Управление организационным поведением

2. Анализ  управления организационным  поведением  в  ООО «ИСКРА-ТРЕЙД»

     На  первом этапе исследования проведем анализ кадрового состава ООО  «ИСКРА_ТРЕЙД»(табл. 1 – 5 и рис. 2 - 6). 

     Таблица 1 – Структура кадрового состава  по возрасту

 

     

     Рисунок 2 - Структура кадрового состава  по возрасту 

     Как видно из рис. 2, наибольшее количество персонала ООО «ИСКРА_ТРЕЙД»- в возрасте от 20 до 30 лет, наименьшее количество сотрудников находится в возрасте от 50-ти лет и выше. Следовательно, можно сделать вывод, что персонал ООО «ИСКРА_ТРЕЙД»- молодые сотрудники.

     Структура кадрового состава по полу представлена в табл. 2. 

     Таблица 2 – Структура кадрового состава  по полу

 

     

     Рисунок 3 - Структура кадрового состава  по полу 

     Как видно из рис. 2, на ООО «ИСКРА_ТРЕЙД» работают преимущественно лица женского пола.

     Структура кадрового состава по уровню образования  представлена в табл. 3 и на рис. 4. 

     Таблица 3 – Структура кадрового состава  ООО «ИСКРА_ТРЕЙД»по уровню образования

     

     Рисунок 4 – Структура кадрового состава  по уровню образования

     Как видно из рис. 4, уровень образования сотрудников ООО «ИСКРА_ТРЕЙД»- высокий, преимущественно высшее образование.

     Структура кадрового состава по семейному  положению представлена на рис. 5 и  в табл. 4. 

     Таблица 4 – Структура кадрового состава  ООО «ИСКРА_ТРЕЙД» по семейному положению

 

     

     Рисунок 5 – Структура кадрового состава  ООО «ИСКРА_ТРЕЙД»по семейному положению

     Из  рис. 5 видно, что основная часть сотрудников  – 70 % - холосты (не замужем).

     Анализ  кадрового состава по стажу работу на предприятии представлен в табл. 5 и на рис. 6. 

     Таблица 5 – Структура кадрового состава  по стажу работы

 

     

     Рисунок 6 - Структура кадрового состава  по стажу работы 

     Как видно из рис. 6, основная часть персонала (56 %) работает на данном предприятии  от 3 до 8 лет, наименьшая часть кадров набрана в отчетном году (стаж на предприятии менее 1 года).

     Таким образом, анализ кадрового состава ООО «ИСКРА_ТРЕЙД» показал, что на предприятии работают молодые высококвалифицированные сотрудники преимущественно женского пола, не замужем, с большим стажем работы (от 3 до 8 лет) на данном предприятии.

     На  следующем этапе исследования был изучен коллектив менеджеров предприятия, поскольку члены этого коллектива – преимущественно женщины, имеют опыт работы, образованы. Другими словами, коллектив состоит из высококвалифицированных специалистов. Практика показывает, что в женском коллективе, в котором все профессионалы, больше вероятностей формирования различных позиций поведения, возникновения конфликтных ситуаций, столкновения интересов, мнений.

     Чтобы определить, имеются ли в действительности в этом коллективе трудности во взаимоотношениях, применим методику тестирования психологического климата данного коллектива и определим степень сплоченности его членов на основе результатов опроса.

     Экономистам предприятия было предложено оценить  психологический климат внутри коллектива путем ответа на вопросы, содержащиеся в анкете (приложение 1).

     Обработка опросного листа осуществляется следующим образом:

1. Сложить оценки на вопросы левой стороны листа под № 1,2,3, 4,5, 6,7, 8,9,10, 11,12,13 – это сумма А;
2. Сложить оценки правой стороны во всех вопросах – сумма В; найти разницу С = А –В. С равно или больше нуля, - на лицо ярко выраженный неблагоприятный климат в коллективе с точки зрения в коллективе. С больше 25, - психологический климат благоприятен. Если менее 25 – климат неустойчиво благоприятен.
3. Рассчитывается среднегрупповая оценка психологического климата по формуле:

 

     С = Сумма Сi \ N,           (2.1) 

     где N – число членов группы.

4. процент людей, оценивающих климат как неблагоприятный, определяется по формуле:

     % = n (Ci) \ N * 100%,          (2.2) 

     где n(Ci) – количество людей, оценивающих  климат коллектива как неблагоприятный;

     N – число членов группы. 

     Подсчитаем  итоги.

     Сумма А = 15; Сумма В = 15; С =0; Таким образом, с индивидуальной точки зрения в  коллективе ярко выраженный неблагоприятный психологический климат.

     Среднегрупповая оценка психологического климата: С  ср. = 15,4. То есть, с групповой точки  зрения климат неустойчиво благоприятен.

