Управленческие решения в организации

Необходимо  также  иметь  в    виду,   что   определённые   решения   и законодательно отнесены к группе коллегиальных. Так, например,  определённые решения в акционерном обществе (о выплате дивидендов, распределении  прибыли и  убытков,  совершении  крупных  сделок,  избрании   руководящих   органов, реорганизации и др.) отнесены к исключительной компетенции  общего собрания акционеров. Коллегиальная форма принятия  решении,  разумеется,   снижает оперативность управления и «размывает» ответственность  за  его  результаты, однако  препятствует  грубым   ошибкам   и   злоупотреблениям   и   повышает обоснованность выбора.

9. Способ  фиксации  решения.  Преобладающей формой  являются  письменные (документированные) решения. Это форма решений позволяет внести тот элемент стабильности,  упорядоченности  и  фиксирования  информации,  без   которого немыслимо управление.

Тем не менее важное место  занимают и устные решения,  которые  в  деятельности   управленческого   и   производственного аппарата составляют наиболее оперативную ее часть. Подобные  решения   могут касаться важных вопросов и должны подкрепляться ответственностью   за исполнение.

10. Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях  определённости) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределённости).

Детерминированные решения  принимаются в условиях определённости, когда руководитель располагает практически  полной  и  достоверной  информацией  в отношении  решаемой  проблемы,  что  позволяет  ему  точно  знать  результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только  один,  и вероятность его наступления близка к единице. Анализ управленческих решений   в  условиях  определенности  это  самый простой случай: известно количество  возможных  ситуаций  (вариантов)  и  их исходы.  Нужно  выбрать  один  из  возможных  вариантов.  Степень  сложности процедуры   выбора   в   данном   случае   определяется   лишь   количеством альтернативных вариантов .

Однако лишь немногие решения  принимаются  в  условиях  определённости. Большинство управленческих решений являются вероятностными(принимаемые  в  условиях  риска  или неопределённости).

К решениям принимаемых в  условиях  риска,  относят  такие,  результаты которых  не  являются  определёнными,  но  вероятность  каждого   результата известна. 

Анализ и принятие решений  в  условиях  риска  встречается  на  практике наиболее часто. Здесь пользуются вероятностным подходом, предполагающим прогнозирование возможных исходов и присвоение  им  вероятностей.  При  этом пользуются:

• известными, типовыми ситуациями ;
• предыдущими распределениями вероятностей ;
• субъективными оценками, сделанными аналитиком самостоятельно.                                      

Решение принимается в  условиях неопределённости, когда из-за недостатка информации  невозможно  количественно  оценить  вероятность  его   возможных результатов. Это довольно часто встречается при  решении  новых,  нетипичных проблем, когда требующие учёта факторы настолько новы или сложны, что о  них невозможно получить достаточно  информации.  Неопределённость  характерна  и для некоторых решений, которые приходится  принимать  в  быстро  меняющихся ситуациях. В итоге вероятность определённой альтернативы невозможно  оценить с достаточной степенью достоверности.

Сталкиваясь с неопределённостью,  управляющий  может  использовать  две основные возможности:

• попытаться   получить   дополнительную   информацию   и   ещё   раз проанализировать проблему с целью уменьшить её новизну и  сложность. В сочетании с опытом и интуицией это даст  ему  возможность  оценить субъективную, предполагаемую вероятность возможных результатов;
• когда не хватает времени или средств на сбор дополнительной информации, при принятии решений приходится полагаться  на  прошлый  опыт  и интуицию.

11. Основания для принятия решения. Интуитивные решения. Чисто  интуитивное решение – это выбор, сделанный  только  на  основе  ощущения  того,  что  он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается  даже  в понимании  ситуации. 

Решения, основанные на суждениях, иногда кажутся интуитивными,  поскольку логика  их  не  очевидна.  Решение,  основанное  на суждении, -  это  выбор,  обусловленный  знаниями  или  накопленным  опытом. Человек использует знание о том, что случалось в  сходных  ситуациях  ранее, чтобы  спрогнозировать   результат   альтернативных   вариантов   выбора   в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает  альтернативу, которая принесла успех в прошлом.

Суждение как основа организационного решения полезно, поскольку  многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению. В этом  случае ранее принятое решение может сработать снова не хуже, чем прежде. И поскольку решение на основе суждения принимается в голове руководителя, оно обладает таким значительным достоинством, как быстрота и  дешевизна  его принятия.

Рациональные решения. Главное  различие между решениями  рациональным  и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от  прошлого опыта.  Рациональное   решение   обосновывается   с   помощью   объективного аналитического процесса.

12. Место и функции  в  процессе  управления.  Оценка  обстановки  (внешних условий) обычно связывается с подготовкой определенного действия,  но  в  то же время является самостоятельной задачей. Оценить обстановку  только  путем умозаключения на основании суждений, содержащихся  в  исходной   информации, невозможно. Обычно нет полной гарантии правильного распознавания истинного положения дел и обстоятельств. Оценка обстановки сама по себе  содержит  все основные признаки подготовки и принятия решения.

Принятие решения о  том,  какую  информацию  следует  считать  истинной, называют  информационным  решением.  Информационное   решение   предполагает преобразование информации  в  такую  форму,  которая в наибольшей степени соответствует конкретной задаче управления.

Организационное решение  – это выбор альтернатив, который  должен сделать руководитель,  чтобы  выполнить  обязанности,  обусловленные  занимаемой  им должностью. Его цель - обеспечение движения к поставленным   перед организацией задачам.

Организационное решение  состоит в определении структуры,  распределении функций  между   подразделениями   и   должностными   лицами,   установлении подчиненности и схемы взаимоотношений.

Особенностью  организационных  решений  является   их   ориентация   на сравнительно  широкий   диапазон   ситуаций.   Даже   организации   разового назначения  могут  при  выполнении   поставленной   задачи   столкнуться   с разнообразными  условиями.  Поэтому  их  необходимыми  качествами   являются адаптивность (способность приспосабливаться к обстановке) и  устойчивость  к посторонним влияниям.

К наиболее сложным и ответственным  относят  решения,  которые  называют технологическими или управленческо-технологическими.  Класс  технологических решений в  производственных  организациях  включает  в  себя, в частности:определение цели, установление готовности к производству  работ и определение их главного направления, распределения сил, средств и способа производства работ, постановку задач подразделениям.

Наиболее  ответственным  в  классе  технологических  решений   является определение цели, на основании чего строятся остальные  элементы  решения  и критерий эффективности. Цель  при  этом  является  не  внешним  фактором  по отношению к технологическому решению, а частью его содержания.

ГЛАВА 2.Разработка и принятие управленческих решений

2.1. Этапы принятия  решений