Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 07:10, контрольная работа
Потенциальные причины конфликта. Методы разрешения конфликтов. Потенциальные отрицательные последствия конфликта.
Введение 3
1.Конфликт в организации. Роль и участие менеджера в управлении конфликтами 5
Практическая часть 25
Заключение 28
Список литературы 30
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: ИНФРА, 2006. – 314 с.
2. Андреев В. Н. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — М.: ЮНИТИ, 2007. – 482 с.
3. Анцупов А. Я. Словарь конфликтолога / Анцупов А. Я., Шипилов А. И. – 2-е изд. СПб.: Питер, 2006. – 528 с.
4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология – М.: ЮНИТИ, 2004. – 526 с.
5. Беков Х. А. Оценка персонала управления (теория и практика) – М.: ООО «Международный центр кадровых проблем», 2002. – 361 с.
6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб.: Социальная литература, 2005. – 248 с.
7. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 2003. – 350 с.
8. Буева Л. П. Человек: деятельность и общение. – М.: Мысль, 2000. – 409 с.
9. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. М.: ИНФРА, 2005. – 492 с.
10. Данакин Н. С., Дятченко Л. Я. Технология сотрудничества и противоборства. — СПб.: Институт личности, 2005. – 370 с.
11. Диксон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру.— СПб: Питер, 2001. – 461 с.
12. Дмитриев А. В. Конфликтология.— М.: Гардарика, 2000. – 421 с.
13. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. — М.: Аспект пресс, 2005. – 308 с.
14. Донченко Е. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. — СПб.: Институт личности, 2005. – 305 с.
15. Дэна Д. Преодоление разногласий. — СПб.: Институт личности, 2004. – 298 с.
16. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации – СПб.: «Авалон», «Азбука-классика», 2006. – 256 с.
17. Ершов А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. — М.: ИНФРА, 2001. – 390 с.
18. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. — М: Экономика, 2004. – 310 с.
19. Зимняя И. А. Педагогическая психология. — М.: Логос, 2006. – 201 с.
20. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом – М.: Дело, 2003. – 403 с.
21. Ильин В. И. Структура конфликта в организации. // Социальный конфликт М.: Прогресс, 2004. – 439 с.
22. Каменская В. Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта / учеб. пособие для пед. и психол. специальностей / В. Г. Каменская. – СПб.: Детство-пресс, 2003. – 144 с.
[1] Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. — М: Экономика, 2004. – 310 с.
[2] Ильин В. И. Структура конфликта в организации. // Социальный конфликт М.: Прогресс, 2004. – 439 с.
[3] Ликсон Ч. Конфликт. – СПб.: Питер, 2002. – 305 с.
[4] Крегер О., Тьюсон Дж. М. Типы людей и бизнес. — М.: Персей, Вече, ACT, 2003. – 433с.
[5] Донченко Е. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. — СПб.: Институт личности, 2005. – 305 с.
[6] Андреев В. Н. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — М.: ЮНИТИ, 2007. – 482 с.
[7] Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: ИНФРА, 2006. – 314 с.
[8] Пригожий А. И. Современная социология организации – СПб.: Питер, 2004. – 298 с.
[9] Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. — М.: Аспект пресс, 2005. – 308 с.
[10] Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 2003. – 350 с.
[11] Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология – М.: ЮНИТИ, 2004. – 526 с.
[12] Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. М.: ИНФРА, 2005. – 492 с.
[13] Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации – СПб.: «Авалон», «Азбука-классика», 2006. – 256 с.
[14] Беков Х. А. Оценка персонала управления (теория и практика) – М.: ООО «Международный центр кадровых проблем», 2002. – 361 с.
[15] Диксон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру.— СПб: Питер, 2001. – 461 с.
[16] Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 2004. – 277 с.
[17] Данакин Н. С., Дятченко Л. Я. Технология сотрудничества и противоборства. — СПб.: Институт личности, 2005. – 370 с.
[18] Щербак В. Е. Конфликтные ситуации па предприятии // М.: Экмос, 2003. – 311 с.
[19] Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 2001. – 337 с.
[20] Основы конфликтологии. / Под ред. В. Н. Кудрявцева. — М.: Юристъ, 2005. – 479 с.
[21] Регнет Р. Конфликты в организациях: формы, функции и способы преодоления: пер. с нем./ Э. Регнет - Харьков: Гуманитарный центр, 2005 – 394 с.
[22] Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни. – Минск: Амалфея, 2001. – 378 с.
[23] Уткин Э. А. Конфликтология. — М.: Экмос, 2000. - 311 с.
[24] Коузер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок, 2003. – 560 с.
[25] Цибульская М. В. Конфликтология. — М.: МГИЭСИ, 2004. – 480 с.