Управление неформальными группами

2. Цели неформальных групп в принципе необязательно связаны с целями формальной организации, внутри которой эти группы возникают. Однако почти всегда есть возможность связать эти цели, сделать их взаимозависимыми.

3. Обычно внутри формальной организации возникает не одна, а несколько неформальных.

Причем одни и те же сотрудники, принадлежащие к единой формальной организации, могут одновременно принадлежать к нескольким неформальным. Неформальная структура может выходить за пределы формальной организации.

4. Неформальная организация обычно возникает произвольно, без каких-либо указаний «сверху». Ее появление и деятельность имеют свободный характер, участие в неформальной группе совершенно добровольно.

5. Формальные группы имеют много общего с неформальными. У них есть организация (структура, связи), руководители-лидеры, иерархия, цели и задачи. В неформальных организациях придерживаются определенных сложившихся норм, неписаных правил поведения, могут существовать поощрения и наказания.

6. Главными отличиями в построении формальной организации по сравнению с неформальной являются следующие. Формальная организация создается по заранее продуманному плану, в результате так называемого организационного проектирования. Неформальная организация возникает произвольно, спонтанно, как правило, с целью удовлетворения определенных социальных потребностей, которые в рамках формальной организации не находят удовлетворения. Создание формальной организации – волевой акт, возникновение неформальной – результат социального взаимодействия.

7. Несмотря на произвольный, спонтанный процесс образования неформальных организаций, недирективный, добровольный характер их возникновения, как правило, существует возможность «навести» определенную часть коллектива на создание неформальной группы, действующей в интересах организации.

Для того чтобы влиять на процесс создания и деятельности неформальных групп, нужно иметь представление об основных мотивах персонала, ведущих к их возникновению. Такими мотивами являются защита, взаимопомощь, социальные контакты, общение, социальные проявления.

Ведущим побудительным мотивом для создания неформальных групп служит мотив защиты. Речь идет о защите от внешней угрозы здоровью (например, в связи с плохими условиями, вредностью труда), социальной защите (борьба за более высокую зарплату, пенсионное обеспечение, лучшие условия труда), правовой защите (соблюдение конституционных прав граждан) и т. д.

С мотивом защиты тесно связан мотив взаимопомощи. Члены формальной организации ищут контактов друг с другом и создают неформальные группы в надежде, что совместно им легче будет решать свои проблемы – как личные, бытовые, так и производственные. Общая заинтересованность в результатах совместного труда приводит к тому, что работники начинают помогать друг другу в работе: передавать полезный опыт, объединять усилия, строже контролировать себя и смежников (именно это и происходило в хоторнских экспериментах).

Формальная группа помогает ее участникам в налаживании столь необходимых большинству людей социальных контактов. Члены группы начинают ощущать себя частью единого целого, чувствуют себя полезными и необходимыми, утверждаются в своей принадлежности к нужному и престижному делу.

Участие в неформальной группе дает хорошие возможности испытать «роскошь человеческого общения», удовлетворить присущую каждому нормальному человеку потребность поделиться с окружающими своими мыслями (в том числе и связанными с работой), обменяться информацией, встретить понимание и сочувствие.

Наконец, именно в неформальной группе создается благоприятная обстановка для зарождения, становления и реализации таких столь важных для каждой личности социальных проявлений, как взаимные симпатии, дружба и любовь.

Несмотря на свой неофициальный статус, неформальные группы являются в руках умелого менеджера мощным инструментом управления организацией, позволяют лучше использовать традиционные методы управления, более полно осуществлять свои функции.

Глава 2. Неформальные группы в ЗАО «МоскомПриватБанк»

2.1. Характеристика организации.

ЗАО Московский коммерческий банк «Москомприватбанк», именуемый в дальнейшем «Банк», является кредитной организацией, созданной по решению учредителей в форме акционерного общества закрытого типа. 

Сокращенное наименование Банка: ЗАО «МКПБ».

