Управление персоналом

Рассмотрим  процесс подготовки, принятия и реализации решения на примере 
ОАО НТМК. Над крупным, градообразующим предприятием возникла реальная угроза банкротства из-за того, что предприятием "Тагилэнергоремонт" был подан иск в суд. 
Советом директоров ОАО НТМК было организовано собрание аукционеров и кредиторов комбината на котором и предполагалось принять решение по данному вопросу. 
250 человек из разных регионов России встретились 26 ноября 1999 года на собрании кредиторов ОАО НТМК. 
Я попытаюсь проанализировать то, как происходил процесс принятия решения на данном собрании в соответствии со схемой приведенной выше. 
Этап 1. Выявление и анализ проблемной ситуации. 
Проблемной ситуацией, которая привела к данному собранию является то, что у 
НТМК имеется большая кредиторская задолженность, которая копилась годами, и на 1 октября 1999 года составляет 9 миллиардов 708 миллионов рублей. 
При анализе данной ситуации, следует учесть, что все эти миллиарды - это тяжелое наследство прошлых лет, когда комбинат работал с большими убытками и прежнее руководство покрывало их за счет кредитов.[1] С приходом на комбинат в качестве генерального директора Сергея Носова НТМК постепенно перестал жить в долг, а последние месяцы начал работать с прибылью, рентабельность поднялась до 15%. Комбинатом выполняются все текущие платежи в бюджет, погашены долги по заработной плате, происходит постоянное увеличение заработной платы, производятся текущие обязательства перед 
"Свердловэнерго", "Газпромом", планируется выплатить диведенды владельцам акций ОАО НТМК (надо сказать, что выплата не производилась 4года) - таким образом это является всероссийским экономическим событием.[2] Все эти положительные моменты связаны с увеличением темпов производства. 
Комбинат поддерживает Тагилбанк, исправно выполняя свои обязательства, а 
Тагилбанк является очень важным кредитным учреждением для трети жителей города, которые держат там свои сбережения. 
Сегодня Тагилбанк функционирует в нормальном режиме, зарабатывает проценты на вкладах, выплачивает хорошие проценты клиентам и производит с ними любые расчеты по первому требованию.

Сравнительный анализ процентов по вкладам.[3]

Тагилбанк Сбербанк 
|Вид вклада | Срок | Ставка |Вид вклада | Срок | | 
| | | | | |Ставка| 
|Универсальный |не< 15 дней|21% | | | | 
|Срочный |35 дней |27% |Сберегательный|1 мес+1день|26% | 
|Срочный |60 дней |31% |Сберегательный|2 мес+1день|27% | 
|Срочный |120 дней |32% |Сберегательный|3 мес+1день|28% | 
|Пенсионный |181 день |27.5% |Пенсионный |3 мес+1день|28% | 
|Срочный |180 дней |35% |Юбилейный |3 мес+1день|30% | 
|Срочный |365 дней |36% |Номерной |3 мес+1день|31% | 
|Срочный |545 дней |38% | | | |

