Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2013 в 12:09, контрольная работа
Любой из нас иногда задается вопросом о соответствии какого-либо объекта нашим ожиданиям (организации, системы). Действительно ли товар такой, как я ожидал? Компетентен ли конкретный человек для выполнения работы, которую ему поручили? Продает ли магазин соответствующие товары по соответствующим ценам? Продукты, которые я потребляю, безопасны?
Введение
1. Понятие качества продукции
2. Система качества продукции, элементы системы качества продукции на предприятии
3. Характеристика показателей качества товаров и методы их оценки
Заключение
Список литературы