Стратегическое планирование

    Содержание 
 

Введение…………………………………………………………………...………..3

1. Целеполагание в управленческой деятельности………………………..…5
2. Классификация целей………………………………………………………10
3. Постановка целей организации…………………………………………....14
4. Дифференциация менеджмента фирмы по целям………………..............17
5. Управление на основе поставленных целей по П. Друкеру…………..…22
6. Практика целеполагания в современном менеджменте………………....29
7. Заключение……………………………………………………….................36
8. Список библиографических источников………………….……………...38

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 
 

     Цель, целесообразность, целенаправленность, целеполагание являются центральными понятиями в современной теории и практике управления. Без цели невозможно представить управление деятельностью современного предприятия, ведь она определяет направление деятельности, методы достижения и задачи. Использования целеполагания в качестве ключевого элемента научного менеджмента было положено в свое время Ф.Тейлором. Он предложил определять для каждого работника амбициозные, но достижимые цели, основанные на тщательном анализе, и, кроме того, разрабатывать технологию их достижения.

     Каждое  предприятие ставит перед собой  задачи и цели, поэтому правильно сформулировать задачу – это наполовину решить ее. Данная курсовая работа раскрывает понятие целеполагание и описывает способы определения и правильной постановки цели. Добиться нужных результатов можно только в том случае, если цель понятна всем работникам организации и соответствует их внутренним устремлениям. Таким образом, любой проект начинается с понимания того, какие цели он преследует, кому из его участников это надо и зачем. Неудобство ситуации обычно заключается в том, что никто и никогда не рассказывает своих действительных целей. Нужно уделять самое серьезное внимание тому, чтобы понять и сформулировать для всех участников любого проекта действительные цели, ради которых стоит достигать результата проекта. В разных проектах этот этап работы может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев, но без него нельзя двигаться дальше. Продолжать движение можно только тогда, когда цели сформулированы и согласованы, все участники проекта, как минимум, понимают ситуацию одинаково. В этом и заключается актуальность данной темы, нельзя добиться хороших результатов не поняв и не сформулировав цель данной деятельности.

     Основной  целью написания курсовой работы является всесторонний анализ целеполагания  в современном процессе менеджмента.

     Задачами  являются: проработка по нескольким пунктам  процесса превращения цели в согласованную деятельность, определение системной квалификации целей управления, рассмотрение процесса целепостановки при формировании и развитии организации, выявление признаков и особенностей управления по целям. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Целеполагание в управленческой деятельности

 
 

     Цели — это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность. Невозможно переоценить значимость целей для организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на  целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом. Поэтому одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. Целеполагание – это исходный момент в деятельности менеджмента, приобретающий все большее значение в условиях рыночной экономики.

     В организации приходится решать многие вопросы, которые в той или иной постановке, в зависимости от вида деятельности и от отраслевой принадлежности организации, формируют цели ее хозяйственной деятельности. Формирование целей, или целеполагание, относится к важнейшей части методологии менеджмента. В соответствии с этим решение вопросов целеполагания менеджер должен осуществлять на основе системного подхода, опираясь на предпринимательский талант свой и своих коллег, высокую профессиональную компетентность, опыт, интуицию и добросовестное безусловное отношение персонала организации.

     Определение места и роли целеполагания в  процессе управления – один из наиболее важных вопросов теории, что обусловливает  необходимость рассмотрения взаимосвязи целеполагания с такими понятиями, как планирование, стратегия и политика. Важнейшим атрибутом управления являются миссия организации, цели и задачи.

    Существуют  широкое и узкое понимания  миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. В философии организации проявляются ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. И в случае узкое понимания миссии - сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. То есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

    Правильно сформулированная миссия, хотя она  и имеет всегда общий философский смысл, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

     Цель  – фундаментальное понятие теории управления. Цель представляет мотив, который побуждает к действию ради чего-то. Производственный термин «целеполагание» означает, что действие или поведение можно рассматривать как направленное на достижение цели, т.е. конечного состояния, при котором объект, поведение которого изучается, достигает определенного соответствия во времени и в пространстве с другим объектом или событием. Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе.

     Можно выделить следующие свойства целей:

     1. соподчиненность, т.е. цели подсистем  вышестоящего уровня, обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня;

     2. развертываемость, которая выражается  в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными целями;

     3. соотносительная важность.

     Цель  организации определяет концепцию  ее развития и основные направления деловой активности. Главные цели определяют, что организация намерена делать в среднесрочной перспективе. Цели второго уровня (задачи) формируются для достижения целей первого уровня. Под задачами понимаются результаты, которые должны быть получены в краткосрочной перспективе обычно в течение года. Взаимоувязанное сочетание миссии, целей и задач определяет рамочные условия и направления деятельности организации. Цели организации реализуются через стратегию и тактику.

