Звіт про практику в ТОВ “Комерційне підприємство “ВІКОР"

роки	2009	2010	2011
До тек.лік. (Норм.1, 2)	0,9	1,4	1,7
До об.с. (Норм.0, 15)	-0,7	-0,03	0,26
Прибуток, тис. грн.	100,1	102,4	103,6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4 Розділ: Склад  системи управління підприємством 

   Метою діяльності ТОВ «ВІКОР»   є задоволення потреб населення  району у будівельних , торговельних послугах, а також: здійснення виробництва і організації реалізації будівельної  продукції власного виробництва, забезпечення торгівельного обслуговування населення у відповідності з затвердженими технологічними правилами;  торгівельно-закупівельна діяльність та торгівельно-посередницькі послуги, роздрібна торгівля; організація будівництва; реалізація товарів, робіт та послуг за цінами та тарифами, що встановлюються самостійно або на договірних умовах.

       Асортимент продукції, яка реалізується, прийнятий у відповідності з рекомендаціями  нормативних документів по мінімізації асортименту  на підприємствах. Процес управління в ТОВ «ВІКОР»  являє собою  сукупність взаємопов’язаних дій направлених на забезпечення оптимального співвідношення робочої сили, матеріальних і фінансових ресурсів.

Організаційна структура  – це принцип, який закладено в  основу розподілу праці. ТОВ «ВІКОР»   має лінійно-функціональну організаційну структуру, будь-які накази, розпорядження, які підлягають безумовному виконанню, працівники одержують тільки від своїх  безпосередніх лінійних керівників. Виробництво продукції, високий рівень обслуговування на підприємстві залежить не тільки від технічного стану його виробничих приміщень, обладнань залів, а й від ділових якостей керівника.

ТОВ «ВІКОР»   пропонує великий вибірбудівельних матеріалів. Такожнадає  здійснює послугу: організації будівництва. Асортимент продукції та послуги, що надає ТОВ відповідає типу підприємства та сучасним вимогам. Разом з тим у ТОВ є  резерви удосконалення асортименту продукції, а також збільшення кількості послуг.

 

4.1. Принципи  стратегічного управління на  підприємстві 
Стратегія в загальному понятті характеризує вибір мети господарювання, основних напрямів та підходів до її реалізації.  
Стратегічним управлінням називають ситуаційний аналіз - аналіз стану підприємства та її відносини із зовнішнім світом. Стратегічне управління означає довгострокове планування і прогнозування попиту, що спирається на дослідження ринку, товару, покупців. Стратегічне планування зазвичай здійснюється на термін від 1 до 5 років, оперативне - до 1 року. Стратегічне управління включає в себе кілька стратегій: управління цінами, товарами, управління витратами підприємства, управління інноваційним розвитком, зовнішньоекономічною діяльністю і з цією метою підприємство розробляє маркетингову програму, яка визначає напрями стратегій:  
- Товарна стратегія - включає в себе визначення основної товарної стратегії (диференціація, диверсифікація, вертикальна інтеграція, вузька спеціалізація), а також маркетингові характеристики товарів підприємства;  
- Цінова стратегія - розробляються рівні цін на одиницю товару; ціни конкурентів; співвідношення рівня цін товарів з рівнем цін конкурентних фірм на даному сегменті ринку; обрана тактика цінової політики; відповідність ціни новизні і якості товару, сервісній політиці та обслуговування, престижу торгової марки вашої фірми та ін;  
- Стратегія управління витратами передбачає розробку шляхів зниження витрат на виробництво і збут продукції і максимізації прибутку, використання енергозберігаючих та ресурсозберігаючих технологій;  
- Стратегія інноваційного розвитку передбачає стратегію вкладень в потужності, в потенціал підприємства, в стратегію розвитку підприємства; 

- Стратегія управлінням  зовнішньоекономічної діяльності спрямована на розробку напрямів виходу на зовнішній ринок продукції підприємства.  
При стратегічному управлінні ТОВ « ВІКОР» здійснюється розробка чотирьох із зазначених напрямків, крім стратегії управління зовнішньоекономічною діяльністю. Стратегічне управління ТОВ « ВІКОР» здійснюється шляхом розробки стратегічної програми на кожен рік (оперативне управління) у вигляді бізнес-плану, в якому визначаються основні напрями діяльності підприємства на рік, вивчаються ринки збуту продукції і основні конкуренти, наводяться показники діяльності підприємства за минулий період і розробляється програма розвитку підприємства. 

