Сущность и характерные черты современного менеджмента

_{Задачи  организации делятся  на три категории. Это работа с людьми, предметами и информацией.}

_{Задачи  по Менеджменту Задачи}

_{по  дисциплине}

_{Менеджмент}  

_{Задание 1.}

_{Менеджеру требуется доверительная  беседа с подчинённым. Как верно усадить  собеседника ?}

_{1) напротив; 2) рядом; 3) под прямым углом.  Ответ аргументировать  /1-2 предложения/}  

_{Задание 2.}

_{Менеджеру нужно дать поручение  сотруднику, который, как известно по опыту, будет спорить, доказывать, что дело не входит в его обязанности. Как эффективно поставить вопрос, чтобы преодолеть его сопротивление:}

_{1) Как Вы думаете  ?}

_{2) Ваши предложения  ?}

_{3) Вы будете выполнять  или нет ?}  

_{Задание 3.}

_{Менеджер  хочет подчеркнуть свою власть и превосходство над подчинёнными. Где должна происходить беседа ?}

_{1) В кабинете менеджера;} 

_{2) На «нейтральной»  территории;}

_{3) В кабинете подчинённого, желательно с присутствием  посторонних.}  

_{Задание 4.}

_{Определите  зависимость степени общительности менеджера (число его служебных и неслужебных, внешних и внутрефирменных контактов в течение дня) и эффективности осуществляемого им руководства. Изобразите эту зависимость в виде графика.}  

_{Задание 5.}

_{На  совещании у директора  фирмы «Холод»  подводили итоги работы за 1 квартал года. Ситуация на рынке изменилась и на складе фирмы скопилось много нереализованных холодильников. Директор всю вину возложил на коммерческого директора Зайцева. Зайцев сказал участникам совещания, что уже в январе у него появилась тревога за реализацию, и он дал устное указание начальнику службы маркетинга Волкову определить и уточнить конъюнктуру рынка на февраль, март. Волков ответил, что впервые об этом слышит. Возник конфликт, кто его виновник? /Ответ кратко пояснить/.}  

_{Задание 6.}

_{Определите  зависимость между  результатами труда  коллектива и стилем руководства в  течение 3-х лет  и назовите стиль  управления.}  

_{Задание 7.}

_{Менеджер  хочет отказать подчинённому, убедив его в своей  правоте. Какой аргумент лучше всего свидетельствует о высокой культуре управления у менеджера ?}

_{1) Поставьте себя  на моё место;} 

_{2) Когда будете начальником,  тогда и будете  вправе решать;}

_{3) Я отвечаю за  всех Вас. /Ответ  кратко обосновать/.}  

_{Задание 8.}

_{Определите  типа структуры управления:}  

_{Задание 9.}

_{Опишите ситуацию, /приведите  пример/, когда управленческий контроль отрицательно действует на подчиненных.}  

_{Задание 10.}

_{Нужно произвести 250 деталей. Время на изготовление одной детали 15 мин. Одна смена длиться 7,5 часов. Потери, не связанные с изготовлением детали (смазка станка, приём заготовок) = 20%. Коэффициент потерь по вине работников – 1,2. Сколько нужно работников для изготовления 250 деталей в смену? /Привести расчёт без комментариев/.} 
 

_{БУДУЩЕЕ МЕНЕДЖМЕНТА – 25 ОСНОВНЫХ ЗАДАЧ}

_{Реферат Гари Хэмела} 

_{В мае 2008 года 35 известных  теоретиков и практиков  менеджмента собрались  в Калифорнии для  обсуждения вопросов перспектив развития подходов к управлению в XXI веке. Участниками  конференции стали, в частности, такие  всемирно известные  гуру менеджмента, как Питер Сенге, Генри Минцберг, К.К. Прахалад, Том Стюарт, Гари Хэмел и другие.} 

_{В представленной статье Гари Хэмел говорит  о ключевых проблемах  современного менеджмента, обсуждавшихся на конференции, а также  приводит 25 трансформационных  задач менеджмента, сформулированных по итогам обсуждений, решение которых должно обеспечить успешное развитие менеджмента в дальнейшем.} 

