Деловое общение

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами

Введение………………………………………………………………..........…….3
1 Виды делового общения.............................................................................…….4
1.1 Структура и функции общения........................................................................7
1.2 Коммуникативная функция общения..............................................................8
2 Подготовка деловых переговоров…………………...........................................9
2.2 Организационная подготовка переговоров……………..………………….10
2.3 Правила организации беседы…….…………...…………………………….10 2.4 Подготовка помещения………………………………..…...………………..11
2.5 Методы проведения переговоров………………………………..…...…….13
Заключение.............................................................................................................14
Список использованных источников...................................................................15