 

4.2. Підсистема  управління матеріально-технічним забезпеченням підприємства

   Система Управління матеріально-технічними ресурсами Сутність Управління матеріально-технічними ресурсами полягає в управлінні (плануванні, організації и контролі) матеріальнімі, інформаційнімі та іншімі потоками, які орієнтовані на ефективне Використання потенційніх можливости, засобів и зусіль для Вирішення комплексу задач пов'язаних з багатьма аспектами роботи організації. Щоб здійснюваті ефективне     Управління матеріально-технічними ресурсами необхідно розв'язувати питання покращення планування, обліку и Використання матеріально-технічних ресурсів, рітмічності постачання контролю та реалізації, нормування запасів, покращення Складське господарства та інших Важливим харчування. Іншімі словами здійснення ефективного Управління матеріально-технічними ресурсами необхідно Розробити визначеня інструментарій, Що дозволяє досягті поставлених цілей. Дерло складового цього інструментарію є планування. Планування – процес Прийняття рішень на підставі чекань, - Що дозволяє досягті очікуваніх результатів шляхом вплива на Складаний сукупність взаємно незалежних механізмів. У процесі стратегічного планування повінні прійматіся Рішення загально метою якіх повинною буті Досягнення такого способу організації діяльності підпріємства, Що дозволити об'єднати зусилля різніх одиниць, котрі віробляють и реалізують товари и послуги, з метою оптімізації фінансовіх, матеріальних и трудових ресурсів, які вікорістовуються фірмою для реалізації своїх Економічних цілей. Для оптимального розподілення и

   Використання матеріально-технічних ресурсів з мінімальнімі витратами

засобів проводитиметься  плануванняматеріально-технічного постачання. При розробці планів постачання підпріємств необхідно вібрато постачальніків, сплануваті шляхи Зменшення витрат на Транспортування продукції матеріально-технічного призначення, Вибір оптимального співвідношення транзитних и складських поставок, формування необхідніх матеріальних запасів та Інше.Показники плану матеріально-технічного забезпечення необхідні и використовують для Розробка планів фінансування,     Кредитування и Використання оборотніх засобів підпріємства. Таким чином, без планом матеріально-технічного забезпечення НЕ Може розроблятіся                         Жоден Розділ планом генерального розвітку підпріємства. Плани матеріально-технічного забезпечення можна охарактеризувати в залежності від терміну дії, рівню планування, номенклатури продукції, Що вноситися в

плануван. На служби постачання покладаються функції планування матеріально-технічного постачання. При цьому виконують необхідні .

   Розрахунки та обгрунтування потреб у матеріально-технічних ресурсів.

Планування здійснюється по всій номенклатурі матеріальних ресурсів,

які спожіваються підпріємством. При необхідності комплектування

продукції, відділ постачання проводити розрахунок споживи в вироб и

обладнанні. При візначенні потреб в матеріальних ресурсах необхідно

враховуваті організаційно-технічні заходь по використаних Економічних

відів матеріалів, вторинних матеріалів, паливно ресурсів та відходів виробництва. Для Розробка планом матеріально-технічного

забезпечення необхідно  враховуваті дані аналізу Використання

матеріально-технічних  ресурсів, обсяг виробництво продукції по асортименту и номенклатурі, науково обгрунтовані

норми витрат матеріальних ресурсів, обсягах будівельно-монтажних робіт.                     