Юридический адрес: 127299, г. Москва, ул.Космонавта Волкова, д.14, 499-745-78-54, 499-745-78-92, 499-745-78-99  

Регистрационный номер: 2827

Дата внесения в КГР: 10.05.1994

Основной государственный регистрационный номер: 1067711004360 (30.05.2006)

Устав: Дата согласования последней редакции устава: 28.02.2006, cогласованные изменения в уставe: прочие изменения (21.04.2008)

Уставный капитал: 897 743 000,00 руб., дата изменения величины уставного капитала: 14.12.2007

Лицензия (дата выдачи/последней замены): лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (30.05.2006)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (30.05.2006)

Москомприватбанк создан в 1994 году на базе представительства украинского Приватбанка в Москве, однако его учредителями выступили российские фирмы АОЗТ «Люир» (33%), АОЗТ «ТТУ НДМ ИНК» (35%) и ТОО «Давр» (32%).

Исторически специализировался на обслуживании торгового оборота России и Украины, был одним из крупнейших игроков на рынке валют стран СНГ и даже прослыл «грозой мягких валют». В начале 1999 года Москомприватбанк занимал 68-е место по размеру активов среди всех российских банков. Однако на начало 2002 г. по этому показателю он занимал уже 162-е место, а на 1 апреля того же года  - 190-е. За полгода активы-нетто сократились с 2 млрд. рублей до чуть более 1,5 млрд. рублей. Наблюдатели связывали это с небезупречным менеджментом, в особенности с личностью председателя правления Дмитриея Рябоконя, из-за которого банк покинули многие менеджеры и специалисты. 12 августа 2002 года акционеры Москомприватбанка отправили Дмитрия Рябоконя в отставку, назначив на его место зампреда Приватбанка Юрия Пикуша.

В 2004 году украинский Приватбанк официально приобрел 50% акций московского банка. Оставшиеся доли распределились следующим образом: ООО «ТТУ НДМ ИНК» - 17,5%, ООО «Люир» - 16,5%, ООО «Давр» - 16%. В том же 2004 году Москомприватбанк сделал ставку на развитие розницы.

ЗАО КБ «ПриватБанк» создано в 1992 году. Сеть банковского обслуживания банка включает более 2,4 тыс. филиалов и отделений по всей территории Украины. ПриватБанк владеет 95,06% акций Paritate Banka (Латвия), 50% - ЗАО «Москомприватбанк» (Москва, РФ), а также имеет филиал на Кипре, представительства в Кишиневе (Молдова) и Алматы (Казахстан). По данным банка, к октябрю 2006 года его крупнейшими акционерами являлись Геннадий Боголюбов (прямое участие - 38,76%; опосредованное - 16,36%) и Игорь Коломойский (в таких же долях). На 01.01.2007 активы Приватбанка составляли 6,746 млрд. долларов, собственные средства - 644 млн. долларов. По размеру активов и вкладов физических лиц Приватбанк является крупнейшим среди 166 действующих в Украине банков.

В сентябре 2005 года российский Москомприватбанк сообщил о преобразовании в закрытое акционерное общество (соответствующая запись в ЕГРЮЛ появилась только 30 мая 2006 года).

У Москомприватбанка 87 точек продаж, в том числе 21 филиал в различных регионах России, а также 1500 банкоматов и 2 706 POS-терминалов. На текущий момент у банка ярко выраженная розничная специализация -кредитный портфель на 90% представлен кредитами физическим лицам, банком выпущено более 400 тысяч пластиковых карт, а вклады населения составляют 32% пассивов. Еще 20% пассивов формируют средства материнского банка. На российских рынках МБК и ценных бумаг банк сейчас совсем не заметен. В банке трудятся почти 2,5 тысячи работников.

В рэнкинге российских банков на 01.07.2007 Москомприватбанк с активами-нетто 8,3 млрд. рублей занимал 173-е место и 365-ю строчку по размеру капитала.

По организационно-правовой форме Москомприватбанк относится к акционерным обществам закрытого типа. Банк является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе; может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права; нести обязанности; быть истцом и ответчиком в суде.

Банк имеет круглую печать со своим полным фирменным, наименованием на русском языке, изображением эмблемы и указанием местонахождения, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации. Филиалы и представительства Банка имеют печать с теми же реквизитами с указанием наименования филиала или представительства и места их нахождения.

Банк отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Банк не несет ответственности по обязательствам акционеров, акционеры Банка не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Банк не отвечает по обязательствам государства, а государство не отвечает по обязательствам Банка, за

исключением случаев, когда государство само приняло на себя такие обязательства. Банк не отвечает по обязательствам Центрального банка Российской Федерации, а Центральный банк Российской Федерации не отвечает по обязательствам Банка, за исключением случаев, когда Центральный банк Российской Федерации принял на себя такие обязательства.

