Управление конфликтами в организации

Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 16:35, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы: 1) рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования;5) проанализировать конфликтные ситуации в ОАО «НПО «Марс».

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Природа возникновения конфликта…………………………………...7
1.1. Сущность и структура конфликта…………………………………9
1.2. Типы и виды конфликтов. ………………………………….……..11
1.3. Функции конфликта………………………………………………. 14
1.4. Причины конфликта……………………………………………….17
1.5. Управление конфликтами………………………………………... 21
Глава 2.Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО «НПО «Марс»…………………………………………………………………………...26
2.1.Общая характеристика «НПО «Марс»………………………………26
2.2. Анализ конфликтов в ОАО «НПО «Марс»………………………....27
Заключение……………………………………………………………………...29
Список использованной литературы…………………………………………..31

Скачать в ZIP (51.05 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

готовая курсовая.docx

— 53.79 Кб (Скачать)

Соблюдение этих рекомендаций поможет конфликтующим сторонам предотвратить конфликтные ситуации, а если они произошли, то конструктивно их разрешить и найти оптимальный выход из конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы.

  1. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник – 4-е издание. – М.: Гардарики, 2005.
  2. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под редакцией А.Н. Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2001.
  3. А.К. Семенов. Основы менеджмента: Учебник. – М.: 2007.
  4. И.Н. Герчикова. Менеджмент: Учебник – М.: 2007.
  5. Е.Е. Вершигорова. Менеджмент: Учебник – М.: 2002.
  6. Н.И. Кабушкин. Основы менеджмента: Учебник. – М.: 2005.
  7. Основы менеджмента: Учебник/ под редакцией Д.Д.Вачугова. - М.: 2002.
  8. И.Л. Добротворский. Менеджмент. Эффективные технологии: Учебник - М.: 2007.
    1. Е.А. Рагина. Основы менеджмента: Учебник.- М.: 2008.
  1. Ю.В. Кузнецов. Основы менеджмента: Учебник. – С-П.: 2009.

                11.Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я.    Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.

                12.Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.-   М.: ГАСБУ, 20011. – 328 с.

                13. Управление персоналом организации/ под ред. А.Я. Кибанова. -  М.: Инфра-М, 2009. – 638 с.

                14. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А.,  Шапиро, О.В.  Шатаева. -  М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 468 с.

               15.   Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.

              16. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.

              17. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А.,  Шапиро, О.В.  Шатаева. -  М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 468 с.

1 Основы менеджмента: Учебник/ под редакцией Д.Д.Вачугова. - М.: 2002.

2 И.Н. Герчикова. Менеджмент: Учебник – М.: 2007.

3 Е.А. Рагина. Основы менеджмента: Учебник.- М.: 2008.

4 Основы менеджмента: Учебник/ под редакцией Д.Д.Вачугова. - М.: 2002.

5 Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я.    Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.

6 Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.

 


Информация о работе Управление конфликтами в организации