   Чітке визначення потреб у матеріально-технічних ресурсах з

урахування змін запасів, з Розробка Завдання по Всім підрозділам підпріємства з економії ресурсів, збору и Використання залішків виробництва, є необхідною умів удосконалення планом матеріально технічного роз ¬ витку. В процесі Управління матеріально-технічними ресурсами найбільш часто здійснюється оперативніше планування.           

   Оперативніше планування являє собою засіб регулювання и контролю Дій співробітніків підпріємства які так чі інакше займаються процесом.

    Управління матеріально-технічними ресурсами. Завдання оперативного планування полягає в забезпеченні максимально ефективного Використання ресурсів и засобів, Що направляються на задоволення потокової потреб.      Головною складовою в процесі планування є Збір и обробка інформації. Якісне планування неможливе без цілісної системи по. Керування інформацією, стікуванню її елементів и Залучення їх для

   Досягнення цілей фірмі, контролем за Використання засобів.

У ході здійснення планування матеріально-технічного забезпечення необхідно велику увага пріділяті раціональному Використання

матеріально-технічних  ресурсів. Використання матеріально-технічних

ресурсів.

 

4.3. Підсистема управління персоналом на підприємстві

   Система управління персоналом ТОВ "ВІКОР", Що Складається з 12 чоловік, являє собою підсістемі умів праці, трудових відносін, оформлення та обліку кадрів, та управління персоналом на данний час 91 чоловік.

   Стосовно Першої підсистемі слід відмітіті, Що Умови праці відповідають Вимоги псіхофізіології, псіхоестетікі, охорони праці та авколішнього середовища. Робочі приміщення добре оформлені и спріяють трудовій діяльності.

   Трудові Відносини в колектіві сповнені взаємоповагі, взаєморозуміння, тісніх дружніх стосунків. Конфліктні сітуації трапляються Дуже рідко и Швидко вірішуються.

   Оформлення и облік кадрів веде комерційний директор. Керівництво підпріємства схільне до стабільності чісельності працівніків. У зв'язку з цим, на підпріємстві велика увага пріділяється своєчасній віплаті заробітної   Платні, мотівації, матеріальному заохочення, сприяння позитивному псіхологічному клімату в колектіві. Відповідно до обсягів отриманого прибутку нараховуються премії.

Велика робота проводиться  у перепідготовці та підвіщенні кваліфікації кадрів, їх прістосуванню до нових  умов господарювання та загальної комп'ютерізації.

    У разі необхідності, Коженна працівник Може звернута до директора з Проханов про фінансову чі матеріальну допомог.

 

4.4. Підсистема управління  маркетингом на підприємстві 

  Маркетинговий підхід у сучасному менеджменті може бути зрозумілий насамперед як ринково орієнтована система керування. Це не керування виробництвом, фінансами або персоналом, взагалі не система внутріфірмового керування. Це керування ТОВ « ВІКОР» з орієнтацією на запити ринку й вплив на навколишнє ринкове середовище і її елементи, без чого неможливий ринковий успіх.

   Учасниками маркетингових відносин і дій в усьому світі виступають цілі сфери економіки: торгівля, система засобів масової інформації, утворення, наука. Об'єкти маркетингу ТОВ « ВІКОР» - це насамперед послуги, ідеї, організації, території й особистості.

   Послуги - найбільше швидкозростаючий сектор уваги маркетингової діяльності. Послуги, на відміну від матеріальних товарів, нематеріальні: їх неможливо перед придбанням поторкати, пощупати, "спробувати на зуб".

    Вони непостійні по якості, оскільки залежать від конкретного виконавця й важко піддаються стандартизації. Їх не можна заготовити заздалегідь та розташувати на скалі чекаючи сезонного росту попиту. Найважливішим напрямком маркетингу послуг у наш час стає їх "матеріалізація", зокрема спроби змоделювати й заздалегідь показати можливому клієнтові результат споживання послуги. Інший спосіб "матеріалізації" послуг - введення імовірнісних (за результатами) і інших стандартизованих вимог до якості й строків надання послуг.