Банк может входить в союзы и ассоциации кредитных организаций, не преследующих цели извлечения прибыли, для защиты и представления своих интересов, координации своей деятельности, развития межрегиональных и международных связей, удовлетворения научных, информационных и профессиональных интересов, выработки рекомендаций по осуществлению банковской деятельности и решению совместных задач.

Банк может входить в группы кредитных организаций и холдинги для решения совместных задач (совместного осуществления банковских операций).

Банк может иметь на территории Российской Федерации и за границей свои филиалы, представительства и дочерние банки, участвовать в капитале других акционерных обществ.

Филиалом Банка является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения Банка и осуществляющее от его имени все или часть банковских операций, предусмотренных лицензией Центрального банка Российской Федерации, выданной Банку.

Представительством Банка является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения Банка, представляющее от его имени его интересы и осуществляющее их защиту. Представительство Банка не имеет права осуществлять банковские операции.

Филиалы и представительства Банка не являются юридическими лицами и осуществляют свою деятельность на основании положений, утверждаемых Банком.

Руководители филиалов и представительств избираются руководителем создавшего их Банка и действуют на основании выданной им в установленном порядке доверенности.

Порядок открытия филиалов, представительств, дочерних банков, наделения их имуществом и управления осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством той страны, на территории которой они открываются.

Филиалы и представительства имеют отдельные балансы, входящие в баланс Банка.

Ответственность за деятельность филиалов и представительств несет Банк.

Москомприватбанк - команда профессионалов с именем, опытом и историей, команда, которую выбрали вы.

Наши клиенты и партнеры являют собой образец делового успеха и высокого социального статуса.

Главное для нас - взаимное доверие, в котором мы видим основу взаимного развития и партнерства.

Наша цель - высокое качество Вашего бизнеса и Вашей жизни.

Ваши потребности - наш стимул к развитию, мы - точка опоры в Вашем движении вперед.

Мы   дорожим   корпоративной   культурой,   главными   ценностями   которой считаем    высокий    профессионализм,    гибкость     системы    управления, эффективное сочетание дисциплины и творчества.

Осознавая   свою   социальную   ответственность,   мы   активно  участвуем   в значимых    социальных    и    культурных    проектах    в    регионах    нашего присутствия.

Укрепление позиций Национального Торгового Банка на финансовом рынке Самарской области характеризуется положительной динамикой количественных и качественных показателей [18].

Объем активов НТБ по состоянию на 1 января 2006 г. составил 5938662 тыс. руб., годовой темп прироста составил 33,25%, это связано в основном с увеличением денежных средств на 150762 тыс. руб. и приростом чистой ссудной задолженности на 37,27% (табл. 1.1.) На 1 января 2007г. активы увеличились на 47,36% и составили 8751306 тыс. руб., это произошло за счет увеличения ОС, НМА и материальных запасов, прирост которых составил 155,13%

Собственные средства на 1 января 2006 г. составляли 466040 тыс. руб. по сравнению с предыдущим годом они увеличились 31,47% К 2007 г. собственные средства возросли на 212005 тыс. руб. или на 45,49% и составили 678045 тыс. руб.

Что же касается обязательств • банка, то они растут более быстрыми темпами, чем собственные средства. На 2006 г. обязательства банка увеличились на 33,40% по сравнению с предыдущим годом, к 2007 г. их размер возрос до 8073261 тыс. руб. за счет увеличения средств клиентов в 2006 г. на 47,69%, а в 2007 г. на 66,37%. Рост прибыли с 120631 тыс. руб. в 2006 г. до 150810 тыс. руб. в 2007 г. связан с увеличением объемов бизнеса, также позволил нарастить собственный капитал банка.

См.приложение. Изменение показателей работы банка.

Сегодня Национальный Торговый Банк - конкурентоспособное финансово-кредитное учреждение универсального профиля, которое готово предоставить полный комплекс услуг клиентам абсолютно любого статуса. НТБ представляет собой хорошо отлаженный и обеспеченный банковский механизм, располагающий квалифицированным кадровым составом и обладающий значительным потенциалом дальнейшего развития.