_{Современный менеджмент – Менеджмент 1.0 – достиг предела  своего развития. Его  основы, говорит Хэмел, были заложены еще  в начале двадцатого века, а существенные прорывы в развитии произошли буквально десятки лет назад. Менеджмент формировался для решения проблем эффективности (обеспечение того, чтобы среднеквалифицированные сотрудники согласованно, усердно, компетентно и результативно выполняли повторяющуюся работу) и масштаба (обеспечение выпуска сложных продуктов в значительных количествах). Решением была бюрократия, ее иерархическая структура, спускаемые сверху вниз цели, четкое определение ролей и тщательно проработанные правила и процедуры.} 

_{Однако  сегодня менеджмент столкнулся с иными  проблемами, связанными с существенным изменением внешней среды. Сегодня  организациям приходится работать в условиях непрерывных изменений  и растущей взаимозависимости, встраиваться в поток  креативного развития и своевременно меняться, чтобы удержаться на плаву, искать пути стимулирования сотрудников к проявлению инициативы и творчества, стараться учитывать интересы все большего числа заинтересованных сторон. Принципы стандартизации, специализации, иерархии, контроля и первостепенной важности интересов собственников организации, характеризовавшие Менеджмент 1.0, недостаточны для решения обозначенных задач. Поэтому менеджмент требует, чтобы его изобрели заново. Для движения вперед менеджерам необходимо в первую очередь осознать необходимость назревших изменений. Во-вторых, нужно не задавливать в себе недовольство, перемены требуют справедливого возмущения сложившимся положением. Наконец, нужна смелость, чтобы выйти за привычные рамки. Слишком часто, подчеркивает Хэмел, менеджеры стараются зафиксировать, встроить в систему лучшие практики и не смотрят вовне. Нужны содержащие вызов цели, которые станут стимулом для поиска радикально новых способов мобилизации и организации человеческих способностей.} 

_{Современная модель менеджмента  представляет собой  целостный интегрированный  подход к управлению, говорит Хэмел, ее невозможно просто разбить  на отдельные элементы. Поэтому и задачи, связанные с развитием  менеджмента, переходом  к Менеджменту 2.0, будут частично перекрывать одна другую. В ходе обсуждений на конференции были выделены 25 основных задач, первые 10 из которых можно считать наиболее важными.} 

_{1. Менеджмент должен  служить высшим  целям. Максимизация  доходов собственников  как основная цель  функционирования организации не может гарантировать ни максимального использования энергии людей, ни достижения удовлетворенности всех заинтересованных сторон. Менеджмент должен концентрироваться на достижении социально значимых, благородных целей.} 

_{2. Полноценное внедрение в менеджмент идеи сообщества и гражданства. Современная взаимозависимость многочисленных заинтересованных в результатах управления той или иной деятельностью сторон требует прекращения использования подхода «выигрыш – проигрыш».} 

_{3. Восстановление философских основ менеджмента. Менеджмент должен обеспечивать не только эффективность, но и приспособляемость, инновационное развитие, вдохновение и социальную ответственность. Поэтому необходимо искать новые принципы в таких областях, как антропология, биология, дизайн, политология, теология.} 

_{4. Устранение патологий  формальной иерархии. Пирамидальная иерархия  власти ведет к  снижению ценности  единичного сотрудника  при отсутствии  у него формальной  власти, необоснованным  и некорректным  решениям за счет  несогласованности полномочий и опыта (компетентности), снижению инициативности, дисбалансу внимания между опытом и новыми идеями и т.д. Поэтому традиционная пирамидальная иерархия должна быть замещена подобием «естественных» иерархий, где положение и влияние определяются вкладом в создание ценности и характеризуются своевременным перераспределением власти. Иерархии должны сосуществовать, отражая опыт и авторитет их членов в важных областях.} 

_{5. Уменьшение страха  и повышение доверия.  Управление командно-контрольного типа ведет к отсутствию инициативы и неспособности сотрудников принимать самостоятельные решения. Поэтому менеджмент будущего должен опираться на принцип доверия, стимулирующий обмен информацией, высказывание мнений, принятие на себя риска.} 

