 лет  в фазе напряжения преобладают  такие  сложившиеся симптомы, как переживание  психотравмирующих обстоятельств (50%) и неудовлетворенность собой (60%). У воспитателей до 40 лет одинаково  сложились такие симптомы, как  переживание психотравмирующих  обстоятельств (33,3%), неудовлетворенность  собой (33,3%), «загнанность в клетку» (33,3%).  У воспитателей до 28 лет  сложились следующие симптомы: переживание  психотравмирующих обстоятельств (50%) и неудовлетворенность собой (50%).

Результаты исследования уровня резистенции по методике В.В. Бойко

Таблица 2

№	Возраст	Стаж работы	Симптомы				Фаза резистенции
			Неадекватное избир-е эмоц-е реагир-е	Эмоц.– нрав-я дезориентация	Расширение сферы экономии эмоций	Редукция проф-ых обязанностей
1	24	1	13	9	3	20	45
2	24	3	3	27	22	4	56
3	25	3	15	5	8	20	48
4	27	3	10	22	8	22	62
5	29	5	20	17	8	2	47
6	30	5	20	10	12	10	52
7	34	10	22	15	20	18	75
8	38	16	2	5	0	5	12
9	38	19	18	2	8	18	46
10	40	19	18	20	20	25	83
11	41	18	5	17	20	8	50
12	44	21	12	23	12	13	60
13	47	24	20	8	15	15	58
14	47	25	17	8	13	13	51
15	49	26	8	8	7	3	26
16	50	29	5	17	0	7	29
17	51	17	25	17	20	20	82
18	52	20	22	6	12	13	53
19	56	34	3	23	22	8	56
20	62	39	27	28	12	16	83
До 28 лет		Не сложив-ся	0=0%	2=50%	3=75%	1=25%	0=0%
		Складыва-ся	3=75%	0=0%	0=0%	0=0%	3=75%
		Сложив-ся	1=25%	2=50%	1=25%	3=75%	1=25%
До 40 лет		Не сложив-ся	1=16,7%	2=33,3%	3=50%	2=33,3%	1=16,7%
		Складыва-ся	0=0%	2=33,3%	1=16,7%	2=33,3%	3=50%
		Сложив-ся	5= 83,3%	2=33,3%	2=33,3%	2=33,3%	2=33,3%
После 40 лет		Не сложив-ся	4=40%	4=40%	2=20%	4=40%	2=20%
		Складыва-ся	1=10%	0=0%	5=50%	4=40%	6=60%
		Сложив-ся	5=50%	6=60%	3=30%	2=20%	2=20%
		Не сложив-ся	5=25%	8=40%	8=40%	7=35%	3=15%
		Складыва-ся	4=20%	2=10%	6=30%	6=30%	12=60%
		Сложив-ся	11= 55%	10=50%	6=30%	7=35%	5=25%

Анализируя показатели таблицы  можно сказать, что у 5 респондентов сформирована фаза резистенции, среди которых 1 воспитатель до 28 лет, 2 – до 40 лет и 2 – после 40 лет.  У 12 воспитателей (до 28 лет - 3, до 40 лет – 3, после 40 лет – 6) данная фаза находится в стадии формирования.

Показатели развития симптомов в фазе резистенции

по методике В.В.Бойко

(в процентных  значениях)

Рис.3

Вычленение этой фазы в  самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств.

В фазе «резистенция» доминирующим является симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования. Этот симптом сложился у 55% воспитателей и находится на стадии формирования у 20% респондентов. Сформированность данного симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное - эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

Следующим по степени выраженности является симптом эмоционально-нравственной дезориентации (сформировался у 50% воспитателей и находится на стадии формирования у 10 %воспитателей). Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, «хороших» и «плохих».

Далее следует симптом  редукция профессиональных обязанностей. Этот симптом сложился у 35 % воспитателей и находится в стадии формирования у 30% воспитателей. Это значит, что у данных воспитателей проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного влияния к воспитанникам и коллегам.

Наименее выраженным в  данной стадии оказался симптом расширения сферы экономии эмоции. Он сложился у 30% воспитателей и у 30% воспитателей находится в стадии формирования. Это говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными, друзьями. На работе эти люди держатся соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того готовы послать всех подальше.