Сущность проблемной ситуации

 
 

                                                                                                     Модель 

                                                                                                    структуры

                                                                                                   
 
 

     Схема формирования проблемного поля 

     В результате получаем граф проблем организации, из которого следует, чем заниматься организации в первую, вторую и  третью очередь. Главная проблема организации требует стратегических решений.

     К достоинствам рассмотренного подхода  анализа проблем организации  следует отнести относительную  простоту и быстроту его реализации, но экспертные оценки, лежащие в  основе подхода, несут в себе погрешности субъективных суждений экспертов.

     4. Задачи разработки стратегии

 

     Выстраиванию  стратегической пирамиды предшествует анализ многих факторов, влияющих на формирование стратегии. Многофакторность обуславливает  многообразие проблем.

              Социальные факторы и нормы, ограничивающие стратегические действия организации, проявляются:

• в деловой активности организации (в рамках границ, определенных нормами этики и интересами общества);
• в позитивном реагировании на социальные приоритеты и запросы общества;
• в готовности действовать, чтобы избежать конфронтации с регулирующими нормами;
• в поддержании баланса между интересами собственников организации и общества в целом;
• в обеспечении гражданской позиции организации в обществе.

     Другими факторами, определяющими стратегию, являются привлекательность отрасли и условия конкуренции, которым она должна максимально соответствовать.

     Естественно, требуют анализа проблемы, связанные  с использованием возможностей роста  и защиты от внешних угроз, а также  выяснения причин слабости организации и особенностей ее силы.

     В процессе выявления проблем и  поиска решений, большое значение приобретает  влияние ценностей и культуры организации на выбор стратегии.

     Поиск путей решения проблем во многом определяется личными амбициями и этическими воззрениями менеджеров, а также философией бизнеса.

     Известные специалисты в области стратегического  управления А. Томсон и А. Стрикленд  утверждают, что выбор стратегии  в равной степени определяется ценностями и культурой, сформированными в организации.

     А. Томсон и А. Стрикленд отмечают внутреннюю согласованность всех составляющих стратегии, своевременность, соответствие личным ценностям и амбициям ведущих  исполнителей, степень риска и  гибкость. Они же приводят четыре основных способа управления процессом формирования стратегии в организации: главный стратегический подход (управляющий сам выступает в качестве архитектора стратегии); подход, основанный на делегировании полномочий (выработка стратегии поручается персоналу по стратегическому планированию или специальной комиссии доверенных работников); совместный подход (управляющий привлекает своих непосредственных подчиненных к выработке стратегии) и инициативный подход, в основе которого лежит инициатива исполнителей организации, а руководство организации формулирует только главные стратегические направления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     Для корректной постановки проблемы необходимо понимание проблемной ситуации, которое  трактуется как усвоение смысла и  способности ее воспроизведения.

     Главная проблема организации требует стратегических решений.

     Если  говорить о критериях решения  проблем организации, то хорошо разработанная  стратегия: точно соответствует  ситуации в организации; ведет к  стабильному конкурентному преимуществу; повышает интенсивность работы организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Пример

     1.Общая  характеристика предприятия

     ОАО «ЛУКойл» является крупнейшим предприятием, которое занимается обеспечением населения  горюче-смазочными материалами (ГСМ). Процесс функционирования любой системы представляет собой взаимодействие ее элементов во времени и пространстве, обеспечивающий выполнение намеченных целей в условиях воздействия внешних возмущений с учетом имеющихся ресурсов.Функциональная структура предполагает специализацию подразделений по отдельным функциям управления на всех уровнях. Такая организация значительно повышает качество управления за счет специализации руководителей, взамен универсальных руководителей появляются специалисты, компетентные в своей областях.Деятельность предприятия можно рассматривать как совокупность в различных функциональных областях. Деятельность этих областей отражается в функциональных процессах.

        2.Выявление проблемных ситуаций

     Выявление и формулировка проблемной ситуации является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса предпроектного обследования предприятия. Четкая формулировка имеющейся проблемной ситуации является наиболее важной ступенью в решении самой проблемы. Правильная постановка вопроса не менее важна, чем получение правильного ответа.

     Действительно, решение принимается для ликвидации проблемной ситуации. Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет  место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).Формулировка проблемы является наиболее важной ступенью в решениях самой проблемы. Проблема, правильно сформулированная, может считаться наполовину решенной.В реальных условиях предприятие имеет множество проблем. Необходимо выделить основные, первичные проблемы. Устранение первичных проблем всегда содействует устранению многих второстепенных, вторичных проблем.

     Для решения средствами автоматизации  выбрана проблема. Принятие решений  руководством в условиях неопределенности из-за отсутствия несвоевременности  или недостаточной полноты необходимой информации.

     Решение этой проблемы имеет важное значение в процессе принятия эффективных  управленческих решений. Ручная обработка  большого количества документов, циркулирующих  на предприятии влечет за собой, как  правило, возможные потери информации, возникновение ошибок, увеличение времени на обработку, что в свою очередь скажется на эффективность деятельности всего предприятия в целом.При существующей на данный момент системы учета и анализа деятельности предприятия, руководителю несвоевременно поступает информация о том, в каком положении находится предприятие на текущий момент, что приводит к ошибкам при принятии управленческих решений.

     Автоматизация этих процессов позволит в любой, нужный для руководства момент представить  необходимую информацию о деятельности предприятия и создаст необходимые условия для принятия оптимальных управленческих решений для устранения возникающих проблем.При автоматизированной обработке документов значительно сокращается время на обработку, уменьшается вероятность возникновения ошибок. Соответственно руководству своевременно поступает достоверная информация о деятельности предприятия, что позволяет повысить эффективность принятия решения управленческих решений.

     Наиболее  существенная проблема, имеющая место  в отделе главного инженера предприятия - большие трудозатраты на обработку всей поступающей в нее информации и вследствие этого низкая производительность деятельности главного инженера и всего отдела в целом. Решение этих проблем существенно повысит эффективность принятия управленческих решений, исключит ручную выписку и обработку документов, потерю информации, повысит достоверность данных, освободит инженера от ручного формирования отчетных форм. Это положительно скажется на деятельности всего предприятия. При автоматизированной обработке существенно сократится время на обработку данных, уменьшится вероятность возникновения ошибок. Соответственно руководству будет поступать достоверная информация для принятия управленческих решений. 
 
 
 
 
 

     Список  литературы 

     

1. Алешникова  В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 12. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 344 с.
2. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. – М.: Экономика, 1997.
3. Лапыгин Ю.Н. Системное управление (конспект лекций) Части 1 и 2.. / Моск. Гос. Ун-т экономики, статистики и информатики – М.: МГУЭСИ, ВИБ, 1999.
4. Лапыгин Ю.Н. Управленческое консультирование (конспект лекций) Части 1 и 2. / Моск. Гос. Ун-т экономики, статистики и информатики – М.: МГУЭСИ, ВИБ, 1999.
5. Макхем К.Управленческий консалтинг: Пер с англ. М.: Дело и Сервис, 1999. – 288 с.
6. Никифоров В.Е. Проблемная ситуация и проблема: генезис, структура, функции. - Рига: “Зинатне”, 1988.
7. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. - М.: Высш. шк., 1989.
8. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 4. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 344 с.
9. Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995.
10. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 192 с.