В чем суть смещения фокуса при использовании технологий CRM и CSRP?

Новая экономическая ситуация ставит перед предприятиями ряд задач, которые ранее ими не рассматривались. Среди наиболее важных задач, стоящих перед промышленными предприятиями в современных условиях, можно выделить:
повышение конкурентной борьбы,
требование выпускать продукцию в соответствии с текущими заказами покупателей, а не с долгосрочными перспективными планами,
необходимость оперативного принятия решений в сложной экономической ситуации,
укрепление связей между поставщиками, производителями и покупателями.