_{6. Пересмотр средств контроля. Жесткий внешний контроль, осуществляемый сверху вниз, подавляет инициативу, творчество и снижает приверженность сотрудников. Поэтому контроль должен в большей степени осуществляться через наблюдение со стороны коллег и самодисциплину.} 

_{7. Изменение задач  лидерства. В рамках  Менеджмента 1.0 лидер  является высшей  инстанцией, принимающей  неоспоримо верные  решения и осуществляющей  жесткий надзор. Менеджмент 2.0 предполагает, что  лидер – архитектор  социума, обеспечивающий  возможности для  сотрудничества, творчества, инноваций.} 

_{8. Расширение пределов  и использование  различий. Расхождения  в опыте, ценностях  и способностях  способствуют формированию  разных мнений, идей, проведению экспериментов,  что обеспечивает  почву для стратегически  важных обновлений.} 

_{9. Превращение выработки  стратегии в постоянно  развивающийся процесс.  В условиях непрерывных  плохо предсказуемых  изменений долгосрочное  планирование становится  непростым делом.  Формирование и  реализацию единственной  стратегии следует  заместить подверженными эволюции стратегиями, создаваемыми с применением биологических принципов разнообразия (вариативность развития), отбора (низкозатратные быстрые проверки важных предположений), сохранения (затраты на реализацию наиболее перспективных стратегий).} 

_{10. Пересмотр структуры  и разукрупнение  организации. Сегодня  возможности стремительно  возникают и исчезают, для их своевременного  использования организации  требуется способность  быстро перенастраивать  инфраструктуру и  ресурсы. Поэтому  крупные скованные  предприятия должны быть разбиты на более мелкие и гибкие единицы.} 

_{11. Существенное снижение  давления прошлого. Существующий менеджмент  ориентирован на  сохранение сложившегося  положения вещей.  Из-за этого серьезно  страдают темпы  изменений и развития, создания инноваций.} 

_{12. Расширение круга  участвующих в  определении направления  развития. Степень  влияния на окончательное  решение должна  определяться прозорливостью  и проницательностью,  а не властью.  Кроме того, участие  в принятии таких  решений формирует  приверженность изменениям.} 

_{13. Разработка всесторонней  системы индикаторов  результативности  деятельности. Существующие  системы показателей  имеют перекосы  в сторону краткосрочной  прибыльности, значимость  действий, направленных  на обеспечение  долгосрочной устойчивости и развития, недооценивается.} 

_{14. Расширение временных  горизонтов и перспектив  для руководителей.  Необходим пересмотр  подходов к определению  компенсаций и  стимулированию, чтобы  работа руководителей  была в большей  степени ориентирована  на долгосрочную перспективу, а не на доходы в коротком периоде.} 

_{15. Формирование демократичного  подхода к информации. Обеспечение гибкости, жизненно необходимой  в условиях непрерывных  изменений, требует  предоставлять сотрудникам  не только большую  свободу действий  и принятия решений, но и свободный доступ к наиболее полной и современной информации.} 

_{16. Поддержка отступников  и усмирение реакционеров. Руководители, принимающие  стратегические решения,  чаще всего заинтересованы  в сохранении статус-кво.  Поэтому принятие  решений в отношении будущего развития должно зависеть в первую очередь от сотрудников, в будущем заинтересованных.} 

_{17. Обеспечение большей  автономности сотрудников.  Менеджмент 1.0 характеризуют  слишком жесткие  рамки и длительное  ожидание отклика  на идеи и предложения. Необходимо способствовать экспериментам на местах и реализации идущих снизу инициатив.} 

_{18. Создание внутренних  рынков идей, талантов  и ресурсов. В долгосрочной  перспективе рыночный  механизм может  обеспечить более  адекватное распределение  ресурсов для реализации возможностей по сравнению с существующими подходами к принятию решений по финансированию в крупных организациях. Последнее характеризует перекос в сторону финансирования прошлого (сохранение статус-кво).}