   Ідеї (включаючи прогнози й сценарії розвитку, проекти, технології, патенти, ноу-хау, соціальні норми й традиції, потреби і їхню ієрархію) як об'єкт маркетингу тісно пов'язані з інтелектуальними послугами. Вони ще більш нематеріальні й у ще більшому ступені відчувають потребу в "матеріалізації" задовго до моменту ухвалення рішення про покупку.    Маркетинг ідей сильно залежить від розвиненості правового забезпечення авторських пріоритетів.

   Збут, продаж. Тут насамперед важливо добре орієнтуватися в типах і функціональному призначенні різноманітних категорій посередників і каналів збуту. Маркетинг учить, як вибирати оптимальні канали збуту серед уже діючих, у яких випадках і як формувати нові канали. Велика проблема маркетингу система засобів масової інформації, утворення, наука. Об'єкти маркетингу ПП «ОРІОН» - керування каналами збуту - включає пошук цілей, поділ повноважень і відповідальності, узгодження претензій, дозвіл конфліктів, стимулювання посередників і інші завдання. Принципи маркетингу являють собою його ідейний стрижень, задають характер маркетингового підходу до сучасного менеджменту.

   Основний, базовий принцип маркетингу ТОВ « ВІКОР» - це орієнтація на ефективне рішення проблем конкретних замовників. Саме від того, наскільки ефективно те або інші послуги дозволяють вирішити проблему, що коштує перед клієнтом, залежить успіх діяльності ТОВ « ВІКОР».

Цей підхід одержує розвиток і конкретизацію в наступних  принципах:

- домінування орієнтації  на перспективу;

- перевага прогнозування  й формування попиту;

- комплексність, багатоваріантність, не лінійність рішень;

- акцент на децентралізацію рішень і ситуаційне керування.

   На основі маркетингового аналізу дається прогноз розвитку попиту, пропозиції і їхні співвідношення (кон'юнктура), оцінюється власне положення ТОВ « ВІКОР» серед конкурентів і серед конкуруючих видів послуг, по окремих сегментах ринку, здійснюється вибір найбільш перспективних сегментів, вибудовується оптимальна стратегія, розробляється й реалізується несуперечлива (по окремих товарах і сегментам ринку) тактика ТОВ « ВІКОР». Результатом активного маркетингу повинне стати розвиток попиту, ринку й на цій основі - ТОВ « ВІКОР».

   Базисом загальної конкурентної переваги ТОВ « ВІКОР» є переваги внутрішні, однак, це всього лише потенціал досягнення підприємством своїх конкурентних позицій

   Внутрішня конкурентна перевага базується на перевазі ТОВ « ВІКОР» щодо витрат виробництва, менеджменту фірми, що створює “цінність для виробника”, що дозволяє досягти собівартості більше малої, чим у конкурента. Внутрішня конкурентна перевага є слідством вищої продуктивності, що забезпечує ТОВ « ВІКОР» більшу рентабельність і більшу стійкість в умовах зниження цін продажів, які нав'язують ринком або конкуренцією.

   Зовнішня конкурентна перевага базується на видатних якостях будівельних послуг, які створюють цінність для покупця за рахунок або скорочення видатків, або підвищення ефективності.

Таблиця 4.1

Замовники послуг ТОВ « ВІКОР»

Найменування послуг	Замовники
Під'їзний шлях Оптова база	ВАТ "Оптовая база"
Устрій кабельного каналу СЦБ ст. Горлівка	ТОВ "НП Техніка"
Устрій СЦБ	ТОВ "Информ"
Капітальний ремонт будинку на вул. Кирова буд. 35	ТОВ "КОЛО"
Технічне обслуговування систем кондиціювання  повітря	ВАТ "ДЖД"
ЄМЗ (Єнакіївський Металургійний Завод) Електросталеплавильний комплекс	ТОВ " Проектмонтаж"