Наметились  улучшения и в социально-культурной жизни металлургов. 
Прежде всего не забыты ветераны труда НТМК, руководство с чутким отношением подходит к нуждам ветеранов. Молодые люди с большим оптимизмом смотрят в будущее, став свидетелем явного поворота "начальства" лицом к проблемам физкультуры и спорта на НТМК, к жилищному строительству. Перемены коснулись матерей, находящихся в отпуске по уходу за детьми до 3 лет, администрация комбината выплатила дотации из собственных доходов.На сегодняшний день сумма выплат составила порядка трех миллионов рублей, а всего задолженность составляет 4,5 миллиона.[4] 
Таким образом, проанализировав ситуацию на комбинате сегодня есть основание утверждать, что нынешнее руководство готово результативно работать над существующей проблемой 
Этап 2. Формирование целей. 
Здесь нужно отметить то, что в решающемся вопросе участвуют две стороны. 
Одна сторона это те, кто заинтересован в работающем комбинате.Сюда входит прежде всего руководство комбината, крупные кредиторы, такие как "Газпром" и РАО ЕЭС. Их целью является то, чтобы любым способом не допустить остановки производства. 
Вторая сторона, это те кто предлагает свертывание производства. Прежде всего это предприятие "Тагилэнергоремонт", подавшее иск в суд и являющееся мелким кредитором НТМК. 
Этап 3-4. Выявление альтернатив и выбор допустимых альтернатив. 
Проанализировав данный вопрос появляются две альтернативы:1) принятие решения о банкротстве, 2) принятие миового соглашения, которое подразумевает постепенный возрат долгов НТМК кредиторам. 
Этап 5. Предварительный выбор лучшей альтернативы. 
Руководство тщательно рекомендовало кредиторам принять мировое соглашение, отстаивая интересы не только собственников и аукционеров, но и интересы 
НТМК и его трудового коллектива, города, Свердловской области, и в целом, 
Российского государства[5]. 
Этап 6 -7. Оценка альтернатив. 
Посмотрим к чему может привести принятие решения о банкротстве:1)кредиторы смогут начать получать выплаты лишь через 10 лет,так как банкрот получает право заморозить расчеты с кредиторами на это период, 2)произойдет смена управляющей команды, что приведет к проблемам с поставщиками сырья и энергоресурсов, 3) при введение внешнего управления, произойдет полный распад предприятия, 4)затем произойдет распродажа имущества, 5) в итоге за ворота предприятия будут выброшены тысячи рабочих,что без сомнения приведет к вооруженным противостояниям. Перспектива совсем не благоприятная. 
Что же мы будем иметь при заключении мирового соглашения: 1) крупнейший, работающий комбинат, который является источником благосостояния, занятости, социально-культурного развития тагильчан. А еще комбинат это источник света, тепла и газа в наших домах, 2) кредиторы будут иметь гарантию стабильных взаиморасчетов, 3) у нас появиться шанс на право строить стан 
"5000", а завод на котором будет размещен стан "5000" станет заводом №1 в 
России 21 века, по словам известного промышленника Каха Бендукидзе.[6] 
Этап 8. Выбор единственного решения. 
На данном собрание выбор решения производился с помощью голосования, так как принималось коллективное решение.Две допустимых альтернативы были вынесены на голосование, что привело к принятия второй альтернативы, т.е. было принято мировое соглашение. За мировое соглашение проголосовали 85,26% кредиторов, за банкоротство - 14,74%. 
Такого результата, как потом признавались откровенно и руководители комбината, и представители городских и губернских властей, никто из них просто не ожидал. В победу они в душе, конечно же, верили, но более скромную. Успех превзошел все ожидания, что в общем вполне закономерно, поскольку подтвердило банальную истину: разумный хозяин не станет рубить голову курочке, которая вот-вот снесет золотое яичко. Кредиторы НТМК показали себя именно такими разумными хозяевами, сумевщими оценить перспективы НТМК, динамику положительного развития производственной и финансово- экономической ситуации на комбинате, которая явно просматривается в нунешнем году, прежде всего по результатам работы предприятия во втором и третьем кварталах.[7] 
Этап 9. Определение этапов,сроков и исполнителей принятого решения. 
Сроки погашения общей кредиторской задолженности, по расчетам руководства комбината,должны занять не менее восьми лет. 
Начало платежей намечено на 2001 год. Это требует мобилизации всех имеющихся ресурсов, мощностей на предприятии, успешных действий со стороны руководства НТМК. То, что им в последнее время делается, дает основание пологать, что руководство справится с поставленными обязательствами. 
Этап 10-11. Обеспечение работ по выполнению решения и выполнения решения 
Эти этапы, на данный момент еще нельзя проанализировать, так как произошло только принятие решения. Это будет возможно сделать лишь по истечению времени обозначенного в сроках исполнения данного решения. 
В заключении практической части мне бы хотелось провести классификацию принятого решения. 
По содержанию- данное решение относится к экономическому так как касается финансово-экономического состояния комбината; по виду лица принимающего решение- коллективное, так как решение принималось на собрании кредиторов; по степени уникальности - принятое решение является рутинным, так как затрагивает повседневную жизнь комбината; по степени определенности 
-решение принято в условиях риска (вероятностной определенности); по уровню управления -это реншение на уровне генерального директора и оно обращено на внешние организации. 
Любое решение принятое управленцем должно вести к повышению эффективности управления, а сдедовательно к повышению эффективности производства. Я думаю, что принятое решение на комбинате, приведет именно к этому. 
Заключение.

Искусству принятия решений можно научиться так  же легко, как овладеть другими навыками, необходимыми в повседневной жизни. Американский социолог 
М.Рубинштейн излагает 10 принципов, которых он советует придерживаться при принятии любых решений: 
1. Прежде чем вникать в детали, постарайтесь представить проблему в целом. 
2.Не принимайте решения, пока не рассмотрите все возможные варианты. 
3.Сомневайтесь. Эдисон решил загадку электричества только потому, что усомнился во всем, что утвержлали его знаменитые коллеги. 
4. Старайтесь взглянуть на стоящую перед вами проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными. 
5. Ищите модель или аналогию, куоторая поможет вам лучше понять сущность решаемой проблемы. 
6. Задавайте как можно больше вопросов. 
7. Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет к вам в голову. 
8. Перед принятием окончательного решения поговорите с кем-либо о ваших проблемах. Стоит также послушать, что скажут другие. 
9. Не пренебрегайте своими чувствами. При ведущей роли логического мышления и здравого рассудка в анализе проблем и принятии решений нельзя преуменьшать значение, которое имеют чувства переживания и интуиции. 
10. Помните, что каждый человек смотрит на жизнь и возникающие повседневные проблемы со своей точки зрения, и поэтому разница во взглядах на жизнь - основное препятствие на пути принятия решения, которое удовлетворило бы всех.

Библиографический список.

Голубков  Е.П. Какое принять решение? - М.,"Экономика" 1990 
Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.,"Молодая гвардия" 1989 
Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности. - М.,"Высшая школа",1999 
"Тагильский рабочий": №143,206,207,219,220,232-1999 год. http://www.college.ru:8103/economics/index.html