     Процент работников, оценивающих климат как  неблагоприятный: % = 43% (6 \ 14 *100%). Таким  образом, данная оценка подтвердила предположения о наличии неустойчивого (неблагоприятного) психологического климата в коллективе отделов экономической службы предприятия. Целесообразно определить степень сплоченности исследуемого коллектива. Данный показатель был получен путем использования результатов проведенной оценки. Были выбраны десять положительных и отрицательных характеристик психологического климата коллектива, получивших оценку. Из существующих характеристик были выбраны пять наиболее положительных (значимых) по мнению коллектива, и пять отрицательных (ненужных).

     Затем определяются показатели сплоченности по выборам положительных и отрицательных  характеристик по формуле: 

     I спл (ЦОЕ) = (n – m) \ N * 100,         (2.3) 

     где I спл (ЦОЕ) – сплоченность группы в отношении данного объекта оценки, %;

     n – сумма выборов, приходящихся  на пять характеристик, получивших  максимальное количество выборов;

     m – сумма выборов, приходящихся  на пять характеристик, получивших  минимальное количество выборов;

     N- общее количество выборов, сделанных членами данной группы.

     Группа  с максимально возможным I спл  – все участники выбирают одни и те же характеристики. Группа с  минимально возможным I спл (полное отсутствие ценностно – ориентационного  единства) – участники не отдают предпочтение ни одной из характеристик исходного набора.

     Итоговый  показатель групповой сплоченности определяется как полусумма показателей  ЦОЕ, вычисленных по положительным  и отрицательным характеристикам.

     Рассчитаем  данный показатель. (Были выбраны из пар предложенных положительных и отрицательных характеристик характеристики под № 2,3,4,8,9 и № 1,5,6,10,11(положительные), и № 2,3,8,11,12 и № 1,4,5,9,13 (отрицательные)). 

     N = 70 (14*5); n = 14; m = 7; 

     ЦОЕ положит. характеристик = (14 –7)\ 70 *100 = 10%. Т.е. участники опроса выбирали данные характеристики одинаковое число раз (суммы выборов, получивших максимальное и минимальное количество выборов не существенно отличаются), т.е. по существу, участники не отдают предпочтение ни одной из характеристик.

     ЦОЕ отрицат. характеристик = (35 – 5)\ 70 *100 = 42,85%. Т.е. участники опроса наибольшее предпочтение отдавали первой паре отрицательных характеристик, что говорит о единстве ценностей - мнений о важности следующих отрицательных свойств в коллективе: Конфликтность в отношениях в группе, конфликтность между группировками (функциональными отделами), ссоры и взаимные обвинения в «тяжелые» для предприятия дни, тяжелое протекание адаптации новых работников в коллективе, неформальное «разделение» группы на «своих» и «чужих».

     Итоговый  показатель групповой сплоченности: 

     ЦОЕ = (10\2) + (42,85\2) = 26,43%. 

     Таким образом, мы видим тенденцию развития неблагоприятных отношений в  коллективе, особенно в период критических  ситуаций на предприятии. Значимость указанных  отрицательных критериев в совместной деятельности коллектива говорит о просчетах руководства в отношении проведения политики управления персоналом в организации.

     Система управления персоналом используемая менеджментом ООО «ИСКРА_ТРЕЙД» определяется следующими основными документами:

     1. Действующим коллективным договором  ООО «ИСКРА_ТРЕЙД»от 29.04.2002 года, с изменениями и дополнениями.

     2. Другие положения, касающиеся  форм и методов стимулирования  персонала.

     3. Трудовым Кодексом РФ.

     Данные  документы содержат основные задачи и функции работы с персоналом предприятия, условия заключения трудового договора, права и обязанности работника, регламентацию трудовых взаимоотношений, порядок и гарантии выполнения обязанностей руководства по отношению к собственным работникам.

     Представителем  интересов и прав работников предприятия  является профсоюзный орган (в том  числе: специалист по социальным вопросам, представители трудовых коллективов  участков, отделов, региональных цехов).

     Ответственным лицом (главой администрации) является директор предприятия.

     Основными элементами системы управления персоналом являются:

     1. Прием и увольнение рабочих,  ИТР, руководящих работников.

     2. Оценка профессиональной пригодности  персонала.

     3. Стимулирование и мотивация персонала.

     4. Коллективные формы работы с персоналом.

     Задачами  руководства при выработке данных документов (регламентирующих трудовые взаимоотношения коллективов и  руководства) являлись следующие:

     1. Рациональная организация труда  рабочих, ИТР и руководителей  по специальностям, квалификации, оптимальным условиям труда.

     2. Обеспечение безопасности труда  рабочих, ИТР и руководителей;

     3. Создание условий для роста  производительности труда посредством: внедрения НОТ; разделением и кооперированием труда; автоматизации и механизации трудовых процессов; использованием научно обоснованных нормативов; развитой системой стимулирования труда.