     Тактика – система мер по реализации стратегии в определенные промежутки времени хозяйственной деятельности организации. Ее назначение – это оперативное управление по достижению целей организации в те или иные периоды ее деятельности. Тактические цели – это результаты, которые должны достичь подразделения и основные отделы фирмы. Ответственность за их достижение и реализацию планируемых действий несут менеджеры среднего звена.

    Стратегия – основное направление деятельности организации. Стратегия предполагает разработку концепций, прогноза или  программы, содержащих методы и меры по осуществлению миссии. Стратегические цели – общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем. Они относятся не к конкретным подразделениям, а к компании в целом. Стратегические цели часто называют официальными целями, так как в них формируются намерения организации. Обычно за их  достижение отвечает высшее руководство.

       Стратегия разрабатывается несколькими методами:

1. Метод оценки внешней среды организации
2. Метод диагностического анализа внутренней среды организации
3. Метод разработки и анализа стратегических альтернатив
4. Метод выбора наиболее предпочтительного варианта стратегии
5. Метод оценки стратегии относительно миссии и главной цели организации
6. Метод реализации стратегии в форме программы, бизнес-плана.

     Выбор цели, принявшей форму окончательного решения, позволяет перейти к выработке программы, т.е. к разработке плана действий и к определению необходимых ресурсов для достижения целей.¹

     Правила целеполагания и правила формулировки целей дополняют друг друга. Менеджер должен учитывать важность речевой коммуникации в системе управления. Можно выделить следующие требования к целеполаганию:

     а) цели должны отражать интересы собственников, в числе которых могут быть отдельные физические лица, институциональные инвесторы либо те и другие вместе;

     б) целеполагание как процесс зависит  от структуры корпоративного управления, взаимоотношения собственников  и менеджеров компании;

     в) цели компании могут вступить в противоречия с отдельными людьми и организациями, так или иначе связанными с  деятельностью компании, - с группами влияния (если цели компании вступают в противоречие с их интересами, это может создать проблемы в достижении целей);

     г) целеполагание должно отражать особенности  внешней среды - функционирования экономики и отрасли, в которой оперирует компания;

     д) все сотрудники, принимающие решения  в компании, должны быть ознакомлены  с ее целями, представлять цели своего подразделения в рамках компании, принимать решения и предпринимать  действия, направленные на достижение целей компании.

     Вся система целей компании должна отвечать требованиям SMART:

1. Цели должны быть связанными с объектом, границы которого четко определены и очерчены
2. Цели должны быть измеримыми – то, что нельзя измерить, невозможно достичь
3. Цели должны быть достижимыми – постановка недостижимых целей может привести к тому, что люди просто перестанут работать
4. Цели должны быть реальными – должны быть понятными и ясными
5. Цели должны быть определенными во времени.

     Целеполагание и целепостановка представляют прямую связь между субъектом и объектом управления. Обратная связь позволяет  произвести оценку результатов реализации целей, т.е. выявить степень целеосуществления. Для каждого подразделения организации существуют собственные цели. Цели подразделений должны входить в цели организации как часть целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    

2. Классификация целей

 
 

    Невозможно  переоценить значимость целей для  организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

     Следует различать цели общие, или глобальные, разрабатываемые для фирмы в  целом, и цели специфические, разрабатываемые  по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных  подразделений на основе общих целей  или ориентиров.

       Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу. Они определяют основные направления программы развития фирмы, что требует точного формулирования целей и их увязки с ресурсами.

     К глобальным целям относят, например, обеспечение устойчивости положения по следующим направлениям: техническая политика (расходы на исследование и разработку новых продуктов); потенциал конкурентоспособности (снижение издержек производства, усиление рыночной конкурентоспособности выпускаемых изделий, проектирование новых рынков, организация заграничной деятельности); инвестиционная политика (размеры капиталовложений и их направления, в том числе в дочерние предприятия); кадровая политика (обеспечение трудовыми ресурсами, их оплата и обучение, подготовка управляющих технического персонала и квалифицированной рабочей силы для заграничных дочерних компании, подготовка местных управляющих на высшие руководящие посты в заграничных филиалах и дочерних компаниях); решение социальных вопросов.

    Специфические цели разрабатываются в рамках общих  целей по основным видам деятельности в каждом производственном отделении фирмы и могут выражаться в количественных и качественных показателях.